當網易雲音樂重新上架的時候,小紅書下架了。這樣的接檔的確有些尷尬。依舊是蘋果商店還在,安卓市場銷聲匿跡,如出一轍的情節耐人尋味。
沒有了小紅書,我們依舊可以標記自己的生活。比如,追《樂隊的夏天》看新褲子主唱彭磊拉黑李誕稱其網生藝人沒電了都完蛋;追《親愛的,熱愛的》看GUN神韓商言如何演繹花式寵溺佟年甜炸KKSP;追《哪吒之魔童降世》看霸凌少年如何逆天改命詮釋對親情友情的忠貞。
當然,要感謝那些不遺余力為偶們安利的微博熱搜VIP推薦朋友圈撒糖,關注導入流量,人氣幫資本變現,最終帶動了幕後的產業鏈。這個環節其實跟有個電商模式很像,那就是今天的主角——小紅書。
海淘知乎
說起小紅書,最初2013年的定位是海淘化妝品平臺。眾所周知,長城永不倒國貨當自強喊了很多年,但是性價比還是讓大洋彼岸吸引了買家的視線。當國家對微商代購揮舞起大棒,可能每個習慣海淘的用戶都要從素人出道。最初,擺在他們面前的是——天貓、京東、網易考拉、洋碼頭、小紅書等。天貓的風格是自營加進駐,但是阿里的攤子有點大,所以不夠垂直。京東的主打是自營,物流是優勢,快報和秒殺夠聳動,但是不夠精準匹配。網易考拉,是自營跨境,跟天貓、京東不同,它更垂直,種草社區是亮點。洋碼頭,主打是視頻直播跨境,現場感是最大賣點,但看不到實體店卻是硬傷。
但是,小紅書似乎嗅到了消費升級的味道。因此從一開始,它就以購物分享社區切入,打造的是一個海淘什麼值得買的平臺。在信息不對稱的前提下,有真實購買用戶背書,使得小紅書逐漸成為了UGC的聚集地。而且其中用戶人物畫像大都是90後—95後的個性消費者。他們對生活精緻、對品質關注、消費力較強、願意曬出自我生活。他們代表了下一代的移動消費主力人群。
明星加持
這樣的用戶體驗增值,其實讓踩著跨境電商風口的小紅書,已經與逐漸天貓、京東等平臺拉開了距離。小紅書的定位就比較直接,就是社交分享。極簡風格容易上手。
特別是2018年,明星網紅加持後,立刻贏得了更多女性用戶的芳心,登頂「社交+電商」的C位。這功勞我們必須記住,diss網紅美妝的範冰冰、瘋狂輸出種草文的林允、自熱小火鍋的江疏影、素顏洗臉的景甜……
先不管這些疑似高仿號的明星種草文是不是一本正經地胡說八道,反正小紅書還是靠明星KOL賺到了。必須承認,在請明星這方面,小紅書還的確強化了明星流量、平臺調性的匹配度。
那些對女性用戶具有超高人氣和號召力的明星,大都也是時尚、美妝的代言人,這樣小紅書就將明星的商業推廣需求與用戶改善生活品質需求有機地結合在一起,最終形成了高質量的筆記分享沉澱,匯聚成全球大規模的消費類口碑庫,吸引了上萬個品牌入駐,成交額超過百億,並且擁有高於5%的進店轉化率,成功從最初的海淘化妝品平臺轉化為生活方式分享社區。
資本追捧
2013年6月成立的小紅書,因其高速增長的勢頭,迅速獲得了資本的青睞。「海淘版知乎」在成立半年後,就增加了互動性強的分享社區。成立一年時,小紅書就獲得了數百萬美元的A輪融資,投資方金沙江創投、真格基金。2014年11月,小紅書又完成GGV領投的千萬美元級B輪融資。此後,小紅書開始了「社區+電商」的模式,正式上線電商平臺「福利社」,完成商業閉環。2016年3月,小紅書完成C輪融資,金額1億美元,投資方元生資本、天圖資本、騰訊投資。
2018年,小紅書冠名了《偶像練習生》、贊助了《創造101》,迅速圈粉練習生飯。當年6月,小紅書完成D輪超過3億美金融資,此次融資阿里巴巴為領投方,金沙江創投、騰訊投資、紀源資本、元生資本、天圖投資、真格基金、K11鄭志剛先生在內的新老股東全部參與此輪融資。
據悉,6月6日,小紅書創始人瞿芳、毛文超內部表示:小紅書用戶突破2.5億,其中70%用戶是90後。月活用戶量已經突破8500萬,每日社區筆記曝光超30億次。過去一年,數碼、家居、婚慶等生活方式的UGC內容,獲得了10倍以上的增長。
當同樣位於上海的拼多多在納斯達克上市的時候,很多人的目光也在聚焦小紅書。因為拼多多的市值高達254億美元。而在2019年4月底,就曾有媒體曝出,小紅書準備進行新一輪的融資,對標做中國的instagram。報導稱,小紅書準備以50億美金投前估值進行融資,融資規模約10億美金,希望投後估值達到80億美金。雖然這個消息隨即被官方否認,但是三年上市的時間表早已不是秘密。
種草之變
打開小紅書,類似的TOP10推薦映入眼帘:王妃都在用的神器發梳Tangle Teezer、全世界最好的私密護理Apivita、牙膏中的愛馬仕marvis、來自星星的你同款飛利浦音波電動牙刷、日上免稅店銷量王蘭蔻粉水、廚具中的愛馬仕Le Creuset琺瑯鑄鐵鍋、讓全家都能安心喝水BRITA濾水壺、與蒼蠅腿後會無期的睫毛膏HR、夢幻少女的酥胸LADUREE馬卡龍、風靡歐美數十年補血聖品Floradix iron鐵元。
這或許是小紅薯們最常見的種草模式了。過去六年,狂飆突進的小紅書,以它的強勢和激進成為了億萬女性用戶的心頭愛。在快車道上的小紅書,在從小眾垂直向社區向大眾。今年年初,從「標記我的生活」,到「找到你想要的生活」,小紅書藉助沈夢辰和杜海濤的視頻廣告,以533000種美食菜譜、523000種生活技巧、1326000種美妝美甲、2154000種時尚穿搭的鮮明數字,宣告了嶄新的生活方式平臺定位。
小紅書毅然決然撕掉了過去的白富美標籤,而開始強調人人參與分享的生活方式。既包括時尚、護膚、彩妝、美食,也包括旅行、影視、讀書、健身等其它領域。換句話說,小紅書正在從UGC向PGC、PUGC的方向轉型,一方面平臺自建垂直類帳號,生產專業內容、運營熱門話題;另一方面,繼續吸引KOL、MCN等第三方入駐,產出專業內容。特別是上線品牌合伙人,更容易獲得品牌方的認可,也更有利於內容流量的商業變現。
新規爭議
小紅書種草,成了品牌方追捧的一種營銷方式。小紅書也樂得社區引流、電商創收的盈利模式。小紅書創始人瞿芳曾用「電商負責賺錢養家,內容負責貌美如花」來形容社區與電商之間的關係。但是,2018年小紅書自營電商原本設定了100億人民幣GMV的目標,但最終並沒有完成。這令小紅書對於商業化的渴求異乎尋常。因此,毛文超和瞿芳對於小紅書2019年的定位:就是用戶增長和商業化的關鍵年。
因此,小紅書開始整頓管理內容平臺,並探索繼續做高DAU的可能。它大刀闊斧地進行架構調整,並馬不停蹄地推出新規。這其中,引起爭議最大的就是品牌合作人新規。
去年12月,小紅書的規定顯示,品牌合作人試運營時,粉絲過1000的博主,就可以接廣告,將流量變現。然而,到了5月,小紅書宣布升級品牌合作人規則,小紅書把品牌合作人的門檻提高到粉絲超5000,且月筆記曝光量過萬。不到一周時間,平臺近3/4的 KOL被除名,合格者僅剩5000人。這一天被稱為「黑色星期五」。
按照新規要求,很多普通用戶很難像過去一樣推廣自己商品,否則會被平臺以商業筆記處理。這就導致曾經成就小紅書的UGC基礎種草沒有量。除非籤約泓文(小紅書官方合作MCN公司)的品牌號、品牌合作人才有專享機會。甚至連小一點的MCN也被拒之門外。顯然,小紅書被認為正在向自己的MCN進行流量傾斜。新規規定,如果平臺上的博主私下接單,將會被扣分、罰款10萬、限流甚至封號。這樣相當於小紅書將風險轉嫁給了MCN機構,由此引發的爭議還在發酵。
對此,小紅書創始人瞿芳表示,新規目前仍在測試階段,後期會逐漸完善相應的規則,新規是為了保證內容質量而不是清洗KOL。但是「換了血」的小紅書,在拯救平臺信任危機的同時提高準入門檻綁定商業化目的的做法還是引起了巨大爭議。
下架之疑
艾媒諮詢2019年Q1報告中顯示,小紅書在跨境電商市場中佔比6.5%,與網易考拉的27.5%、天貓國際的25%等行業頭部仍有較大差距。雖然,小紅書此前收到了資本的追捧,但是關於其變現能力的質疑並未消除。用戶粘性降低、持續增長乏力、電商基礎成本高企都會導致其盈利舉步維艱。在這個背景下再看小紅書被下架,可能更值得深思。
就在本月,工信部發布2019年第一季度電信服務質量通告,在用戶個人信息保護檢查發現問題的網際網路企業名單中,小紅書赫然在列。名單顯示,小紅書(版本號:5.50.0),存在問題為:未經用戶同意收集個人信息,誤導用戶同意收集使用個人信息,企業名稱為行吟信息科技(上海)有限公司。
在此之前,小紅書舊曾多次被點名。2月,小紅書因為數次觸犯廣告法及消費者權益保護法,先後6次遭到上海市嘉定區監管局的行政處罰,其中包括2次警告和4次罰款,罰款總額累計14萬元。3月,小紅書又被媒體曝光存在筆記代寫代發、刷量提升搜索排名、「菸草門」等問題,配合公安機關完成了調查處理,也相應對平臺架構及內容進行了調整。
如果按照媒體爆料,小紅書是因為內容舉報而被下架。那只能證明,至暗時刻還再繼續,小紅書只能依法合規繼續配合有關部門進行調查、積極自查。好在,此前的B站、網易雲音樂都已經歷。網際網路不是法外之地,正在被一次次印證,這或許會變成行業的新常態,值得關注。