必勝客魷魚圈裡吃出橡皮筋 顧客投訴被服務員打

2020-12-19 網易財經

羅女士吃出的異物(圖片由受訪者提供)。

顧客 魷魚圈中吃出白色橡皮筋,與餐廳經理理論時,服務員動手打人。

餐廳 是魷魚的筋膜,確實是工作人員先動手,已墊付所有醫藥費,表示誠摯歉意。

警方 正介入調查,將會組織涉事雙方協商處理。

據華西都市報報導,3月23日,四川南充市順慶區紅光路必勝客餐廳內,發生一起消費糾紛:市民羅女士就餐過程中發現了一根白色異物,在與服務員協調過程中,雙方爆發肢體衝突。最終,造成3人受傷。目前,當地警方已經介入調查,警方表示,將組織涉事雙方進行協商處理。

就餐吃出異物 引發顧客服務員互毆事發:

3月23日下午,南充市民羅女士與親友一起,前往順慶區紅光路的必勝客就餐。「我們4個人,點了200多元的菜品」,羅女士稱,點餐之後,服務員很快將一道魷魚圈端了上來,「我一口下去,感覺牙縫被塞住了」。

羅女士說,最初她以為只是魷魚須之類的東西,並未引起太多注意。「弄了半天才取下來,結果一看,是一根白色橡皮筋」。羅女士稱,突然出現的異物,讓她和親友都食慾全無。

隨後,羅女士立即叫來了餐廳的值班經理,要求對方給出說法。「她(值班經理)過來之後,態度很不好。先是推說魷魚圈本身就是半成品,他們只負責炸好端上來。」羅女士稱,其後值班經理又稱「不曉得為啥會出現橡皮筋」。

值班經理的態度,讓羅女士感覺不滿。她說,當時雙方正在理論,突然,餐廳中的一名男性服務員衝了過來,「他伸手就給了我男朋友一巴掌」。隨後,雙方爆發了肢體衝突。

幾分鐘後,東南派出所民警接到報警電話趕到現場,將涉事雙方帶走。

證實:服務員先動手 事件造成3人受傷

事發當日,華西城市讀本記者趕到東南派出所。此時,羅女士正在接受警方詢問。據了解,此次衝突中共有3名人員受傷,分別是羅女士的男友和母親,以及涉事餐廳的一名服務員。

「我男朋友胸口被踢了兩腳,腿受了傷,我媽眼睛被打腫了。」羅女士介紹,衝突過程中,她母親的耳環和戒指被扯掉,「還有一隻沒有找回來」。在羅女士向記者展示的照片中,可以看到,羅女士母親的眼角有些紅腫,其男友白色襯衣上確有一隻腳印。

「確實是服務員先動手,我當時也在店裡吃飯」,林先生是現場目擊者。據他回憶,事發時,他突然聽到旁邊發生了爭吵。「還沒搞清楚狀況,就看到一個服務員衝上去,把顧客打了」。林先生說,隨後雙方扭打在了一起,「拉都拉不開」。最終,造成了3人受傷。進展涉事餐廳道歉警方已介入調查

隨後,記者在東南派出所內找到了事發餐廳的一名蔣姓負責人。她正是羅女士口中的「值班經理」。

據該名蔣姓負責人稱,羅女士在食物中發現異物後,作為值班經理,她曾代表餐廳方面表示歉意,並提出了免費為其更換一盤魷魚圈。「但她(羅女士)說,害怕我會往盤子裡吐口水,堅決不讓更換,要等食品藥品監督管理局來處理。」蔣經理回憶,當時她與對方正在協調,旁邊服務員確實曾突然衝上來,先動手打了顧客。「我也很意外,沒想到服務員會動手傷人,最終將事態擴大」。

昨日,記者再次聯繫上必勝客相關負責人。針對此次事件,該名負責人稱,事發之後,他們立即派人前往事發分店進行了調查。「實際情況確實是工作人員先動手,打傷了顧客。對此,我們表示誠摯歉意。」該名負責人稱,目前他們已經對涉事工作人員進行了嚴肅教育,並第一時間將受傷顧客送往醫院救治,且墊付所有藥費。

至於顧客反映魷魚圈中吃出橡皮筋,該名負責人稱,「純屬誤會,實際上只是魷魚的筋膜」。但對此,羅女士卻並不認同,「我保留了證據,可以證明就是橡皮筋,咋可能會是筋膜?」

據了解,目前警方已經正式介入調查。針對涉事雙方的情況,警方表示,將會組織雙方協商處理。

本文來源:網易財經綜合 作者:廖金城 袁露 責任編輯:王曉易_NE0011

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