經濟下行、信息粉塵、消費者的需求越來越個性化，天下苦營銷久矣。好在AI和大數據技術為營銷人指出了新的方向。
前不久，百度推出了消費者運營時代的營銷新路徑「N.E.X.T. 百度全鏈AI營銷」，從策略到內容創意，再從媒體投放到效果評估，將百度領先的AI和大數據技術賦能給營銷的每一個環節，讓營銷真正進入AI時代。
在11月28日舉行的中國廣告主大會暨70年中國品牌高峰論壇上，百度商業數據產品負責人李智偉介紹，N.E.X.T. 百度全鏈AI營銷是百度在消費者運營時代推出的營銷新路徑。
在用戶對品牌認知的初始階段，N.E.X.T.百度全鏈AI營銷通過「需求激發池（New entry pool）」為品牌提供豐富多樣的用戶觸點，對用戶「賦予需求」。在用戶產生意圖時，通過大數據洞察、AI能力和智能小程序，在「營銷體驗池（eXperience pool）「中為用戶和品牌的互動和溝通打造最佳體驗。
在今天這個媒體渠道空前碎片化的時代，打動用戶變得越來越難，而AI的賦能為營銷人提供了新的武器，讓創意更加多樣，也讓體驗更有趣味。
比如黑人牙膏此前與百度合作推出的一款愛說唱智能小程序，不會RAP的普通用戶，只需要朗讀預先設置好的歌詞，小程序中內置的智能語音合成能力就可以實現智能押韻寫詞，調整語音節奏，把自己的聲音轉化成一段堪比專業水平的說唱歌曲。這樣有趣、新奇的體驗，幫助黑人牙膏斬獲了超過5200萬曝光和151萬的用戶點擊量。
智能小程序的作用還不止於此。當用戶在營銷的鏈條中產生購買或留資等行動時，百度App的端能力和智能小程序的服務能力可以為廣告主提供可持續運營的客戶陣地和行動組件，幫助其獲得可即時轉化或長期經營的人群集合，沉澱在「品牌資產池（Equity pool）」中，為品牌的後續營銷打基礎。
N.E.X.T. 中的T代表商業工作檯（Toolkits）。基於百度的AI和數據技術，商業工作檯可以提供整合且協同的商業產品，幫助客戶實現全鏈路數據洞察、全媒體策略觸達、全用戶資產沉澱及CRM顧客管理。
用戶洞察和策略制定是每一次營銷活動的起點，商業工作檯中的營銷數字引擎「觀星盤」基於AI和大數據技術幫助廣告主實現全域數據洞察、全媒體策略觸達以及全鏈路資產沉澱。
「今天的TA多如滿天繁星，而觀星盤的作用，就是通過數據，幫助廣告主發現、洞察、理解從而運營TA。」李智偉說。
捷豹路虎在此前與百度的合作中，就曾利用觀星盤進行用戶洞察，將目標人群進一步細分，對本品、競品、目標市場等不同的人群進行針對性溝通，並不斷調整優化投放策略。僅僅兩個星期，關於E-PACE上市時間的搜索量就增長了58%，關於試駕情況的搜索增長了83%，關於E-PACE價格的搜索增長了127%。
對用戶有了清晰的洞察之後，還需要據此進行內容創意。在這個階段，百度的商業內容運營平臺「基木魚」可以幫助廣告主一站式搭建智能小程序、企業百家號、營銷頁等多種形式的落地頁面，營銷服務市場中的第三方MCN、開發者等服務商還可以為廣告主製作各種營銷物料。
這之後，一站式投放平臺可以幫助營銷人連結到百度搜索、信息流、百青藤等等內外部優質流量資源，CRM平臺愛番番還能幫助廣告主聯接廣告投放與線索管理，並進一步挖掘線索價值，從而幫助企業降低線索獲取、管理、運營的成本。
面對當前空前複雜的營銷環境，N.E.X.T.百度全鏈AI營銷實現了對營銷的全鏈路管理，為營銷人提供了一條破解營銷難題的新路徑。AI時代已經到來，擁抱AI將是營銷人前進的必由之路。