華住承認桔子水晶酒店自媒體審核存嚴重漏洞

2020-12-15 北京商報

北京商報訊(記者 關子辰)針對近期桔子水晶酒店涉及的「低俗營銷」一事,該酒店母公司華住酒店集團進行了公開道歉。3月10日,華住酒店集團華住會微信公眾號發布「致歉信」表示,酒店集團在自媒體內容上還存在著以流量為導向的偏差,審核機制上還存在很大漏洞。目前已經於第一時間開展了全面嚴格的內部自查,還將處理和教育當事人員和相關管理者。近年來,一些酒店在進行新媒體營銷時偶爾會涉及「低俗營銷」。有業內人士指出,低俗營銷違法成本相對較低,需要出臺有針對性的措施避免這樣的營銷手段進一步泛濫。

3月7日,華住酒店集團旗下桔子水晶酒店微信公眾號因為一條標題為《這屆婦女不行,太浪了……》的推送,被認為是「拿女性開涮,引起了相當一部分女性的不適感」。次日,華住會微信公眾號還對該微信予以了轉載。據了解,在這篇題為《這屆婦女不行,太浪了……》的微信推文中,封面圖片為一名女性躺在浴缸裡,露出兩條長腿。有媒體報導指出,該微信發布當晚就收到一名女性消費者投訴稱:「無論文章的內容如何,僅從標題來看,這樣的文字有侮辱女性的嫌疑,並且玩噱頭式的語言,明顯違背社會公序良俗。」

對此,有律師表示,該篇微信推文雖然很難劃定為淫穢、色情內容,但違背了社會良好風尚,應屬廣告法禁止的範疇。

據悉,《中華人民共和國廣告法》第九條明確表示,廣告中不得有妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚,以及含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內容出現。

針對該篇微信文章被網友投訴「侮辱女性」,3月8日晚間,桔子酒店官方微博發表聲明,對於桔子水晶酒店微信公眾號推文標題引起的網友不適一事道歉。不僅如此,桔子水晶酒店和華住會微信公眾號已經將該篇文章刪除。

近年來,一些企業為了「博眼球」而採用低俗營銷的方式,而這背後也暴露出這些企業自媒體存在宣傳營銷層面審核不嚴的問題。

北京商報記者了解到,此前其他酒店集團也曾在其官方微信公眾號上發布過文章,其中標題上使用「出軌」、「睡她」、「開房」等帶有性暗示的詞語,營銷越來越「汙」,卻無人監管。例如,2016年,有酒店集團就在其微信公眾號上發布《瘋狂來一場刺激的「出軌」之約吧!》,雖然閱讀超過十萬,但是這種低俗營銷卻在在業內引起了爭議。

業內人士分析稱,當前國內中高端酒店市場進入了競爭的白熱化階段,惡俗營銷或能短期博眼球,但長此以往,對品牌而言無異於竭澤而漁,呼籲有關部門加大監管力度,避免企業營銷走向「三俗」。此外,還有觀點認為,在新媒體普及度快速提高的背景下,企業的低俗營銷往往違法成本低,監管難度大,未來如何出臺針對性的政策,避免這種營銷方式繼續蔓延,成為多方需要破解的一大考題。

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