中國郵箱網訊 12月8日消息 電子郵件營銷是建立關係，與潛在客戶互動並增加業務銷售額的絕佳方法。實際上，使用電子郵件的營銷人員中有74％認為電子郵件是其內容的最佳分發渠道，研究表明，電子郵件營銷每花費1元錢，通常就會獲得42元錢的回報。
通過混合發送不同類型的電子郵件，你可以保持訂戶的參與度和高打開率。在本文中，我們將解釋為什麼電子郵件營銷多樣化很重要，並概述了可以在營銷工作中使用的九種電子郵件類型，以幫助你發展業務並吸引訂戶加入你的列表。
發送不同類型的電子郵件如何使你的列表保持活躍和參與
與不保證你的消息始終能到達你的關注者的社交媒體渠道不同，電子郵件營銷不受制於不斷變化的算法。訂閱者選擇加入你的電子郵件列表後，只要你沒有出現在郵件黑名單中，他們就會持續收到你發送的內容。
鑑於你的客戶和潛在客戶很可能會看到你的內容，因此，最重要的是要確保你的郵件能夠引起客戶的不同需求，並引起他們的共鳴。為了完成交流，許多營銷人員依靠重複的郵件模板來與他們的客戶保持聯繫，儘管重複的郵件消息可以很好地通知和吸引新客戶，但在客戶的整個旅程中一遍又一遍地發送相同類型的郵件會使他們失去興趣，如果他們覺得自己經常獲得附加值很少的同類型信息，你的打開率將降低，人們將開始退訂。
通過混合發送公告，公司新聞，對產品或服務的建議以及事務性郵件，你將更有可能吸引新訂戶，進行潛在客戶培養，並從列表中產生銷售。
9種類型的電子郵件，助你發展業務並吸引訂戶
你可以將以下9種不同的電子郵件類型，發送給的客戶列表，以使他們保持興趣並參與你的業務。
1、歡迎電子郵件
歡迎電子郵件是最常打開和閱讀的電子郵件之一，這是因為你正在與渴望建立聯繫的新客戶交流。歡迎電子郵件的內容應該使新訂戶熟悉你的品牌，設定期望，並讓他們為成為你的內部圈子的一部分而感到興奮。
此外，雖然在歡迎郵件中提供折扣或促銷還為時過早，但是與其他促銷電子郵件類型相比，歡迎電子郵件可產生多達320％的收入，因此，你依然可以利用歡迎郵件的高打開率來進行有針對性的銷售。歡迎郵件是否能夠成為龐大的營銷活動的一部分，取決於你的品牌內容、目標受眾、特定產品或服務、以及內容營銷策略和目標。
無論你從事哪個行業，在編寫歡迎郵件時，請遵循以下最佳做法：
感謝你的訂戶訂閱你的列表。這表示讚賞和謙卑，並使你的新客戶感到歡迎和重視。
明確闡述電子郵件的價值。這可能包括獨家內容，提前體驗新產品或服務、特惠和促銷，通過告訴你的訂戶將會發生什麼，他們將確切地了解將要獲得的價值，以保持訂閱。
設定適當的期望。你可以通過告訴他們你將發送的信息類型和發送頻率來做到這一點，這將有助於建立預期，並使你的訂戶習慣於設定的時間表，例如每周新聞簡報、新產品或服務、每月概要。
請他們採取下一步措施。無論是完成他們的在線個人資料，還是將你的域名列入白名單，你都應該鼓勵訂戶立即採取行動，這有助於在新事物消退之前使你的訂戶或潛在客戶參與進來。
通過包含這些元素，你將能夠以正確的方式開始你們的旅程。
2、折扣或特別優惠電子郵件
優惠郵件包含折扣，優惠券或其他特別優惠，你可以以感謝的名義發送給訂閱者，感謝他們出現在你的郵件列表中。優惠電子郵件往往具有較高的打開率，並非所有的商業模式都提供銷售和折扣，但是最好偶爾發送一些訂戶獨享的優惠，以使他們感到特別，並感謝他們忠於你的品牌。
理想情況下，折扣或特價會產生銷售並維持活躍度，為確保你的優惠郵件能夠成功，可以添加緊迫性或稀缺性，以激發你的訂閱者立即採取行動。以下是在主題行和前置標題文本中執行此操作的方法示例：
限時促銷：僅限今天
訂戶獨家折扣
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3、新品電子郵件
新品電子郵件可以包括新產品的發布、限量發行、特別促銷、即將舉行的活動或預購產品的選項。無論你的新產品或服務是什麼，訂戶都應該第一個知道，他們是你最常參與的客戶，因此與他們共享是一種很好的方式。創建新品電子郵件時，請執行以下三件事：
清楚地傳達優惠的功能，以便讀者了解你在說什麼。
解釋新產品的功能和優點，以便他們了解新產品與他們的需求如何相關以及為什麼他們應該對此感興趣。
最後通過號召性用語（CTA）傳達他們感興趣時下一步應該做什麼。
如果你的新產品或服務再過幾個星期都沒有推出，你仍然可以利用郵件列表來激發興趣。例如，你可以允許預訂或進入候補名單，你還可以通過視頻、產品預覽和其他引人入勝的內容來添加預告。
啟動新品時，最好的做法是通過多次發送與其有關的郵件，來建立期望，而不是發送獨立的電子郵件。下面這是一個郵件旅程的營銷順序，你可以按照該順序來確保聽眾對你的新產品或服務感興趣並感到興奮。
電子郵件1：宣布即將推出新內容，並詢問他們是否要接收更新。
電子郵件2：明確宣布即將發生的事情，並詢問他們是否希望繼續接收更新。
電子郵件3：在顯示出興趣的細分列表中，分享更多詳細信息並包含CTA。這可能包括註冊候補名單，預訂或通過提前註冊來保存他們的位置。
電子郵件4：分享與你的新品有關的信息性電子郵件，以及它如何幫助訂戶，告訴他們他們收到的下一封電子郵件將是正式啟動電子郵件。
電子郵件5：正式啟動邀約，並邀請他們加入，購買或以其他方式參與。
根據新品郵件對用戶進行細分，可以深入了解客戶群體感興趣的產品類型。
4、時事通訊電子郵件（Newsletter）
在所有的郵件類型中，電子郵件通訊是進行潛在客戶培養和保持與受眾關係的有效方法。但是，創建一個新聞通訊本身就是一個龐大的項目，在開始發送新聞通訊之前，需要進行一些市場研究，探索你的行業，以了解新聞通訊是否是常見的做法，如果是，請更深入地了解有關新聞通訊的內容和發送頻率的信息。
營銷人員在時事通訊中經常犯的一個錯誤是試圖涵蓋太多內容，這可能會無意中淹沒忙碌的讀者，導致他們放棄瀏覽郵件。在創建時事通訊時，最好堅持一個讀者感興趣的特定主題，一旦確定了核心主題，就可以分享你的內容類型了。
你可以在新聞簡報中包含一些重要資源：
有用的圖表或統計數據
行業新聞或見解
與產品相關的視頻，博客或其他內容
商店位置和營業時間地圖
活動邀請或回顧
新產品公告
無論是增加銷售、留住客戶還是潛在客戶培養，一份引人入勝的時事通訊，能夠幫你實現這些目標。
5、調查電子郵件
你的電子郵件列表中有一些高活躍度的潛在客戶，使其成為進行市場研究和調查反饋的金礦，他們可以向你提供內容喜好，以及將來希望看到的東西，還可以幫你弄清為什麼人們沒有購買商品。
在調查電子郵件的正文中，請務必感謝你的客戶填寫該郵件，並說明你發送此郵件的目的是為他們提供更好的服務，告訴他們填寫調查大約需要多長時間，以便他們知道是否有時間完成調查。由於這種反饋對你的好處比他們多，因此需要為他們的時間提供一些小小的激勵。
在發送市場研究或反饋電子郵件之前，請與你的團隊討論哪些信息最有價值，這樣做可以幫助你確定要問的問題以及與哪些用戶聯繫。例如，如果你正在尋找有關新產品的反饋，應向擁有購買歷史的訂戶發送調查電子郵件，如果你正在尋找有關如何使當前產品更具吸引力的見解，那麼那些尚未購買的人可能會有有價值的想法。
你提出的問題取決於你希望獲得的見解，以及當前的業務目標，以下是一些標準問題，可指導你哪些內容應該包含在市場研究或調查中：
XX為你解決什麼問題？
你在生活或工作中如何使用XX？
XX能否滿足你需求？
你將來希望看到哪些功能或更改？
你最喜歡或不喜歡XX的那些方面？
是什麼讓你選擇我們的品牌而不是其他選擇？
你向朋友推薦我們品牌的可能性有多大？
6、推薦電子郵件
推薦電子郵件是一種為你的企業產生口碑營銷的好方法，通過要求過去的滿意客戶將你的公司介紹給他們的關係網，你可以建立客戶忠誠度並吸引新客戶。值得注意的是，推薦客戶與常規新客戶不同，推薦線索的轉化率通常比其他營銷渠道產生的線索要高30％，因為它們經常被朋友、家人或其他可信賴的來源推薦。這意味著，由於他們在購買之前已經是你的品牌擁護者，因此他們傾向於增加購買次數，並在整個購買過程中表現出忠誠度。
推薦電子郵件也可以與反饋電子郵件搭配使用，你可以根據調查結果對列表進行細分，並要求那些可能向朋友推薦你品牌的人主動將你的品牌推薦給他們的關係網，以換取獎勵或提升地位。
在推薦電子郵件中，最佳做法是包括以下關鍵點：
感謝他們的積極反饋或客戶忠誠度。
說明你需要推薦。
如果相關，請突出顯示你過去的成就和收到的正面評價。
弄清楚如果他們成功地將業務推薦，是否以及如何獲得獎勵（如，你朋友的購買使你享有20％的折扣）。
提供模板或社交共享按鈕，使他們易於傳遞信息。
下面是服務行業可以使用的模板：
您好【客戶名稱】，
很高興聽到您對到目前為止與【您的公司名稱】合作的結果感到滿意，很高興與您合作，很高興你已經看到成果。
由於事情進展順利，我想知道您是否有任何有需求的朋友或同事可能會從我們的【產品/服務】中受益。我很樂意幫助他們取得類似的成果。
如果您參加，我們很高興為您的下次購買提供15％的折扣，只需將以下消息粘貼到新電子郵件或社交電子郵件中，即可快速輕鬆地傳遞消息。
期待聽到您的想法！
【您的名字】
7、放棄購物車郵件
放棄購物車郵件的目標是將商品添加到購物車中但沒有購買的客戶，在各個行業中，平均88％的在線購物訂單被放棄或未完成。幸運的是，如果你使用了正確的網站跟蹤工具，並且客戶已登錄到他們的帳戶，則可以發送自動電子郵件，提醒他們完成購買，從而可以恢復這些銷售。以下列出了人們決定放棄購物車的常見原因：
他們會因運費或手續費等額外費用而感到震驚。
他們不相信這是一個安全的支付頁面。
他們沒有看到首選的付款方式。
支付過程令人困惑或步驟過多。
要發送引人注目的放棄購物車提醒以激發人們返回你的網站，請遵循以下電子郵件結構：
寫下簡短且直接的主題行，以引用他們的購物車。
打開時會附帶一些友好的句子，提醒他們尚未完成支付。
添加圖像和它們在購物車中剩餘物品的描述。
購買時提供特別優惠，例如折扣，免費送貨或贈禮。
添加相關的評論、證明或其他社會證明。
最後以支付按鈕或其他號召性用語將他們帶回購物車。
發送兩到四個放棄購物車電子郵件，並進行A / B測試，找出哪種樣式的轉換效果最好。
8、獨家內容電子郵件
獨家內容電子郵件非常適合建立關係，並為你的訂閱者提供可能對他們有用的內部提示、技巧和資源。它表明你已經對他們關心的問題以及如何為他們提供幫助有了很多思考。以下是一些可能會使你的訂戶感興趣的專有內容的示例：
常用程序或做法清單
提供分步提示和技巧的操作內容
與你的讀者有關的有趣贈品
幕後的故事
有用的行業新聞或報告摘要
策劃活動或培訓日程表
管理獨家在線社區或論壇
通過提供有價值的獨家內容，訂戶將知道可以向你尋求與他們的生活和需求相關的有用信息。
9、重新訂購和追加銷售電子郵件
重新訂購電子郵件是一種有效的方式，可以讓你重新吸引過去的客戶，通過發送包含他們過去購買的商品的電子郵件，你可以提醒他們再次購買。重新訂購電子郵件還可以通過提供升級，額外的附加值或其他有用的物品來增加銷售，從而改善他們過去的購物體驗。
最後，管理電子郵件營銷應該是在保持用戶列表增長的同時，還要保證當前訂閱者的興趣和參與度，通過發送不同類型的電子郵件，提供各種有價值的內容來保持溝通的進行。