轉眼又到了秋冬季節,很多人都將過冬的大衣、羊毛衫、皮衣等送去乾洗店乾洗,以備天冷的時候穿著。
但乾洗店清洗衣服真的讓人放心嗎?
如果幹洗店將衣服洗壞了怎麼辦?該如何維權?
被洗壞的衣服
一網友在網上發帖稱,最近,由於小區旁的乾洗店臨時有事回家幾天,但又剛好家裡積攢了衣服需要清洗,就給某乾洗店打電話,讓他們來上門取衣。送洗的衣服有巴寶莉大衣、阿瑪尼夾克和幾件羊毛衫。在乾洗店員工上門取衣的時候,特意叮囑了她大衣和夾克要乾洗,羊毛衫要按照洗滌標誌來清洗。她說你放心不可能給你洗壞的,我家乾洗店都開好多年了,不會洗壞的。
過了幾天後,乾洗店員工將衣服送到家裡來,當時碰上了一些急事需要處理,大致看了下,就隨手放到了衣櫃裡。過了幾天需要出席一個比較重要的場合,就將巴寶莉的大衣拿出來,穿到身上後,發現衣服明顯縮水,大衣的墊肩也被揉爛,皮領和牛角材質的紐扣出現明顯老化。查看其它的衣服,也出現了不同程度的縮水。
我和妻子帶著衣服馬上去乾洗店詢問,乾洗店老闆說縮水的問題不能確定,牛角扣和皮領的老化是正常現象不關乾洗店的事情,墊肩可以幫我處理。我提出大衣和夾克要按原價折舊賠償,縮水問題交由乾洗店處理,這時候乾洗店老闆就馬上變臉,說衣服不是在店裡洗壞的,我是來敲詐他的。
之後,尋求工商部門的幫助,但調解失敗,現在已經走上司法維權的道路。
衣服被洗壞了該怎麼辦?
稍稍關注新聞的朋友就知道,乾洗店洗壞衣服拒絕賠償的事情是屢見不鮮,很多時候消費者只能是自己和乾洗店力爭,獲得部分賠償有時候甚至是得不到賠償。這時候,消費者該如何維護自己的合法權益?
1、找乾洗店協調
在發現衣服被洗壞後,要馬上去找乾洗店協調。拿好小票(一定要保留好)和洗壞的衣服去找乾洗店,在和乾洗店交涉的時候,可以打開手機的錄音錄下對話,如果店家拒不承認,可以將其作為證據。
敲黑板!儘量和乾洗店私下溝通協調好,以減少時間和精力的浪費。
2、尋求工商部門的幫忙
如果私下和乾洗店沒有協商好,可以去尋求工商部門幫忙,由工商部門的人出面協調來處理問題。一般大多數情況下,是可以協調好的。
3. 尋求法律的援助
法律是道德最後的底線,如果工商協調未果,損失又很大,可以通過司法途徑來維權。
如何規避這種「坑」?
雖說可以維權,但還是要花費一定的時間和精力,這時候我們可以從源頭上來規避這種「麻煩」。
1、選擇大品牌的乾洗店
如果是特別貴的衣服,建議送去專業高檔的乾洗店清洗。當然,收費相對來說會貴一點。一般專業高檔的乾洗店,店內的工作人員相對來說會更加專業,技術也更加嫻熟,洗壞衣服的概率會小一點。
2、選擇口碑好的乾洗店清洗
如果不清楚哪家乾洗店正規、專業,可以諮詢一下朋友鄰居,看看哪家乾洗店的口碑好。然後可以自己平時留意一下店鋪洗衣情況,或者可以先將一件一般的衣服送乾洗店清洗,根據清洗的效果再做決定是否送洗面料高檔的衣服。
3、收衣的時候要仔細
去乾洗店拿衣服或是乾洗店上門送衣服的時候,一定要仔細檢查衣服的情況,發現問題要及時和乾洗店溝通。
敲黑板!一定要保存好小票,以防出現洗壞乾洗店不認帳的情況。
說到這裡,相信各位朋友已經明白衣服洗壞該如何維權了。更多乾洗行業內幕,請繼續關注小威說乾洗,咱們下次再見。