抱著價值1700元的外賣食品,等了1個小時,肯德基店員小張和同事還是找不到顧客。就在這時,另一支更龐大的送餐隊伍出現了,有人點了必勝客3000多塊錢外賣,但也找不到人。雙方拿來點餐號碼一比對——顯然,肯德基和必勝客,被同一個人忽悠了。[
我來說兩句]
送餐結果:「大客戶」 連個人影都沒見著
外賣無人埋單
肯德基、必勝客遭「忽悠」
警方調查發現,這是一起有預謀的惡作劇
商家推出外賣的初衷,是讓顧客足不出戶,一個電話就可以搞定。可是「凡事有利必有弊」,假如遇到存心惡作劇的顧客,點了外賣之後「隱身」、跑路,商家又該如何是好?
昨天早上 10:30,肯德基鼓樓店、必勝客聯豐店,兩店先後接到同一「顧客」的外賣大單,皆為兩店史上之最——在肯德基鼓樓店,該「顧客」一口氣點了1700元的外賣;在必勝客聯豐店,該「顧客」豪點3000元的外賣。最終,當兩店廚師辛苦準備好外賣,派眾多人員送到指定地點後,所謂的「顧客」,連個人影都沒見著!將近5000元的外賣食品,統統報廢。
通訊員 黃鈴鈴 徐君芬
記者 周一
點單 10:30
肯德基、必勝客遭遇外賣「大客戶」
第一個被「忽悠」的是肯德基鼓樓店。
據當班店長小朱回憶,當天早上 10:30,一男「顧客」通過外賣電話,用手機下了一筆該店史上最大外賣訂單:「10個全家桶、15對辣翅、20塊原味雞、30盒蛋撻……」該「顧客」敘述完後,還用命令的口吻表示:以上訂單,務必11點送到天寧大廈15樓,急用!
經清算,該「顧客」一共點了1700元的外賣,可謂史上之最。考慮到對方是「大客戶」,還有時間限制,小朱在「顧客」下訂單時,特意要求其再留一個固定電話,以及告知外賣具體地址。對於第一個要求,該「顧客」報了一個固定電話號碼,而第二個要求,其表示,到了天寧大廈樓下打他電話,他會接應。
隨後,必勝客聯豐店,同樣遇到了史上最大外賣訂單。「40個10寸鮮蝦披薩、10瓶6升裝百事可樂、10瓶2.5升裝百事可樂、10瓶冰拿鐵咖啡、20瓶奶茶……」說完後,顧客同樣用命令的口吻表示,11點必須送到天寧大廈15樓,急用!
必勝客當班經理小夏說,下訂單的顧客是個男的,聲音很輕,感覺像剛睡醒,聽不出對方的年紀。經清點,該顧客一共訂了3000元的外賣單,算是史上最高。該店之前最多的一筆,也就在400元左右。
一口氣點了40個鮮蝦披薩,而且只容許半小時時間。必勝客當班經理小夏推算一下,這麼多量,不可能一時做出來。為此,她特地三次回撥「顧客」電話確認,同時希望對方可以寬容一些。
「第一次打過去,我問他有多少人用餐,他說80人左右;第二次打過去,問遲點送行不行,他說可以;第三次打過去,問能不能分批送,他表示同意。」小夏回憶,該「顧客」說話不多,基本上是一問一答。
中招 11:20
天寧大廈不期而遇 兩店一同被「放鴿子」
與此同時,肯德基當班店長小朱也回撥該「顧客」手機號,表示如此大單,估計11點無法準時送到天寧大廈,要遲到幾分鐘。為此,該顧客默許。
11點20分,肯德基率先出動。由於外賣量太多,宅急送裝不下,四名外賣人員找來了兩大紙箱,勉強將外賣裝下。隨後,四人抱著兩大紙箱,徒步來到天寧大廈。只是,大樓下進進出出的人很多,但沒一個主動上前的。
一外賣人員撥了顧客的手機,沒有接通。等了10分鐘後再打,通了,對方說了一句「我下來拿」,隨即掛斷電話。之後,外賣人員左等右等,依舊不見有人接單。再次詢問對方,被告知有事下不來,希望他們送到15樓,他在樓梯口等。
一伙人硬著頭皮將外賣扛上樓。樓梯口,空無一人。一個個房間詢問過去,沒有一家叫外賣的,折騰了半小時後,外賣人員氣憤地下樓。
就在肯德基外賣人員扛著紙箱上樓之後,必勝客三組人員,先後帶著3000元的外賣趕到天寧大廈。一堆人守候在樓下,左等右等不見顧客人影,電話也不接,一頭霧水。
當肯德基外賣人員抱著紙箱下樓後,看到必勝客三組人員空等,一交談得知,大家都被人忽悠了。隨即,他們將外賣電話一比對,發現是同一個人,而「顧客」留下的那個固定電話,經查是寧波某單位的號碼,對方壓根就沒點過外賣!
近5000元的外賣訂單,就這麼被人忽悠了!於是,肯德基和必勝客雙雙 報警。
報警 12:00
惡作劇男子手機號沒用身份證登記
由於被忽悠的兩家店所屬轄區不同,分別歸屬月湖派出所和白雲派出所管轄,為此中午12點接到 報警時,兩派出所決定將此案併案處理。
月湖派出所辦案民警說,他們趕到天寧大廈後,按照「顧客」留下的手機號碼回撥,對方就是不接;此人之前留下的固定電話號碼,估計是隨口說說的。至於其134開頭的手機號,民警之後調查發現,該人沒有用身份證登記。一切跡象表明,這是一起有預謀的惡作劇。
最可憐的當屬肯德基和必勝客,浪費人力、物力、財力不說,這麼多外賣食品,因沒人要,統統作廢,很是心疼。
必勝客當班經理說,他們的披薩都是現做的,存放時間40分鐘,冷卻後,就不會給顧客吃了;肯德基店長小朱回應,1700多元的外賣單,全部當做廢物處理掉。
那麼,該男子的惡作劇行為,是否違法?辦案民警說,惡作劇男並沒有以非法佔有為目的,不算詐騙,所以刑事上不能立案。但其行為已經擾亂生產經營秩序,警方可依法對他行政拘留處理。
另外,民警希望寧波的外賣商家,以肯德基和必勝客為鑑,吸取教訓,不要被所謂的「大外賣單」蒙蔽。
細細回想此案的來龍去脈,惡作劇男早已露出蛛絲馬跡。比如,他在點單時,都不願說出送外賣詳細地址,只是一個勁地表示,送到「天寧大廈15樓」,連幾號房間都不肯說;其留下固定電話,應該回撥確認,而不是只打他手機號。「寧可不要,也不要盲目輕信。」民警告誡道。
目前,此案仍在進一步調查中。 (來源:現代金報)
如何處置惡意忽悠:有「擾亂生產經營秩序」一說
對此,寧波大學法學院教授張兆松說,由於這名男子沒有以非法佔有他人財產為目的(也就是沒有非法取走這些外賣),刑事上不能立案,警方只能以「擾亂生產經營秩序」等理由,依照治安管理條例對他進行處罰。
月湖派出所一位黃姓警官也告訴記者:「找到該男子後,罰款是避免不了的,至於其他的,還是以調解為主。」
不過,一位了解情況的警察說:千萬別以為警察找不到這樣打電話惡搞的人,通過技術手段找個人,「完全沒問題」。(錢江晚報)
(責任編輯:黃海)