網易嚴選推付費會員機制 「超級會員」可享個性化「定製」服務

2020-12-19 中國網科學頻道

新年剛過,1月22日,一些用戶打開網易嚴選App,驚喜發現自己收到了一份《超級會員封測邀請函》,可尊享「超級會員價」、「免費試用」等4大特權。

加入付費會員陣營網易嚴選為用戶推出4大優惠特權

網易嚴選此次推出的「超級會員」可謂誠意十足,用戶可尊享4大優惠特權,包括每月3張免郵券、超級會員價、每月一款免費試用商品及好物搶先購的內購會等優惠舉措。並且針對付費會員的超級會員價幾乎可覆蓋品牌全部商品,網易嚴選用戶購物平均每年可節省近2000元。

 

在網易嚴選App的超級會員專享頁面可以看到,超級會員年費為149元,但作為全新推出的付費會員體系,網易嚴選為符合此次封測標準的用戶提供了開通超級會員限時優惠折扣,封測期間只需129元即可獲得全年超級會員專享利好。

但據網易嚴選介紹,此次上線的「超級會員」仍屬「封測」階段,暫時只向嚴選V3、V4級用戶開放。收到《邀請函》的用戶可進入嚴選超級會員專享頁面進行了解,並且網易嚴選還提供了免費試用30天的封測大禮包。

後續特權更加誘人,網易嚴選超級會員將逐漸開放

網易嚴選相關工作人員介紹,封測結束後將上線二期超級會員。二期超級會員不僅會面向全部網易嚴選用戶開放,還將拓展每月優惠券、專線客服、雙倍積分、開卡有禮等更多特權權益。

封測期間的用戶反饋也將作為網易嚴選二期超級會員改進調整的依據,因此網易嚴選對這一批封測用戶的意見十分重視。甚至在此次封測上線前,為更好調整用戶體驗,網易嚴選還特別邀請了100位嚴選粉絲(網易嚴選資深用戶),組織了一場粉絲專屬超級會員體驗活動。據悉,粉絲體驗後紛紛表示超出預期,付費開通超級會員比例極高。

另外,針對有用戶表示並未在網易嚴選PC端主站找到超級會員入口的疑問,網易嚴選表示,此次封測暫時只在移動端(網易嚴選App)上線,PC端還在規劃中,預計會在2018年上半年與面向全體用戶的二期超級會員同時段上線。

付費會員,一向是成熟現代零售業的特色商業模式之一。最成功的案例包括亞馬遜的Prime會員、沃爾瑪的山姆會員店等。隨著國內零售業發展的快速發展,零售品牌與用戶粘性增加,加入付費會員以擁有「定製化」的個性服務,也逐漸為國內消費者所認同。此次網易嚴選加入付費會員陣營,既是全新階段的探索,也是對其品牌成熟性及用戶粘性自信的表現。


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