2019年09月18日 11:56，王女士發起對諾心蛋糕的投訴。截止發稿前，諾心蛋糕有效投訴17次。
王女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「2019年9月6日訂購後，由於信息填錯，取消訂單，申請退款。
當時告知支付寶1-3天退款，一直也沒有收到退款，9月16日又聯繫了在線客服告知財務當天會退款
結果9月18日還是沒有收到退款，再次聯繫客服告知，我的訂單情況特殊，需要審核，又拖延到本周會退款。
而且也不保證會退。400電話一直無人接聽，真也是夠了。」
2019年09月19日 13:51，王女士補充表示：「@21CN聚投訴：嗯。。。並沒有得到任何回復。。。」
2019年09月20日 09:58，王女士補充表示：「嗯。。自己打客服電話解決 的。。。」
投訴詳情：投訴諾心蛋糕，退款申請了半個月還不退款
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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