娃哈哈八寶粥保質期內變質 消費者投訴1年無回應

2020-12-11 大眾網

　　大眾網濱州3月19日訊 今天，市民劉先生撥打本網熱線3077555反映，去年6月份買了一箱娃哈哈八寶粥，保質期內竟然變質，喝後出現了拉肚子現象。對於劉先生提出的醫藥費賠償問題，廠家派來的銷售經理稱，要向領導匯報下才能給答覆，快一年時間了，娃哈哈一直未給處理。

　　去年6月份，市民劉先生在一家超市買了一箱娃哈哈八寶粥。「生產日期是2011年9月，保質期兩年。」劉先生說，一箱12罐，喝到剩下5罐的時候，發現八寶粥變質了。「當時妹妹喝到半罐的時候覺出了不對勁。」妹妹喝過後當天開始拉肚子，到門診掛了4天吊瓶。

　　劉先生隨後給娃哈哈客服打電話反映情況，來了一位濱州的銷售經理。「他當場打開一罐，嘗了一口，接著就吐出來了，說是變質了。」劉先生介紹，當時這位銷售經理態度很好，確認了八寶粥的生產日期，照了相，說不排除是經銷商儲存不當造成的問題，並表示如果是產品質量問題，會嚴格按照規定進行處理，做出1:10的賠償，也就是1罐賠10罐。至於劉先生提出的喝後拉肚子賠償的事情，這位銷售經理說，自己做不了主，要向上級反饋，會再和劉先生聯繫。

　　兩天後，這位銷售經理又來了一次，要劉先生寫一份書面申請，包括具體的購買情況、喝後反映、要求等，寫完後他過來拿，並表示，產品肯定是合格的，不然不能出廠，但是銷售環節是不可控的，「當時他就表示，這樣的賠償夠嗆能行。」劉先生說。

　　事後，劉先生先後撥打了市長熱線、消費者維權熱線、工商局電話等，都沒有得到理想的答覆。娃哈哈也沒有再回復他。

　　今天16:00，記者以消費者的身份撥通了娃哈哈的客服熱線400-826-7900，說明了問題後，客服人員通過當時的投訴記錄了解了情況，反問「怎麼那時候的事情現在才反應」、「為什麼沒有處理」，最後稱，會有工作人員過來與消費者協商，「今天時間太晚了，過不去了，會先打電話給你的。」

　　到本網發稿時，記者都沒有接到娃哈哈工作人員的電話。

　　本網將繼續關注此事。

責任編輯：王雲峰

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