7月17日，在北京一家悅刻專賣店裡，RELX悅刻通過直播形式舉辦「萬名店主守護未成年人再動員大會」，再次號召店主不向未成年人銷售電子菸，不在未成年人面前使用電子菸。
2019年11月1日，國家市場監管總局、國家菸草專賣局聯合發《關於進一步保護未成年人免受電子菸侵害的通告》（下稱《通告》），並於近日展開「電子菸市場專項檢查行動」。
據介紹，目前，通過建立《悅刻專賣店3C管理規範》、升級向陽花系統等抓手，RELX悅刻已形成從技術到策略的全方位保障措施，可確保嚴格落實《通告》，最大程度避免向未成年人售賣。
「專項檢查的目的是為了保護未成年人身心健康，繼續推動行業高質量發展，這與RELX悅刻一直堅持的價值觀吻合，」RELX悅刻創始人兼CEO汪瑩表示，「我們強烈感受到，有了政策統一要求和指導，再加上行業中每個人的持續努力，整個社會將更好地踐行『讓未成年人遠離電子菸』這一社會責任。」
向陽花系統升級，智能驗齡覆蓋超3000家門店
自成立之初，RELX悅刻就明確道德底線，並於2018年發起「守護者計劃」明確了「反對向未成年人銷售電子菸，反對在未成年人面前使用電子菸」的主張。
去年在《通告》發布後，RELX悅刻迅速響應，作為行業內第一家站出來表態堅決支持並執行《通告》相關規定，全面關停所有線上銷售渠道，也開始用智能化手段防範未成年人購買電子菸產品，於2019年12月在線下啟動嚴密的未成年人智能保護系統——向陽花系統。該系統最大亮點在於藉助AI智能、人臉識別等技術，在購買環節實現「姓名—證件號—人臉」三道關卡驗齡，可協助店主便捷查驗進店消費者年齡。
據介紹，截至2020年5月，向陽花系統實現從1.0版本向2.0版本迭代。目前，通過「一店一碼」方式，向陽花系統2.0版本已100%覆蓋RELX悅刻全國超3000家專賣店，防範未成年人購買電子菸。升級後的向陽花系統2.0版本會像「健康寶」一樣便捷，消費者可通過智慧型手機完成年齡驗證，不再受到場地限制。在推廣方面，也可以更快速、友好地覆蓋所有門店。
技術一直在RELX悅刻「守護者計劃」的落地中發揮保駕護航的作用。在登陸RELXMEApp時，用戶也必須通過智能驗齡系統的認證；在產品方面，智能電子菸產品悅刻靈點上還設有智能童鎖功能，用戶可通過RELXMEAPP一鍵切斷通電，防止未成年人使用。
建立嚴苛制度保障，全方位守護未成年人
在打造精準高效的科技防線同時，RELX悅刻也在主動設置嚴苛制度防線，確保所有線下門店嚴格落實《通告》相關規定。
在店面選址階段，向陽花系統已精準封鎖中小學、青少年宮等場所周圍200米範圍，意向合作夥伴還需籤署《開店承諾一頁紙》，確保不在未成年人密集區域開設任何售賣場所。
在門店運營階段，《悅刻專賣店3C管理規範》明確指出，一旦門店違反《通告》規定，違規向未成年人售賣產品，將扣除保證金，情節嚴重者直接停止合作，給予閉店處罰。
「這些嚴苛的要求是為了協助所有店主實現生意合規化。」RELX悅刻聯合創始人、中國業務負責人蔣龍表示，「同時，《通告》落地也推動了守護者計劃的升級，促使其更全面地覆蓋悅刻所有銷售體系。」
《通告》落地半年內，RELX悅刻組建的獨立稽查組多次配合各地監管要求，組織店主培訓、宣導《通告》內容，並累積暗訪門店3000餘次。截至目前，已對20多家違規門店給予扣除保證金處罰，對3家違規門店進行閉店處理。
為配合「電子菸市場專項檢查行動」，獨立稽查組也將於近期通過主動巡查和接受檢舉等方式展開工作，主動自查違反《通告》和「守護者計劃」的行為。
藉助店面選址、科技驗齡、門店運營三道防線的建立，RELX悅刻線下門店已擁有全方位、立體化的防護網絡。在蔣龍看來，伴隨業務發展，RELX悅刻對「保護未成年人」的投入也會持續加深。
「所謂『打鐵還需自身硬』，我們既然加入了這個行業，就必須承擔起必須承擔的義務。無論於情、於理還是於法，守護未成年人才是我們持續經營、增長的根本。」蔣龍說。
點亮守護者地圖，萬名店主承諾踐行「最美約定」
根據全球市場監測和分析機構尼爾森最新報告顯示，截至2020年4月30日，在國內19個新一線城市中，RELX悅刻已佔據封閉式電子菸市場份額的68.8%。如今，如何防患未成年人接觸電子菸正成為全球性課題，在汪瑩看來，行業領頭者必須主動把自己放在問題解決者的位置。
一個積極的現象是，越來越多RELX悅刻合作夥伴、店主正積極響應《通告》、嚴格遵守悅刻「守護者計劃」相關規定，將保護未成年人落實到具體經營活動中。
來自四川成都市的一位RELX悅刻店主表示，開店以來一直自覺引導每一位消費者驗齡：「記得有兩次，向陽花系統顯示消費者未滿18歲，我果斷拒絕了他們的購買要求。雖然生意沒做成，但內心感覺很安定，也很開心。」
「寧可錯失幾單生意，也要恪守法律和道德的底線」已成為許多悅刻店主的共識。在悅掌柜App中，店主們分享了自己的故事，並留言表示：「守護未成年人，是店主和悅刻之間『最美的約定』」、「不僅會拒絕未成年人的購買要求，還會自覺普及電子菸對未成年人的危害。」
目前，在全國300多個城市，RELX悅刻專賣店數量已累計突破3000家，其他形式的RELX悅刻零售門店超過10萬家。粗略統計，RELX悅刻已帶動約12萬就業崗位，而這些店主、合作夥伴則來自個體經營戶、大學生創業者、退伍軍人、殘障人士等不同行業、不同背景。
在本次「RELX悅刻萬名店主守護未成年人再動員大會」中，全國萬名店主也共同點亮了「守護者地圖」，承諾與悅刻戮力同行，繼續嚴格落實《通告》，自覺守護未成年人。