揚州先後61家關門 健身房頻陷「跑路怪圈」,為啥?

「歡動健身」大門緊閉

最近，陸續有多位市民向本報投訴，位於力寶廣場五樓的「歡動健身」無故關停，健身教練全部「另謀出路」。會員的會費從幾千元至上萬元不等都打了「水漂」，存放店內的私人物品也取不出來。

對揚州人來說，「健身房跑路」已不是新鮮事。光是去年，城區、江都、高郵等就有大小超過十家健身房突然關門，或者陷入維權爭議。健身會所緣何陷入「跑路怪圈」？消費者咋維權？本報記者進行了一番調查。

事件

揚城一老牌健身房老闆「跑路」

今年元旦假期，不少原力寶廣場「歡動健身」的會員，未能像往常一樣如期健身，他們望著大門緊鎖的健身場館和一紙燃氣「催繳通知」，心裡格外窩火，卻又一臉無奈。

去年3月，市民吳女士與3位朋友一起，在力寶廣場「歡動健身」辦了3年健身卡，充了會費7200元。「『歡動健身』又叫『奇蹟健身』，在揚州開了至少七八年了。」吳女士說，衝著牌子老，價格低，一位朋友還加購了2000元左右的私教課程，四個人一起，七七八八花掉了將近1萬元。「沒想到，才練了八個多月，這店就突然關了！」

作為這家健身會所的「房東」，力寶廣場工作人員解釋說，由於與「奇蹟健身」之間是承租關係，所以不了解具體經營情況。「對方還欠著我們50多萬元租金沒付呢，現在找不到老闆，電話也打不通，找我們也沒辦法。」

一位「歡動健身」前員工透露：「去年下半年開始，我就覺得不對勁。老闆不僅拖欠教練、員工薪水，還老是頻繁關店、開店，鬧得客戶很不愉快，不少教練在10月份、11月份就離開了公司，12月底果然關門了。」該員工口中的高姓、王姓老闆至今沒有露面，手機也處於無法撥通狀態。

調查

揚州先後有61家關門，現在有200多家健身會所

這次「歡動健身」的關店風波，只是最近揚城健身會所頻頻「跑路」的一個縮影。

記者調查發現，去年10月，京華城路一家健身房突然人去樓空，有會員在幾個月前剛剛辦了4年的會員卡，損失慘重，事後才知道，該健身房已經幾個月沒有發工資了；11月，江都區金三元廣場一家健身房突然停業，引發「老闆跑路」傳言，雖然真實原因是房租到期換場地，但會員們已是驚弓之鳥，紛紛要求退卡；12月，高郵一家健身遊泳會所「暫停營業」，引發會員哄搶器材……光是去年，揚州就有大小超過10家健身房出現關門風波，或者陷入維權爭議。

據不完全統計，目前，國內健身會所規模或超1萬家，產業市場規模接近300億元。市工商局數據顯示，截至目前，揚州已有61家健身會所註銷了，現在從事個體經營健身服務的有232家，可以看到這個行業競爭激烈。

同質化明顯，競爭激烈拉高淘汰率

體育健康產業大發展的背景下，本該紅紅火火的健身場所，緣何頻頻陷入「跑路怪圈」？

「這是體育產業加速發展過程中，大浪淘沙的自然現象。」多年從事健身工作的教練陳斌告訴記者，早年揚州去健身房的人還很少，你去請私教，練動感單車，都還屬於「趕新潮」。但這兩年，揚州健身會所遍地開花，幾百米就一家健身房，宣傳單更是隨處可見。「行業競爭激烈，經營模式傳統的健身房，硬體、管理早就過時了。」

陳斌認為，揚州大大小小几百家健身房，數量雖然多，但規模參差不齊，鮮有響亮品牌。大部分店家提供的服務都差不多，基本都是送一套運動裝備，提供一些私教、舞蹈、遊泳課程等，服務同質化明顯，並且後勁不足。

「特別是新店，一般會以低價辦卡為噱頭，客戶很容易動心。」陳斌坦言，揚州的健身教練就這麼多，好的教練不在你家，就在他家。單一盈利模式下，業內專業教練的流失率高，客戶黏性差，這些都加劇了傳統健身會所的生存困境。

過度依賴現金流，投入和人工成本高昂

此外，記者調查發現，揚州市面上的健身會所由於設備一次性投入巨大，再加上人員成本，整體的運營成本高昂。「開店的老闆，一開始都是不差錢的，但後期運營不好，就會面臨資金鍊斷裂的風險。」一位不願意透露姓名的業內人士表示。

暢通資金鍊的唯一出路，只有「激進營銷」。「充卡、買課是健身中心最大盈利來源。」陳斌認為，單純憑藉辦年卡的方式，資金回流較慢，沒有其他造血能力，很難「吃得飽」。「在這種情況下，一旦客戶流失，就會出現資金緊張或者經營不善等問題，跑路就成了老闆『最後的選擇』。」

追問

健身會所如何才能走出「跑路怪圈」？

朝陽行業中的健身會所，如何才能走出「跑路怪圈」？市消協相關負責人周林表示，近年來，揚州從事個體經營健身服務的投訴居高不下，糾紛種類繁多。出路何在？一方面經營主體要提升特色化服務，避免同質化競爭。另一方面，應該加大專業人才的培養，提升專業人員的待遇水平，力爭形成持久、穩定的客戶群。

他認為，政策層面也應該對預付卡消費實施備案制管理，可以考慮收取備付金。此外，相關部門也可以加大對失信人員的懲戒、公開力度，讓失信者寸步難行。

提醒

謹慎辦理長期預付卡，看清合同內容

如果遭遇「跑路」，消費者怎麼維權呢？為此，記者諮詢了律師。「如果會員認為健身會所違反了合同約定，可以要求退款，必要的時候也可以起訴維權。」江蘇理華事務所律師樊潔白表示。

市消協提醒市民，對於預付卡，特別是一年以上長期預付卡，消費者要謹慎辦理。辦卡時一定要籤訂書面合同，明確經營負責人、使用範圍、有效期限、違約責任等信息，並保管好這些文件，以便在發生糾紛時有效維權。

（來源：揚州日報-揚州網）