■昨日，世紀城物業工作人員開設給業主買菜配送上門服務 記者 程永強 通訊員 莫劍文 攝
「你好！我是物業服務處的，請問您今天有什麼需要幫忙？」「好的！您需要買什麼菜，我一會去市場看看。」2月5日上午8：00，世紀城物業國際公館三期物業服務處安全主任李愛軍，挨家挨戶給近期從外地出行歸來的業主打電話。聽聞16棟陳姓女士提出買菜的需求，他義不容辭的趕到菜市場，並在半小時後送到業主家中。
「你們的服務太貼心了！」陳女士對物業的貼心服務紛紛豎起大拇指。2月5日記者走訪南城世紀城社區國際公館三期了解到，在此次疫情防控行動中，不少物業服務人員在做好防護好自身的同時，默默地守護在社區家園，與業主共同抗疫。
早動員 85%湖北業主留莞過年
國際公館三期有1200多戶住戶。早在1月22日，廣東世紀城物業服務有限公司總經理張雷通過新聞信息了解，意識到新型冠狀病毒感染的肺炎傳染的嚴重性，便提高意識開始儲備口罩、消毒液等物資，並組織物業人員動員有返回湖北過年的業主，留莞過年。
國際公館三期項目經理孫宇告訴記者，該小區有120戶業主家鄉在湖北。在物業人員的宣傳和發動下，最終有102戶業主留莞過年。另有18戶業主，有的或外出旅遊，有的返回家鄉。
廣東啟動重大突發公共衛生事件一級響應後，世紀城物業立即出臺了疾病防控應急方案。「目前，有12戶業主返回小區，非常配合我們的工作自行居家隔離。另有6戶業主還留在老家，我們也跟他們保持溝通聯繫，並將東莞最新的防控信息傳達給他們。」孫宇說，對於返莞的湖北籍業戶建帳建冊，一戶一檔，指定專人每天做好兩次體溫監測，同時提供生活必要的服務配送，保障居家隔離安心。
「從年初一開始，我們就開始為業主跑腿買菜。特別是過年那幾天，在超市買菜基本靠『搶』。」李愛軍告訴記者說，僅是昨日，他為業主買菜來來回回跑了10來趟。不僅是他，疫情發生後國際公館三期項目組96%的工作人員都留了下來，盡力做好服務業主「最後一公裡」的物業服務工作。李愛軍說，現在全城抗疫，自己幫不上什麼大忙，只想堅守在崗位上，盡綿薄之力為業主服務。
好暖心 快遞外賣消毒後物業派送上門
在國際公館三期東門，兩名保安正忙著為回家的業主測體溫。這時快遞小哥載著成堆的快遞來了。保安羅勇接過快遞後，隨手拿起裝有消毒液的噴灑壺，揚起來給快遞消毒。巡查路過的陳建國看到門崗的快遞，隨後變身為「快遞員」為業主一一送去。
這個方式得到了小區業主的點讚。從1月27日起，世紀城物業對所服務的5個小區實行全面封閉管理，謝絕了外來車輛和訪客來訪，其中包括快遞和外賣人員。對於業戶的快遞、外賣，做完必要的消毒程序後，由物業員工實行上門派送服務，這樣徹底阻斷病毒傳播的路徑。
「這樣的服務很貼心！」居住了3年的7棟業主李依說，作為大家庭的一分子，她與愛人也行動起來錄製了居家健身操共享給小區業主。
張雷告訴記者，一直以來，世紀城物業倡導「文明和諧、睦鄰友好」的社區文化。面對疫情，除了物業在行動，業主、住戶們也紛紛奉獻愛心，與物業公司一道守衛家園，共渡難關。當前防疫工作物資緊缺，國際公館一二期小區業主陳先生給物業服務處送來20桶消毒洗手液（套裝）、幸福公館小區一位黎女士捐贈了消毒液3桶大概150斤原液給物業、香榭麗小區物業服務處收到來自B棟一位業主送來的一桶20公斤消毒液……
記者 潘少婷