閩南網10月30日訊（閩南網記者 陳玉玲）由連續相同的阿拉伯數字組成的手機優號，被認為含有特殊、吉祥的意義。想購買手機優號，往往要參加保底活動，門檻視優號的等級不一。
日前，家住泉州市區的魏小姐向閩南網記者報料，稱自己被電信的手機優號「坑」了一回。魏小姐說，去年家人購買了兩個優號，說好保底消費兩年，今年居然變成了終身保底消費。
【當事人】
購買手機優號
保底兩年變終身
去年5月，魏小姐的家人分別在惠安、鯉城兩地的電信公司選購了兩個連號的電信優號。「當時，工作人員告訴我家人，這兩個號碼是手機優號，需要保底，保底時間為兩年。保底期間，每個號碼每月要保底消費一百元。」魏小姐說，她和家人商量了下，認為工作人員所說的資費套餐比較划算。於是，他們購買了這兩個手機靚號，並與電信公司籤訂合同。
兩周前，魏小姐在辦理電話業務時，被客服告知，這兩個優號需要終身保底消費，每月100元，且不能更改套餐。客服還表示，由於號碼特殊，即使這兩個號碼過戶，對方也要終身保底消費。
辦號的時候明明說好保底兩年，怎麼變成成終身了？魏小姐一家人很困惑。然而她和家人翻遍家裡各個角落，也找不到當時籤訂的購買合同。「早知道是終身保底消費，我們根本就不會考慮買這兩個優號。明明講好是兩年，電信怎麼能自己隨便更改呢？」魏小姐質疑，電信公司的推銷和實際收費方式不一致。
【電信公司】
無法提供底單
將協調解決
為此，閩南網記者聯繫了中國電信泉州分公司。相關工作人員表示，根據公司規定，從2013年6月後，想購買福建省內的優號，需要終身保底消費。魏小姐是2014年購買的優號，符合此規定要求，應該是要參加終身保底消費的。工作人員還說，由於魏小姐無法提供當時籤訂的購號合同，他們需要查閱電信公司的底單，才能對此事做出回應。
經過查詢，工作人員回復閩南網記者，不知何故找不到當時雙方籤訂的底單，無法佐證保底消費的具體時間。該工作人員表示，將向總公司提交申請，儘量滿足魏小姐的需求，將保底消費時間定為魏小姐提出的兩年時間。
昨日，電信工作人員告知閩南網記者，該申請已經得到總公司的審批，魏小姐兩個靚號的保底消費時間仍為兩年。
【律師】
如雙方找不到合同底單
消費者有權更改套餐
針對此事，福建凱泉律師所合伙人白向陽律師說，如果當初，魏小姐和電信公司籤訂的合同裡約定了長期（終身）保底消費，雙方就應該按照按合同履行。
「如果雙方沒有約定或電信找不到合同底單，根據《消費者權益保護法》有關消費者有權自主選擇服務的規定，應允許消費者保底消費兩年期滿更改套餐。」白向陽提醒市民，在購買手機優號時，應注意合同約定的保底消費期限，與客服承諾不一致的地方，應補正寫進合同。