（原標題：世茂濱江花園 打造上海標杆品質社區，為生活煥新意）
高品質的居住環境,不僅是廣大業主的心之所盼,也是世茂服務一直以來的的責任與追求。為了讓業主更好地體驗「世茂式」品質服務,世茂服務以服務用戶為初心,在全國範圍內開展了煥新行動。僅在江浙滬皖三省一市,就打造了13個標杆項目。
標杆項目的打造涉及小區管理的方方面面,從環境美化、設備品質、人員形象等多條線進行全方位的品質提升。作為標杆項目中的重點項目,上海世茂濱江花園針對小區「頑疾」以及業主提出的意見,開展了一系列集中化、精細化、科學化的煥新行動,成果已然呈現。
環境煥新 遇見美好
隨著業主對於公共區域「觀賞」性能的需求提高,環境問題我們更加重視。此次煥新行動中,環境團隊為小區綠化進行了一系列增補修護。在2號路門崗處新建了花壇,並對現有的綠化進行統一的修剪澆水。大堂區域也更換了色彩豐富的仿真花,營造出更具親和力的冬日氣氛。除此之外,常年「不見天日」的地庫、檔案室、羅馬廣場、樓道也迎來了大掃除行動,樓道牆面經過清潔粉刷,地面得到精細養護,更加賞心悅目,方便出行。
(整改前VS整改後)
改變的是小細節,提升的卻是大品質。世茂服務時刻讓業主感受到溫度的存在。
2.設備煥新 築就舒適生活
設備設施的正常使用,是整個小區的「最強心臟」,只有基礎硬體跟得上,才能提升品質。工程團隊打造了設備房,保質保量地對設施設備進行保養、換新,為每一位業主與用戶的美好生活提供保障。
除此之外,大自然的風侵雨蝕也讓一些裸露在外的設備「容顏」黯淡。對次,工程團隊為木棧道、地庫立柱、車標線、高杆燈草坪燈、長椅、電箱門等設備設施進行了刷新改造,讓園區重「煥」新顏。
(整改前VS整改後)
想為您想,為您所需,世茂服務以全方位設備設施體系,為您築就「放心」生活。
3.安全升級 為更安全的家
守護社區安全是品質服務的重要之環,此次煥新行動中,團隊更加注重細節的打造。除了增加了公區警示線,還在景觀湖周圍增設了救生圈。由於長時間的使用加風雨侵蝕,公區圍欄已經出現破損,經過重新焊接,又恢復了往日的「安全感」。另有工程團隊為樓道裡失靈的燈進行維修,讓業主們出入更安全放心。防疫用品也已到位,以備不時之需。
您關注的事,也是我們關心的事。世茂服務對安全的牢牢把關,讓業主生活更加舒心,讓服務更顯貼心。
4.用心服務,品質加碼
強化的是服務,煥新的是形象。這次煥新行動中,各世茂服務工作人員也在形象上得到了「煥新」。 平時巡邏人員採取步巡,一天下來也有2萬步,對巡邏人員的體力是一種消耗。而這次大量的平衡車、電瓶車加入,大大提升了巡邏速度與密度,也提高了效率。
世茂服務通過標杆項目的打造,為全國項目樹立了可供參考借鑑的樣板,實現全國項目的品質提升與服務升級。上海世茂濱江花園也在最終的評選中獲評「2020中國五星級物業服務小區」稱號。我們一直相信,服務是通往美好生活的捷徑,為此,世茂服務一直在不斷完善、迭代、煥新服務體系。