本報海口8月24日訊（記者李灝鄭全策）飯前上的一小碟花生米竟要價22元，如此離譜的行為，相信每一個消費者遇到後都會氣憤不已。在海口工商12315受理的消費投訴中，此類投訴不在少數。
針對消費者反映的情況，8月24日下午，記者特別走訪了海口的數家酒店，發現消費者反映的情況普遍存在。
林家莊珍味羊餐館：
沒說明要收費就上小菜
下午5點，記者來到林家莊珍味羊餐館。記者在包廂落座後表示，要等客人到齊了再點菜。該餐館的服務員擺放好碗筷後，就將兩佐料碟炒花生米和兩佐料碟水蘿蔔擺放到飯桌上。
在服務員的催問點菜聲中，記者拿過服務員遞過來的菜單。記者仔細看了菜單發現，服務員擺放在飯桌上的小菜在菜單上沒有標明價格。在記者的追問下，服務員才說小菜「2元一碟。」當記者問：「要收費怎麼也不在上小菜的時候說明？在菜單上也沒標明？」服務員說：「我們這裡就是要收費的。」
香滿樓酒家：
菜單看不到小菜的價格
離開林家莊珍味羊餐館，記者來到香滿樓酒家。剛在包廂裡落座，一名女服務員推門進來，要將手中託盤裡的3碟小菜擺放到飯桌上。記者問，小菜是不是送的？要不要收費？服務員說，收費。
服務員將一佐料碟花生米，一佐料碟小魚乾，一佐料碟涼拌黃瓜擺放到飯桌上。記者翻看服務員遞上來的菜單，不斷來回翻看菜單找不到擺放在飯桌上小菜的價格。記者拿著菜單問：一碟小菜收多少錢？服務員說，3元。記者問，怎麼這麼貴？怎麼菜單上沒有標明價格？服務員說，小菜要收費，酒店肯定要比大排檔貴。
「瓊菜王」：
整個酒樓都沒有點菜單
離開香滿樓酒家，記者一行來到「瓊菜王」。落座後，點菜員就拿著點菜卡和一支筆站在一旁問，要點什麼菜？吃海鮮吧？記者問，菜單在哪裡？點菜怎麼沒有菜單？點菜員說，她們這沒有菜單。她可以推薦菜。
點菜員向記者推薦蝦和海魚，記者一問價格都在40元以上。表示吃海鮮太貴了。點菜員立即向記者推薦醉鵝。記者點頭表示同意，點菜員要將醉鵝寫到點菜卡時，記者問，醉鵝怎麼收費？點菜員想了想才回答，28元一碟。
這時，一名服務員端著一碟花生米，問記者是否需要小菜。說完，不由分說就往桌上放。記者趕緊問小菜是否收費，對方才稱3元/碟。
點菜員向記者一個個推薦菜，記者一個個問菜的價格，花了十幾分鐘才點齊了菜。
工商說法：
商家侵犯了消費者知情權
針對消費者的反映及記者調查的情況，記者又專門採訪了海口工商部門負責12315投訴的工作人員。該人士指出，飯店在飯前為消費者上小菜時，如果不說明是否收費及明示收費標準，會讓消費者誤以為是免費贈送。這就對消費者造成誤導，是一種不道德的行為。
同時，按照規定，對收取費用的服務或商品，店家都應該明碼標價，在既不明示，又沒有明碼標價的情況，就自行定價收費，已明顯侵犯了消費者的知情權，消費者可向物價部門舉報。
為此，315部門建議店家要以誠信經營為本，做到讓消費者明明白白消費。同時，提醒消費者到飯店吃飯，碰到服務員上小菜時，應問清楚是否收費及收費標準，以免多花冤枉錢。