前兩天,有讀者在後臺跟我們抱怨說道,現在打折促銷活動做的太多了,消費者都有免疫力了,發出去的促銷活動信息,根本沒幾個人響應。
打折的確營銷中最常見的方式,短期的低價促銷能夠有效刺激消費者,但是對於品牌來說,並不是長久的選擇。過多的打折促銷活動,會降低品牌價值,在消費者心中形成「反正他們家經常打折買不買無所謂啦」的心理。
所以,我們如何構建品牌長遠價值,並且讓消費者能放下心理防線來買買買呢?這就是我們今天要跟大家分享的,提高商品附加價值,也就是贈品。
贈品是使用頻率相當高的一種營銷手段,但如何用好贈品營銷,也是值得深究的一門學問!
好的贈品能夠創造商品新的使用情境,刺激消費,進而增加消費者的使用頻率,為商品帶來更多的銷售機會。下面,我們通過功能區分,給大家分享贈品的4個妙用。
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提升客流量
利用贈品來提高流量,需要選擇跟我們產品相關的東西,來做贈品。
舉個慄子,最近星巴克會員系統改版升級,網上迎來大片吐槽。星巴克為了吸引更多新客戶,推出了註冊就贈送一張免費咖啡券的活動。只需要下載星巴克app,用新的手機號碼註冊,成為會員,系統會自動給你的會員帳戶添加一張飲品卡,到店即可免費享用。
其實,這不是星巴克第一次做類似的活動了。
早在前兩年,星巴克在國外社交平臺Twitter上就曾做過類似的活動。
用戶在發布一條帶有#TweetACoffee 標籤的推文,並@ 自己的好友,被 @ 的那個人,在收到 Twitter 的提醒後,點擊系統生產的連結,會自動跳轉到星巴克官網或 APP,然後登陸自己的帳號(無帳號的可以立即免費註冊一個),然後就能收到一杯免費咖啡的邀請券。
這場活動下來,星巴克不僅贏得了一大票新客戶,而且還盈利18萬美元。
如果你經營一家飯店,不妨試試,邀請好友聚餐,贈送菜品;健身房可以贈送好友一次健康體測等方式。
2
刺激消費
利用贈品來刺激消費,需要選擇跟我們產品價值對等的相關產品。
麥當勞兒童套餐,就曾經利用贈品玩具的策略,吸引了無數成人消費者。cc記得,麥當勞做過買兒童套餐送櫻桃小丸子玩具的活動,每次購買隨即贈送一款玩具,一套玩具包含6款。當時為了集齊這套玩具,cc連續吃了大半個月的兒童套餐!
日本朝日啤酒也玩過類似的活動。因為發現日本的消費者潛意識裡希望在家也能喝到酒吧的酒,因此,朝日啤酒設計了一種可以自行注酒的啤酒器贈品。
這項贈品讓消費者在下班後到酒吧裡與同事小酌之餘,在家裡也會有「喝一杯」的心情。
活動一推出就有數萬件來函,原先預計1萬臺注酒器再追加5千臺,贈品申請率高達25%,也就是說,四位消費者中就有一位是為了獲得注酒器而購買朝日啤酒。
3
提升客單價
利用贈品來提升客單價,需要選擇高質量產品,利用客戶佔便宜心理,讓客戶感覺買到就是賺到。
比如,買二贈一,買三贈一,購滿4件,價格最低的一件免單。
再比如,充500送50,充800送100。細心的商家,還會加上一條:額外贈送一份小禮物!這份小禮物,可以是細心選擇的與你產品相關的東西,也可以整合相關商家,贈送組合優惠。一方面可以提升客單價,一方面又可以鎖定客戶。
前幾天,我們家樓下藥店做了這麼一個活動:購滿某款產品5盒,就贈送5斤香米和一張含有100元話費的電話卡。當天藥店門口就排起了長龍,鄰居拉著一家四口一人買了一份。用他們的話說,光是5斤大米和100元話費就值回成本了。其實,100元的電話卡是運營商聯合藥店做的拉新活動。至於5斤大米的成本,大家可以自行想像一下。
4
提升復購率
每次購買結束,都要為用戶下次購買留下一個理由。這時候,贈品就可以發揮大作用了。
上個月長沙新開了一家牛蛙火鍋店,cc約了小夥伴去吃飯。買完單後,商家又送了我們一張優惠券,下次消費可以使用,有效期一個月。
券都收了,我當然是選擇再來吃啊!
再比如,天貓超市翻牌遊戲。在天貓超市購物滿88元,會獲贈一次翻牌機會,本次購物結束,確認收貨之後即可使用。翻牌通常會有1分錢換購各種海魚、凍貨等生鮮產品。cc就曾經在天貓超市通過翻牌,1分錢換到過原價20幾塊海魚、海蜇皮。
5
總結
贈品是品牌營銷中不可忽視的一部分,更是需要我們更用心去設計的一部分。好的贈品,不僅能提升客流客單價,還能給客戶留下良好的印象,給品牌加分。
如何設計贈品,我們提供了4種思路:
1、提升客流量:選擇跟我們產品相關的東西,來做贈品,比如免費贈送
2、刺激消費:選擇跟我們產品價值對等的相關產品。
3、提升客單價:選擇高質量產品,利用用戶的佔便宜心理,讓用戶感覺買到就是賺到。
4、提升復購率:每次購物結束,都要為用戶下次購物留一個口子。比如優惠券
以上。