最近，住在邢臺市向陽雅園小區的多名業主反映，在前期物業合同還沒履行完的時候，小區突然更換了物業公司，隨之產生了一系列問題。「收費按照一級標準，但是服務水平並沒有跟上。」「電梯裝了IC卡，業主不交物業費，物業就不給電梯卡，這樣合理嗎？」針對業主提出的問題，記者進行了採訪。
業主：不交物業費，無法辦理電梯卡
從10月份起，住在邢臺市向陽雅園小區的業主們發現電梯裡安裝了IC卡，要乘電梯回家必須先刷卡。「之前，物業公司確實在樓道貼過通知，大意是應廣大業主要求，出於安全考慮，電梯要裝IC卡。」業主吳先生說，雖然通知上說徵求了廣大業主的意見，其實很多業主都不知情。
怎麼辦理電梯卡呢？業主們詢問得知，必須要交一年的物業費，才能從物業領取電梯卡。「其實這個物業公司是今年4月入駐的，交物業費的話卻得從1月開始交，明顯就不合理。」業主們介紹，兩年前，向陽雅園小區和上一個物業公司籤了服務合同，期限是五年，現在還不到三年，大概是因為經營不善，原物業公司終止了服務。
「大家不交費還有一個原因就是，現在的物業公司沒和業主們籤合同。」業主吳先生說，除了沒有合同之外，收費也不合理。根據業主提供的一份收費收據記者看到，物業收取的費用包括物業費、公共照明、二次加壓和小房物業費。
「公共照明費是不應該收的，我們的物業費是1.2元每月每平方米，是一級收費標準，但是服務根本就達不到，除了門衛安保和樓道、小區內的保潔，再沒有其他的服務了。」居民們說，正是因為大家認為收費和服務不匹配，很多業主不願意交物業費，業主和物業公司的矛盾愈演愈烈。
記者了解到，從2016年5月起，邢臺市調整市區物業服務收費標準，調整後按照物業服務企業提供的物業服務等級分為五個等級，為政府指導價。其中，一級收費標準為每月0.8元/平方米，電梯費0.3元/平方米，可上下浮動10%。業主大會成立之前的住宅區（別墅除外）公共性物業服務收費實行政府指導價。業主大會成立之後的住宅區、別墅及其他非住宅物業服務收費，實行市場調節價。住宅小區內停車服務收費，實行市場調節價。
業主們說，沒有交物業費的業主，無法辦理電梯卡，每天只能爬樓回家。
物業：沒交物業費也能領電梯卡
22日下午，記者聯繫了向陽雅園小區的新起點物業公司的吳經理，他說，沒有刻意為難業主，現在沒有交物業費的業主也能領電梯卡。「之前製作的電梯卡數量不多，先照顧了已交費的業主，這幾天我們通知沒交費的業主來領卡，但是有的業主還沒來。」吳經理說，接手該小區的物業管理以後，多次有業主反映不安全，才安裝了電梯IC卡。對於沒卡的業主，會安排物業工作人員使用公用卡為業主打開電梯。
根據吳經理介紹，該物業公司今年1月接手了向陽雅園小區，3月份營業執照辦理下來，所以從4月才開始公示收費相關事宜。「收費標準沿用上一個物業公司的收費標準，收取物業費1.2元/月/平方米，生活垃圾處理費36元/年/戶。」吳經理說，入駐小區後，該公司就對小區的化糞池進行了清理，對公共照明設施進行了維修，前期已經進行了投入。
「該小區屬於建設中的小區，沒有業主委員會。我們和開發商籤了合同，屬於前期物業。和一些成熟小區相比，服務肯定會有差距。」吳經理解釋，現在為居民提供的服務有安保、保潔、公共設施維護、收快遞等，因為仍在建設中，小區好多物業工作不能做，現在正溝通業主不交費的原因。目前，交費業主已達80%。
（燕趙都市報 記者 盧玉輝）