記者接到王女士投訴後趕到現場採訪時了解到：這個職工食堂位於海口白水塘路錦地翰城二期1棟一單元803房和901房。王女士家在該宿舍樓的703房。該宿舍樓有24層120戶。據王女士介紹：11月18日，附近一個建築工地的工作人員租用了錦地翰城二期1棟宿舍樓的803房和901房，開辦職工食堂。其中803房是用來做飯菜的廚房，901房是用來給職工吃飯的食堂。
該食堂一天供應三餐，從早上5點多鐘開始做早餐，直到晚上8點多鐘才結束廚房的工作。王女士居住的居民樓的樓道內燻得滿是油煙味。每天有80多名職工進出該食堂內吃飯，常常把宿舍樓的電梯塞得滿滿的，讓樓內居民乘坐電梯十分難受。王女士曾到803食堂廚房，看到8個煤氣瓶供爐灶生火做飯菜，火災隱患十分嚴重。
王女士說：「在居民樓內開職工食堂，每天80多人進出這裡吃飯，我花近百萬元買的房子，現在竟然放8個煤氣瓶在我的樓上，樓道裡滿是油煙味。我現在每天都提心弔膽的。」
從11月22日開始，王女士分別向12345、居委會、城管、消防等多個部門進行投訴。11月25日上午，居委會、城管及消防等部門接到投訴後，工作人員趕到了王女士所在的居民樓內的職工食堂，要求該食堂就油煙、噪聲、消防隱患等問題進行整改。
當天上午，該食堂就撤換了原來的排煙設備。食堂負責人向居委會等檢查人員保證：將更換排煙設備，減少噪聲。報裝管道燃氣，消除安全隱患。今後廚房在這裡做好飯菜後，統一送到工地，減少去宿舍樓職工食堂用餐的人員。
然而，王女士對此結果很不滿意。她對記者說：「居民樓是住人的，不是用來開食堂供外單位職工在這裡吃飯的。這麼多人進進出出我們的宿舍樓，公共安全難以保證。我們強烈要求該職工食堂搬出去！」
記者27日趕到1號居民樓803房時，該職工食堂已暫停做飯，也無人到這裡用餐。食堂裡也無人接受採訪。