近半年來,不斷有網際網路新貴入局社區團購、跑馬圈地的新聞傳出。據不完全統計,國內目前有200多家社區團購企業。有機構預測,到2022年市場規模將會超千億元。而就在最近,繼字節跳動之後,快手也被傳布局社區團購業務。
而在此前,2020年下半年,大半網際網路巨頭紛紛進軍社區團購,阿里、騰訊、美團、拼多多、滴滴紛紛入局,這一生鮮電商模式火速向全國擴張。面對市場的火熱追捧,所有社區團購平臺都藉助新的風口,把生鮮超市開到了許多城市居們的家門口。
然而在另一方面,越是面對市場的狂熱,越是要冷靜的探究行業未來發展的可行性。在經歷過前幾年網際網路的「燒錢」大戰後,並且日前國家也發不了反壟斷指南,繼續強補貼已經是不可持續了,社區團購需要真正藉助有利大勢,順勢做好平臺內功——在強化網際網路運營策略之外,更是要解決生鮮電商貨源、品控、配送、成本等老大難問題。
值得慶幸的是,社區團購賽道上已經有眾多平臺開始針對社區團購基礎設施的內功問題提出了有效的解決方案並獲得了市場積極回應。
贊麥源選是一家杭州的網際網路企業,主要為⽤戶提供社區團購場景下的各類新零售服務,在今年7月啟動社區團購業務「贊麥源選」後,不到半年時間,贊麥源選社區團購小程序已在杭州完成1000個社區入駐開團,為超過20萬用戶提供了社區團購相關服務,業務覆蓋近100萬戶居民家庭。作為一個初出茅廬的新平臺,這樣的成績實屬亮眼,而贊麥源選成功的關鍵就在於其成立至今一直聚焦於「做內功」。
贊麥源選日前推出尋味中國打造特色供應鏈
在商品貨源上,贊麥源選針對社區團購家庭消費的場景,聚焦在了家庭食材、水果生鮮和剛需日用等高頻消費品,目前,平臺產品已涵蓋水果生鮮、三餐飲食、休閒零食、日用百貨等四大類目、數十個系列,近千款品質商品。其中生鮮果蔬佔據平臺主流的生鮮產品,為了確保商品品質,贊麥源選堅持「產地直採,源頭直發」,直接從源頭產地把產品送到消費者手上,打造了贊麥源選「源頭真滋味」的優質體驗和平臺形象。
同時,為保障商品配送時效,贊麥源選建立了專業的倉儲配送體系。贊麥源選投資打造了近1500平米麵積的訂單履約中心,該中心的單日貨物配送能力最高可超過10萬單,藉助專業化的保鮮倉揀配設備, 源選團隊打造了平臺專屬倉儲配送系統,在系統完成訂單收集後,消費者所購買商品從採購、質檢、配單、分揀、直至社區終端配送,所有操作流程都被嚴格控制在12個小時內。
不僅僅是商品,在人性化服務商,贊麥源選也做了工作。贊麥源選採取「預購+自提」模式,通過社區內的社交網絡,實現最小單位的按需集中採購,同時1對1的人際交流進行高效溝通和精準取貨,完成了最後一公裡的終端配送問題。此外,贊麥源選不限制訂單銷售金額,滿5單即予配送。消費者在可在商品銷售時間內任意時間自由下單,前一日20點前下單,商品將在次日送達,最大程度確保用戶的優質體驗。
社區團購本質還是生活服務:體驗為王
憑藉對用戶關心問題的有效解決,贊麥源選獲得消費者的認可,短短半年不到就在杭州這個電商之都站穩了腳跟。這對處在風口的其他平臺而言,同樣有著積極的意義,作為真實社區的區域化、小眾化、本地化的團購模式,社區團購核心是「團長」的社交關係,用戶信任需要格外呵護,為此只有真正提升用戶體驗,做好業務的內在「真功夫」,才能在抓住社區團購的風口。