童話裡,擁有阿拉丁神燈就有求必應。現實中,上網訂洋快餐外賣,要求帥哥送餐,說不定真有帥哥敲門。這一意外發現被網友發上微博後,迅速在網絡蔓延。「天然呆」、「萌正太」、「治癒系」……附加千奇百怪要求的訂餐單和送餐員照片,在微博上層出不窮。
西安網友曬出的外賣訂餐單,圖片來源於網絡.
網友cheremy提出的送餐要求,並與送餐員合照。(圖片來自微博)
一網友微博上發布的與「帥哥+天然呆」送餐員的合照。
麥當勞、肯德基、德克士等快餐店都有訂餐外賣服務,在提交訂單的時候會讓客戶在單據上提出要求,而有一些顧客就真的會利用這個機會提出一些「特殊」的要求。最近,點個帥哥來送餐成為了網友熱議的話題。
「剛剛在網上訂了KFC的外賣,特地註明要求帥哥送餐……於是就真的是帥哥送餐過來了……」網友「小涼xixi」過年期間發布了這樣一條微博,幾天時間裡這條微博就被分享了3萬多次。
「小涼xixi」寫出自己這次點餐經歷後,很多網友也在微博上介紹了自己點帥哥送外賣的經歷,有的網友甚至直接曬出了和帥哥送餐員的合影。網友「Aime_陳豌豆AFRA」就在自己的微博上發了一張她與送餐員的合影,並把自己下的訂餐單也貼了出來,在訂餐單的「特殊要求」上寫著「要帥哥+天然呆,你懂得」。
一名在西安長安國際上班的網友也曬出了自己的點餐單,上面寫著「外賣小哥必須是秀氣文靜的帥哥」,而當她的要求被滿足後,這名網友說「來的真的是帥哥,眼睛大大的,皮膚白白的,帥呆了!我們公司的小姑娘一致要求下次一定要個陽光型男!」
昨天記者在微博上搜索發現,在點外賣的時候提出要求帥哥送餐等特殊要求的網友其實挺多,名為「潘潘Cindy」的網友還整理出了一個寫有30多個特殊要求訂單的集合。記者看到,有的網友希望「要睫毛修長的小帥哥送餐」,還有的人開玩笑說「帥哥送餐,不是帥哥拒付」等。
南大街上一家快餐店的送餐員說,平時他們接到的訂單上特殊要求一欄上大多寫的是希望多給點番茄醬或是餐巾什麼的,「希望帥哥送送餐」的要求他也遇到過。「同事間有的時候也會相互開玩笑,一般遇到這樣的情況都會讓那個大家覺得長得帥的同事去。」這名送餐員說。
西安百勝餐飲有限公司一位姓王的工作人員告訴記者,她現在還沒有聽說過這個事情,但是如果真有這樣的情況,他們一般都會儘量滿足顧客的要求。
官方回應:「只接受正常送餐要求」
2月3日,肯德基官方微博對此事進行回應。此聲明稱,「小肯(肯德基)的騎手們很辛苦的,他們是我們的XDJM(兄弟姐妹)。拜託大家和我們一樣善待他們。補充一句,小肯只接受正常送餐要求,其他要求恕不提供。相信親們能理解。」言下之意,希望大玩「指定帥哥」服務的顧客可以「收手」了。這一下,網友「Jenny」開玩笑表示,「(指定帥哥外送服務)限量供應,送完即止了」;也有網友認為,「這樣不是挺娛樂大眾的嗎?大家也沒有惡意呀。」
在採訪中,記者了解到,浙江肯德基餐飲有限公司的營運部門還沒有接到過大規模過類似此類要求的「送餐訂單」,「一般顧客對訂單的特殊要求,還是有關食物本身以及顧客的習慣。比如,飲料是否加冰、沒有零錢找等備註。」對於這樣的「特殊要求」,外送行業的業內人士普遍表示「比較為難」,算是一個「棘手問題」,「只能在可操作的範圍內,儘量滿足顧客要求,當然也不會配合那些「不合理的要求」。
對於網友貼出的「KFC代開寫作證明」照片,肯德基官方微博也進行了回應,表示圖片是網友PS的,肯德基的門店無此項服務:「提供寫作證明不是小肯的強項,抱歉讓親們失望了。謝謝幫小肯P圖、宣傳的親們,辛苦了。」
「帥哥送餐」是增值「情感消費」
中國社會心理學會會長、中國社會科學院社會學研究所社會心理學研究中心主任楊宜音認為,這一現象是伴隨著微博的流行而出現的「情感消費」,好比用漂亮的包裝紙給禮物穿上漂亮的「衣服」。她認為,有人認為吃飯就是吃飯;也有人認為除了滿足吃飯功能外,可附帶愉悅的情感服務。如果飯是媽媽送來的,裡面就包含了親情;而隨著吃飯變成一個市場化行為,指定帥哥送餐也可以增值為愉悅的「情感消費」,但這種情感服務不是色情服務。在窗口行業中,常常要求員工面帶微笑、穿著得體、點頭鞠躬等行業要求。
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