維權回顧:「起泡」芬迪包已修好 宜家按九折退貨 銀魚確實有甲醛

2020-12-19 浙江電商網

  浙江在線4月29日訊(浙江在線見習記者 申思婕)本月,浙江在線《消費維權在現場》欄目曝光的三起維權案例受到了較高的關注。目前,三起事件已有了新的進展。

  一萬多買的芬迪包一個多月就鼓包 

  芬迪已免費維修

  今年2月9日,鬱女士的老公從杭州芬迪專櫃購買了一款價值12700元的老佛爺鏈條女包,鬱女士用了不到一個月,就發現包的外層皮鼓了起來。鬱女士向芬迪專櫃投訴無果後,轉而向12345與浙江在線記者投訴。【事件回顧】

  修復前包的左側有食指寬的部分鼓了起來

  為此,浙江在線記者聯繫了芬迪相關工作人員進行協調,目前,芬迪同意進行免費維修。消費者鬱女士已經於本月15日拿到了維修好的包包。記者從鬱女士提供的圖片上看到,之前左側食指長寬的鼓起部分已經被修復。

  鼓起部分已修復

  下沙高沙農貿市場買到的銀魚有甲醛 

  執法人員已將案件轉至勾莊農貿市場所在轄區執法機構

  今年3月底,浙江在線記者接到消費者蔣女士投訴,她懷疑自己婆婆從下沙的高沙農貿市場128號攤位買來的銀魚,其中含有甲醛。

  「孩子已經吃了三天了,讓人很著急。」蔣女士說。記者看到,蔣女士提供的問題銀魚與正常的銀魚相比,顏色偏黃,肉質彈性較大。農貿市場負責人陳利忠告訴浙江在線記者,農貿市場已經在3月27日上午對128號攤位的銀魚做了抽檢,檢測結果告知書顯示,高沙農貿市場128-129號攤位攤主陳康輝銷售商品銀魚,共計1.84公斤,抽樣定性檢測結果為甲醛超標。之後,農貿市場將問題銀魚做了封存處理。【事件回顧】

  發現情況後,記者向下沙市場監管所進行了舉報。29日,執法人員到高沙農貿市場進行了現場檢查。當天,未在高沙農貿市場128號攤位查到有銀魚銷售。隨後,執法人員將農貿市場封存的問題銀魚送至浙江省方圓檢測中心。

  4月19日,下沙市場監管所執法人員告訴浙江在線記者,方圓檢測中心的檢測結果顯示,銀魚中確實含有甲醛,下沙市場監管所已立案調查。

  執法人員稱,陳康輝提供了24日當天的銀魚進貨單,上面顯示上家為勾莊農貿市場,但具體哪家攤位並未落實。目前,下沙市場監管所已經將案件轉至餘杭區市場監管局。下沙市場監管所執法人員稱,需要等待餘杭區市場監管局的調查結果出來,才可以做進一步處理。

  截至發稿,餘杭區市場監管局未給出案情反饋。

  宜家買來的床墊疑似有甲醛

  宜家:未給出檢測報告,但已經與消費者和解

  今年1月28日,牟先生在杭州餘杭區喬司街道的宜家家居購買了沙發、床墊、電視櫃等多件商品。3月15日,牟先生住進新家。牟先生向浙江在線記者反映,住進新家後才三四天,他晚上就覺得喉嚨痛,嚴重時甚至能疼醒。【事件回顧】


牟先生在宜家購買的沙發同款樣品

  牟先生從網上購買了檢測甲醛的儀器,結果顯示家裡空氣中甲醛含量為0.221mg/m³,而根據GB/T18883-2002《室內空氣品質標準》,甲醛含量應低於0.10mg/m³。另外,牟先生在去年12月新房交付時也用甲醛自測盒測試過一次,根據牟先生提供的照片,在比色色階上,淺綠色對應的甲醛濃度應在0.05mg/m³-0.08mg/m³之間。

  接到投訴後,浙江在線記者聯繫了宜家工作人員。宜家杭州商場經理杭佳文Gavin表示,根據宜家在中國大陸的官方產品退換規則,消費者可在60天內(會員為365天),攜帶完好的貨品、 原始包裝和原始購物憑證到商場辦理全額退款。牟先生的商品已經拆裝使用過,且原始包裝已被丟棄,實際上不符合退換貨原則,考慮到顧客的購物體驗,宜家決定按照原價的七折回收。

  杭佳文稱,牟先生的家具將由瑞典總部聯繫德國的第三方檢測機構進行甲醛檢測。記者詢問檢測機構的名稱,宜家工作人員稱「都是由瑞典總部聯繫的,我們不清楚」。

  截至發稿,宜家方面並未給出檢測報告。宜家方面稱,宜家在4月20日與牟先生取得和解,按照原價的九折為牟先生辦理退貨。牟先生對此表示認同,且接受了這一處理結果。

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    牟先生從網上購買了檢測甲醛的儀器,結果顯示家裡空氣中甲醛含量為0.221mg/m³,而根據GB/T18883-2002《室內空氣品質標準》,甲醛含量應低於0.10mg/m³。  牟先生懷疑,宜家家居是導致家裡甲醛超標的原因。他向12345市長熱線和浙江在線《消費維權在現場》欄目進行了投訴。
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