偶爾會有人在後臺諮詢:品牌是什麼?這其實是一個很難難回答、也不是一句兩句話就能說清楚的問題,簡單來說,一個足浴養生品牌的建設,除去品牌的商標、名稱、屬性、文化、歷史……足浴品牌其實就是在消費者心中的印象。
試想一下:你口渴了,第一個想到的飲料是什麼?要換手機,第一個想到的是品牌是什麼?現在這個世界選擇實在太多,誰會把所有的東西都給用一遍?我們並沒有真的比較得出它是最好的,那為什麼它會在你心中留下這麼深的印象呢?這就是品牌,因為品牌營銷做到了位,它能讓人在潛意識裡就把當做第一選擇。對於一個足浴品牌來說,最重要的其實是管理和營銷,管理讓門店能夠穩定生存,營銷讓品牌發展壯大,這也是研發營銷型足浴管理軟體的原因。
關於管理
足浴養生門店的管理是提升經營效率、提升門店營收、優化顧客體驗以及留住員工的關鍵。管理的問題主要體現在前臺的管理、技師的管理和財務的管理,顧客進店最直接的體驗就是前臺諮詢、技師服務、結帳離開,如果這三步都能做到井然有序,不僅員工的工作輕鬆有效率,顧客的體驗也是極好的。
足浴管理軟體的應用,目的就是在門店運營的過程中,憑藉智能化管理系統,能夠減少繁瑣的操作步驟,杜絕一些人為因素產生的錯誤。那麼,如何選擇合適的足浴管理軟體呢?對於足浴門店的運營來說,有最基本的兩點:簡單穩定、安全防漏。當然還有另外較為重要的一點——方便,老闆用手機管理門店;技師用手機查詢業績;會員用手機預約下單、查詢卡上餘額,每個角色都有自己的專屬入口,操作管理相當方便,也相當簡單,顯然這樣一來解決老闆的管理問題、二來解決了財務的對帳麻煩,同時也解決了技師的管理問題,一招多效,何樂而不為?
關於營銷
有門店老闆很納悶:為什麼自己門店的服務堪比海底撈,面面俱到細緻入微,為什麼生意就是不好?也有些技師明明技術一流、手法很好,點鐘卻還是不高呢?很可能就是因為沒有營銷好自己,營銷是什麼?營銷真正的本質就是創造顧客,為顧客創造價值。就是讓顧客知道,第一要按摩才能調理身體;第二來按摩就要找你。如果把這兩點傳遞給了顧客,讓顧客接受,你的營銷就成功了。
營銷不等於促銷,這是我一直以來遵從的原則。營銷型足浴管理軟體不是說著玩,更不是為了促銷而研發的,作為一系統雙引擎的足浴軟體,微信營銷引擎才是大部分足浴養生門店所缺失的。營銷型足浴管理軟體,以微信小程序為門店流量入口,高效獲取顧客資源;以會員系統沉澱顧客,提供優質服務;以自建團購平臺維護顧客,擺脫外部平臺抽成鐐銬;以自建商城回饋顧客,提供豐厚的福利。
不僅僅是門店需要營銷,作為技師也得學會營銷自己。現在一家店裡,隨隨便便都有二十幾個技師,你見過把全部技師點一遍的客戶嗎?想要突出,怎麼辦?學習營銷。
技師在營銷自己之前要清楚自己的定位,建立自己的風格。不模仿、敢於突破,只有敢於突破建立自己的風格才是獨一無二的,做到獨一無二,別具匠心,那麼你就是唯一的領頭羊。對於自己的稱呼和代號,一定要不斷的重複,為什麼一直說工號要報三遍?因為你不報這三遍顧客很難記住你。
為什麼一位技師想要的東西無法實現?為什麼一個足浴養身門店想達到的效果無法達到?因為不懂如何思考、如何營銷、如何管理。營銷型足浴管理軟體的研發,就是為足浴養身門店的管理和營銷而來,幫助老闆管好門店, 做好生意,幫助技師提高業績,做好服務。