回顧2018年，實體商業可謂碩果纍纍。商場創新的營銷層出不窮，品牌調整速度加快，存量物業升級改造亦成為市場熱點，絕大部分購物中心實現了業績復甦或者增長。
回顧這一年，杭州各大標杆購物中心有哪些運營之道值得借鑑？面對變幻莫測的經濟大環境，2019年各大商場又將有怎樣的應對之策？
贏商網獨家搜集了杭州5個標杆購物中心2018年運營成績，並探尋業績背後他們去年的「大動作」，以供行業參考。
湖濱銀泰in77年銷售額45億
日前，贏商網獨家獲悉，杭州湖濱銀泰in77去年（2018年）銷售額達45億，同比上升了22個百分點；客流也仍在以雙位數增長，去年達到了6000萬；曾經在抖音發布的「熱門打卡商場榜」上，in77排名也僅次於成都遠洋太古裡、北京三裡屯太古裡，位居第三。
可見，這座近24萬方的西湖邊巨無霸型shopping mal並不滿足於當下，仍在以學霸身份小步快跑著。
品牌首店、獨棟之餘，每年還以100-150個的品牌調整更新著
隨著E區的落定，in77A、B、C、D、E區共計容納品牌數達600餘個。其中既涵蓋了國際奢侈品品牌和輕奢品質生活品牌，也有潮流時尚品牌、200餘家各色餐飲品牌，以及充滿文化氣息的文創品牌。
A區：在匯聚了HERMES、LOUIS VUITTON、GUCCI、MONCLER、OMEGA、GIADA等十多個奢侈品品牌外，近兩先後引進全球最大的LINE FRIENDS全新概念店、浙江首家蔚來中心、全國第二家的喜茶黑金店、風靡全球的甜品Lady M；
B區：有當時全亞洲最大Apple Store、阿迪達斯in77迷你品牌中心、網易考拉線下首家旗艦店；IT』S SKIN（伊思）中國首家品牌店、海馬體旗下高端攝影品牌西湖·縵圖，以及小龍坎、小肥羊、山葵家、熬八年等網紅餐飲；
C區：國潮中國李寧、Coach、MCM、Kate Spade、L』Occitane、Origins、Sephora等品牌；
D區：隨著Chanel、Estee Lauder、Giorgio Armani、Lancôme、M·A·C等國際知名化妝品的引進填補了項目在這方面的缺失。去年6月份，維密也將其杭州首店，全國第8家全品類門店坐落於此。
E區：30+旅遊特色文創品牌，80+餐飲品牌。旅遊特色文創品牌方面，有西湖玉茶集、博市集、中國工藝…餐飲方面，除了有代表杭州的綠茶、弄堂裡和新榆園外，還引進了大半個「舌尖上的中國」：米其林一星的莆田、為in77定製的烤鴨品牌in羲和、太二酸菜魚全國首家旗艦店…
不過，一直遊走於in77的人或許會發現，其品牌的更新速度相當驚人。據其透露，in77還保持著每年100-150個品牌調整的更新速度。
全年舉辦活動超300場，堪稱明星收割機
說起in77招年輕人喜歡的原因，除了上述的品牌魅力外，趣味的體驗互動也為其增粉不少。拒不完全統計，光2018年，in77舉辦的推廣活動就多達300多場。其中，不乏有齊達內、Bella Hadid、何穗、小宋佳、戚薇、流量明星樂華七子、白宇、肖戰、迪麗熱巴、鄧倫等四十多位國內外當紅明星現場助陣。
△國際超模何穗去年2次站臺in77活動，一次為慶祝Victoria’s Secret杭州全品類門店開幕；另一次與宋佳、Jeffrey一起參加伊芙麗跨界故宮宮廷文化的18周年慶祝活動。
△國際著名球星齊達內受邀參加Adidas Mini品牌中心開業儀式。
△集歌手、演員、辣媽於一身的戚薇作為Mistine品牌妝容靈感師，助力Mistine天貓歡聚日快閃-妝容能量站。
當然，除了明星，in77在各檔節假日推出的營銷活動也絲毫不遜色。聖誕期間打造了超2000㎡的聖誕星光，七夕上演3000m²西湖天幕超霸氣直播求婚，春節不打烊；還有萌神PUCKY畢奇杭城首展、PUCKY設計師「畢奇」籤名會、火影忍者動畫實境展、雅詩蘭黛快閃店……
城西銀泰城年銷售額29.5億
歷經5年發展沉澱期，城西銀泰城正在從基本的體驗型購物中心走向更加聚焦、細分的場景化體驗式購物中心。在原來餐飲娛樂的基礎上做場景、社交，效果還不賴。
贏商網獨家獲悉，杭州城西銀泰城2018年銷售額29.5億元，創歷史新高，同比增長9.3%。客流突破2300萬人次，較去年有了4.5%的提升。
品牌調整與升級兩手抓，獨有品牌達到20%以上
2018年，城西銀泰城共計調整了50家左右品牌，其中餐飲20家、兒童業態2-3家，零售20家，配套類5家左右，娛樂類2家。
餐飲方面，引進甲泰杭州首店，以及喜茶、哥老官等網紅品牌。與此同時，隨著杭州Champion最大店、號稱「家具中的樂高」PIY全國首店、杭州首家青少年馬術基地的進駐，逐漸夯實了城西銀泰城城市副中心購物中心的地位。
據悉，城西銀泰城目前獨有品牌達到20%以上。
另一方面，城西銀泰城還對基礎品牌進行了門店升級。就拿傳統杭幫菜品牌綠茶來說，區別於以往常見的就餐環境，城西銀泰城將綠茶門店最大程度的還原了江南氣息，推出「綠茶船宴」，從菜品品質、裝修調性和顧客服務體驗上融合智能化，做整體品質上的提升。
△綠茶船宴
值得一提的是，歷經2個月改造的茶馬花街也在今年初與消費者見面了。融合了日式京都風和中式民國風的茶馬花街主題街區，新引進了包括五條人糖水鋪、foamy foamy、阿甘鍋盔、饞無疆等新店鋪，其中還包括KUKO等杭州首店。城西銀泰城致力於將茶馬花街打造成「大街區、小品牌」的獨特屬性，孵化屬於自己的專屬產品線，這也將會是2019年乃至未來幾年內的發展重點。
△茶馬花街主題街區
流量明星駐場，引進多個超級IP
明星駐場向來是商場引流見效最快的，城西銀泰城當然也不會放過這個機會。據項目方介紹，去年一年是項目開業以來明星資源、秀場資源最多的一年。初步統計可能有15個流量明星，包括陳奕迅、羅志祥、林志玲、楊洋、肖央、小鬼王琳凱等。
△林志玲駐場城西銀泰城海倫凱勒千面系列鑑賞會
△楊洋駐場
另一方面，城西銀泰城憑藉著小豬佩奇超級炫動遊園會、小馬寶莉彩虹魔法季、小黃鴨返場、城西短豬夜市，以及與山蛙音樂節的合作，逐漸聚龍了周邊客群。據悉，在去年9月8日五周年慶當天客流、車流、銷售均創新高；絲芙蘭、孩子王單日銷售均創浙江區新高。
△為期2個月的小豬佩奇超級炫動遊園會
△聖誕季推出的小馬寶莉彩虹魔法季
龍湖杭州金沙天街銷售額16億
2015年9月在杭州落地的金沙天街，作為杭州同時也是華東首個天街項目，龍湖杭州金沙天街不負眾望，喚醒了杭州城東的商業活力，打造出「樂享家，歡樂+」的親子空間。這也為龍湖商業紮根杭州、深耕華東打下了堅實基礎。
贏商網獨家獲悉，龍湖杭州金沙天街2018年銷售額16億，同比增長25%；去年日均客流達7萬，全年客流突破2300萬人次，同比上升15個百分點。
引進多家人氣品牌，不斷進行業態優化組合調整
2018年龍湖杭州金沙天街升級調整，依託龍湖商業布局全國的強大品牌實力，集服飾、全球美食、親子、休閒娛樂、精緻生活等豐富多元業態於一體，引進琳蕾拉、和府撈麵金牌店、兔子百貨、千裡之外、搞茶、花臂先生、慄小方7家杭州首店，喜茶、小龍坎、優衣庫、miss sixty、mo&co、KICKS LOUNGE 、soseki、美寶蓮、little mo&co 、aroma、黛安芬、一席地、撈神、湘鳳、洋樓粵菜、贈李白、白桃說、fila kids18家城東首店，引進網紅品牌如喜茶、千裡之外、搞茶、慄小方、巫巫屋。在契合「樂享家·歡樂+」項目定位-滿足消費者需求-貢獻租金收益等多方面平衡的基礎上，不斷進行業態優化組合調整。
以「家的四季」為主題打造四季圈IP
2018年，龍湖杭州金沙天街緊扣空間即服務的理念創建轉念即達的歡樂入口，並首次打造項目的四季圈IP，以「春迷」「夏燃」「秋宴」「冬夢」作為四季活動的主題，打造各類精彩歡樂的活動。帶著與大家攜手走過每一個春夏秋冬的願景，策劃了以「家的四季」為主題的推廣IP，讓這種自帶話題的勢能價值得到釋放。
△四季圈IP——「春迷」
全年強IP貫穿，1月聯動「捉妖記」落地電影場景還原主題展，2月聯動「happy heart」打造浪漫春節，4月聯動「它基金」，打造愛它總動員開展寵物公益活動，7月聯動「貝肯熊」主題樂園在暑期營造冰川之旅，9月周年慶落地「萌雞小隊」歡樂樂園撬動主力客群，10月聯動迪士尼落地「無敵破壞王」主題展，IP緊扣項目定位，拉攏主力客群，幫助全年客流提升顯著。除了優質IP資源的落地，致力於品牌活動的強檔合作，蝦米音樂節、山蛙音樂節、中國好聲音、京東JOY SPACE、咖啡師大賽等助力合作。用超過300場活動創新生活，疊加歡樂，讓商業空間更有「家」的溫度，讓商業空間的樂趣做加法。
△「貝肯熊」主題樂園在暑期營造冰川之旅
△「萌雞小隊」歡樂樂園
完善的固定功能場景、實現功能一體化， 是商業空間滿足人們的生活方式所需必不可少的一部分。 龍湖杭州金沙天街的多功能場景連接體現在購物、餐飲、休閒、社交、娛樂等方方面面。
全品類、全客群、高性價比的快時尚組合，滿足全家庭定位，使龍湖杭州金沙天街成為為杭城東最全消費聖地。
濱江寶龍城年銷售額16億
濱江寶龍城作為寶龍在杭州的首個高端產品線代表，從2016年底開業以來，廣受好評。開業首年銷售便破10億，客流直逼2000萬。
2年過去了，贏商網獨家獲悉，濱江寶龍城2018年銷售額16億，同比增長14.2%；去年一年客流突破2300萬人次，同比上升12個百分點。
引進多家人氣網紅品牌，業態組合更多遠全面
2018年濱江寶龍城品牌商戶總共計調整45家；餐飲品牌引進網紅品牌奈雪の茶、太二酸菜魚等；服裝引進多家浙江首店、濱江首店服裝品牌，如H's zone+，RE-BLUE，moussy首次與寶龍系統合作Puma全杭城銷售最佳；同時引進高端香氛沐浴施丹蘭，濱江首店；配套調整17家，增加兒童軟遊、齒科、數碼等類別，小米專賣店成功開業；寶龍藝術中心及藝珺酒店的順利開業，更使五樓屋頂花園人氣驟升。
2創意體驗與知名IP並舉，合作網際網路企業，融合線上線下，打造智慧商業
2018年間，杭州濱江寶龍城緊密聯動周邊社區，並與網際網路大V、娛樂IP跨界合作，打造線上線下互動共享的智慧商業。
跨界合作，線上線下聯動探索
年初與網易嚴選合作，推出「朕這一年」頤和園主題線下遊園活動，引進國風網紅IP場內落地營銷；世界盃期間，與場景電商SAAS平臺臉臉合作打造「衝頂世界盃」主題活動，線下體驗互動，線上猜球有獎；9月與大眾點評合作，首次聯動杭州五店共同打造超級購物節活動；雙十一推出創意無限的無底限拍賣會，多款網紅爆品線下零元起拍；12月與騰訊強強聯合，量身打造「悠悠小程序」，實現停車無感支付，全新升級會員體系……
創意體驗營銷，深挖社區需求
除了跨界網際網路、領跑智慧商業外，濱江寶龍城聯動周邊社區、企業，深挖以親子、家庭、情侶為核心的場景式互動體驗。暑期檔的阿拉蕾主題IP及五樓露天電影月，共同營造懷舊風，以及中國好聲音海選、山蛙音樂節、親子歡樂跑、最美濱江廠花評選、藝術中心人氣IP大展、給杭州一個「膠袋」2周年慶典企劃等主題活動，均在濱江區域乃至整個杭州城區引起強烈反響。
△阿拉蕾主題IP展
周周有活動，月月有主題。濱江寶龍城以體驗為王，通過人文、互動、科技，引領歡樂、潮趣的生活方式，詮釋「商業讓城市更美好」的初心。
龍湖杭州濱江天街年銷售額16億
作為濱江商圈內的「新生兒」，也是龍湖在杭州打造的第二座天街，誕生於2017年9月的杭州濱江天街，開業當日客流便突破26.9萬，創歷史新高。開業1年半後，濱江天街再次拿出來亮眼成績單。據贏商網大數據最新統計的《年度品牌商關注優質新開購物中心TOP100》榜單顯示，濱江天街已躍升為杭州地區No.1，成杭州地區品牌商最關注的優質購物中心。
贏商網獨家獲悉，濱江天街2018年銷售額為16億，去年一年客流突破2200萬人次。
創新公共空間，打造「空中之城街頭藝術節」
1/2書站是龍湖杭州濱江天街利用商場1層動線末端的通道，聯合杭州科技分館與一卷文化共同創新構築的文化休憩空間。在這裡，消費者可以享受到和圖書館一樣的服務，不僅可以直接通過掃碼借書、閱書、還書、休憩享受精神世界。這種公共空間的創新模式，為消費者騰出了一個精神空間，做到了同享城市空間，共享文化資源。
△1/2書站
與此同時，濱江天街還從輕度的藝術合作入手，與六九集深挖契合點共創「空中之城街頭藝術節」。通過與浙江省文創產業協會、杭州勞倫斯藝術會異業聯合，將獨有的屋頂主題空間「1515空中街區」與全國知名文創品牌「六九集」資源接洽。通過靜態展覽、沙龍分享、沉浸式演出、藝術家互動等藝術形態將街頭藝術文化、劇目表演、品牌集合展、創意市集、美食娛樂、親子教育和互動體驗集合為一個具有濃鬱街頭氛圍的藝術分享社區。
品牌快閃集合展則與HC28、可口可樂-怡泉、餓了嗎等品牌跨界合作，展現有趣而又舒適生活方式。
超人氣明星扎堆，嗨玩各類品牌跨界
從開業時期嘻哈音樂節的滿舒克，到女神高圓圓、為你寫詩的吳克群，以及影帝黃渤和星爺周星馳，擁有600㎡潮庭的濱江天街一直是明星偏好的購物中心。2019年一開年，借著《瘋狂的外星人》、《新喜劇之王》、《流浪地球》等新片宣傳契機，黃渤、周星馳等超人氣明星接連驚喜空降天街。春節假期後，賀歲檔票房冠軍、中國科幻電影的崛起《流浪地球》主創團隊也亮相濱江天街，導演郭帆以及主演MIKE隋、趙金麥現場與粉絲進行互動。
△黃渤見面會
黃渤見面會當日客流突破9萬+人，周星馳見面會活動更是實現客流環比55.07%的增長，場內銷售提升20%，工作日客流銷售雙料創新高。
與此同時，濱江天街還攜手潮流達人們酷愛的IN、蘑菇街及家居界網紅鼻祖宜家，嗨玩各類品牌跨界時尚活動。
△宜家快閃店
2018年12月，宜家快閃店在杭州濱江天街限時開業。12月累計開展聯合活動8項，20場，吸引1000+會員參與活動。聯合的會員活動如「裝飾你的聖誕樹、兒童面具繪畫、可持續發展、打造夢想廚房「等寓教於樂，拉近品牌與會員的距離的同時，也將社會責任感、親子關係與想像力創造融入其中。