「平安數字口袋」將服務對象從客戶拓寬到用戶 實現以用戶為中心

2020-12-21 信息時報

  隨著金融科技的迅速發展，銀行業數位化轉型持續深入，而在金融行業，服務是根本。在傳統的To B經營理念中，銀行是以企業「客戶」為中心，通過渠道、場景獲客，直接進行產品和服務的競爭。然而，這一經營模式已不能滿足目前市場的發展形勢，如今，銀行的數字金融轉型之路已在全面推進，金融服務要實現的是從「客戶」向「用戶」為中心的轉變。

  分析認為，要實現以用戶為中心，就要打破業務板塊之間的「割據」，通過統一的網際網路金融平臺，實現數據資源的優化整合。在平安銀行，這個平臺就是整合各業務板塊資源的「數字口袋」。「數字口袋」定位網際網路金融平臺，將服務對象從「客戶」拓寬到了「用戶」，並給予每一用戶一個「數字帳戶」。

  傳統銀行需要客戶有明確的金融服務需求才能開立銀行帳戶，並使用相關的企業客戶端。但「數字口袋」支持未在平安銀行開戶的企業登錄使用相關服務，並整合集團甚至第三方平臺豐富的金融、非金融產品和服務，一站式幫助企業實現多元化經營管理。

  用戶只需擁有一個平安的數字帳戶並登錄「數字口袋」，就能享受平安集團打通整合各子公司業務後的各項產品和服務，而且還能在獲得服務的過程中得到一定的權益，並將這些權益換算成信用積分、抵息券等。

  值得一提的是，「平安數字口袋」上線之後，接連給用戶帶來驚喜：「首次申請平安銀行小企業貸款的用戶瓜分1億減息紅包」、「新客禮包五重大禮任性領」、「結算理財通低至1萬起購，預留金額僅需100元起，成功籤約即可領取百元好禮」等等，誠意十足。

  綜合來看，「平安數字口袋」的上線，是平安銀行數位化發展的重要一步。從用戶角度來說，「平安數字口袋」將大大提升獲取服務的效率、體驗；從平安銀行角度來說，則能更有效實現數據資源的優化整合，在數位化時代中釋放出更大的價值。

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    為了給中小型企業提供更好的服務，平安銀行特別推出了平安數字口袋APP。平安數字口袋，以客戶和場景為出發點，突破傳統財務功能的局限，服務對象由客戶升級為網際網路用戶，服務能力範圍由銀行擴展至集團內外，服務模式由單點金融走向金融+非金融的服務閉環，為對公戶、中小微企業及企業員工，提供基於場景的數字資產管理及綜合性服務。
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  • 平安直銷銀行橙子裝入口袋 整合不徹底用戶困惑多
    平安銀行採用「手機銀行+直銷銀行」APP模式，直銷銀行投資理財產品比較豐富，存貸款功能相對完善，但手機銀行、直銷銀行功能分類不夠清晰；APP主流機型兼容率不高，流量耗用遠遠高於行業均值。此外，平安銀行雖然已將「橙子銀行」整合到「口袋銀行」，但橙子銀行官網、微信號依然存在，整合不徹底給用戶的認知、下載和應用帶來不少困惑。
  • 平安數字口袋,7*24小時為中小微企業保駕護航
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    小微企業客戶申請貸款，因平時接觸有限，且不知道哪家銀行的產品最適合自己，通常將自己的貸款資料向自己熟悉的銀行申請，一般銀行的受理審批時間7-15天，如被拒貸，還要再找下家銀行申請，耽誤了客戶的用款計劃，導致生產經營上的損失。轉貸客戶往往因未按時找到新的貸款資金，導致原有貸款的逾期，惡化了徵信。
  • 大力發展金融科技 平安數字口袋助力中小微企業
    中小微企業是我國國民經濟的重要組成部分，為國民經濟的快速增長和吸納勞動就業，構建和諧社會發展，發揮著重要的不可替代的作用，是推動我國經濟社會發展的重要力量。因此如何幫助中小企業脫離困境是社會經濟發展的頭等大事。為了給中小企業的發展提供幫助，平安銀行利用其先進的金融科技手段，推出了專為中小型企業服務的平安數字口袋APP。
  • 用科技推動企業發展,平安數字口袋幫你做好企業
    在數字經濟的全面衝擊下，科技對商業銀行未來業務發展的改變勢不可擋，擁有創新基因的平安銀行將旗下「財務口袋APP」全方位升級成為了「平安數字口袋APP」，這款APP它突破了傳統的財務管理、金融服務的界限，以輕量級的用戶體系提供一站式綜合性服務。竭力為廣大中小企業主提供優質專業的金融和非金融服務，全力支持中小微企業高質量發展。
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    隨著消費者們對生活品質和優惠需求越來越多樣，如何打造集吃喝玩樂一站式服務的平臺就成了頭部們的實力展示窗口。為滿足不同消費者的多樣需求，7月6日，肯德基品牌旗艦店入駐平安口袋銀行App，同步推出1元秒殺、買二送二等超值優惠，在金融「吃貨」間掀起一波搶食狂潮。用戶登錄平安口袋銀行App，進入「商城」點擊肯德基專區，即可瀏覽、搶購肯德基各類小食大餐，盡享美味。
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    據悉，這款平安的「口袋」App採用「PHONE GAP方案+雲端」架構，業務內核置於平安人壽行銷管理伺服器上進行管理，不僅確保企業數據的安全性，其功能的升級換代也不需要用戶親自來操作，更方便營銷員利用碎片化的時間完成日常展業、服務、管理工作。
  • 車主卡如何實現「一站式」服務?平安好車主信用卡給你答案_南京車網
    據了解，此次推出的平安銀行好車主信用卡除了常見的加油優惠、洗車、代駕、接送機等車主服務，權益還覆蓋到了美食外賣、視頻網站等車主生活，為車主構建一個完整的用車生態圈，真正做到了服務於車主生活的方方面面。
  • 傳統對公經營思路已過時 多家銀行現在力推「數字金融」
    近日，平安銀行交易銀行事業部總裁兼創新委員會秘書長李躍在接受21世紀經濟報導記者採訪時表示，該行擬將「數字口袋」App作為集團小微客群的統一門戶，通過統一的數字帳戶，用數字分、數字證匹配用戶廣泛的內外部權益；將支付結算、投融資、資產管理等產品、服務嵌入場景和平臺，為用戶實現一站式獲取「金融+生態」的多種產品和服務。