美容院的治療室
本來就是十分私密的地方
可是消費者卻在不知情的情況下
發現房間裡裝有攝像頭
這換了誰都會又擔心又氣憤
脫毛診室裡裝了個攝像頭
韓女士在紐菲思星燦醫療美容機構
體驗了比基尼脫毛美容項目
項目做完後
忽然發現治療室天花板上
裝有一個監控探頭
位置角度幾乎可以覆蓋整個房間
治療床就在房間中心位置
也就是說
韓女士躺在這張床上的時候
腿正對攝像頭的位置
而且項目進行中下半身都是裸露著的
攝像頭在床的正前上方30度角的位置
如果被拍的話
全身都拍到了包括臉部
一想到私密部位有可能被拍下
韓女士既著急又氣憤
回想整個脫毛過程
工作人員也從未提起過屋內有監控探頭
至於為何要裝
現場的醫護人員更是解釋不清
韓女士
院長就把我帶到前臺電腦那邊看，但是點擊房間的錄像的時候，跳出來一個對話框，需要輸入密碼。院長說密碼在領導那邊，她沒有。領導現在在國外旅遊，聯繫不上。她後來聯繫了她的直屬上司，對方稱，這邊每間房間基本都裝了攝像頭，打開的話還會涉及到其他客戶的隱私，不能讓我一個人看。
為了查清監控攝像頭
以及避免後顧之憂
韓女士當場報了警
民警到場後
同樣因為沒有監控密碼
只能建議雙方後期調解
該機構院長表示
之後會讓法務聯繫韓女士
店方：攝像頭在調試未開啟
結果過了大半個月
也沒人聯繫韓女士
直到事發20天後
韓女士才收到這家醫美機構
出具的一份聲明書
大致內容是
表明在韓女士進行治療時
該醫院的攝像頭仍處於安裝調試階段
並未投入使用
對於這份遲來的解釋
韓女士難以接受
她認為在警方進行調解時
對方並未說明攝像頭在調試階段
過了20來天卻堅持這樣的說法
出於氣憤
她在網上給了這家店差評
店方提出可以給予一定的經濟賠償
但雙方對於數額無法達成一致
第一次協商失敗後
韓女士苦於無法查證
只能接受這份說明
她認為需要加上一句
「如果視頻真的存在且發生外洩
這家醫美機構須承擔相應法律責任」
但她沒想到
這個想法也遭到了商家的回絕
韓女士
如果真的沒有使用或者沒有安裝，為什麼不願意加這句話，保證不外洩？既然堅持沒有視頻，加這句話應該對他們沒有影響，對我也有一個保障啊。我覺得我的訴求合情合理。
對於安裝攝像頭的原因
院方工作人員解釋
是為了避免醫療糾紛
同時他們強調
韓女士在接受脫毛服務的時候
房間裡的攝像頭並沒有記錄下任何畫面
該工作人員還說
一般醫院為了避免醫療糾紛
都會安裝攝像頭
以及這樣一套監控系統
不過對於韓女士這件事
他們專門找了當初安裝這套系統的弱電公司
幫忙出具了這份證明
專家：醫院手術室和診室都沒有攝像頭
針對醫美機構工作人員的說法
中山醫院整形科專家表示
醫院手術室和診室等
這些牽涉患者隱私的場所
是不會安裝攝像頭的
而安保方面的措施
是以在走廊上安裝攝像頭來實現
如遇特殊情況
比如出於教學的目的需要手術畫面
須和患者籤訂協議
並且拍攝時避免面部鏡頭
像中山醫院整形科這樣
要接待來自全國各地患者的地方
也是會把患者隱私放在首位來考慮
可見那位工作人員的話是不攻自破
那麼該醫美機構所安裝的攝像頭
現在說是在安裝調試
完畢之後是否就會投入使用？
對方回復稱
並非所有治療室都安裝攝像頭
像韓女士這樣涉及私密部位的治療項目
一般會安排在沒有監控的治療室進行
韓女士這次是工作人員的疏忽
截至目前
韓女士和該醫美機構
仍然沒有達成協商結果
律師：消費者隱私權最重要
對於攝像頭的問題律師表示
醫美機構應該更多地
站在消費者角度思考這個問題
而不是僅僅停留在對於其自身的保護
對於做美容項目的消費者來說
是極其不願意暴露在任何一個環境下的
應該是私密地進行手術
在這樣的前提下
在治療室安裝攝像頭是不妥當的
醫院裡通常的做法是
讓患者籤署有關知情權的材料
通過這樣的方式來規避風險
而非以安裝攝像頭的方式
消費者隱私權大於醫院承擔的風險
隱私和安全怎麼選
對此市民怎麼看？
有人認為分兩方面
一方面萬一醫患間發生糾紛
監控可以作為證據
另一方面消費者做身體護理
被監控拍下的話肯定不合適
臉部護理倒是沒問題
不過大部分市民還是認為
隱私比較重要
如果想要維權或者保障自身權益
寧願自己拿手機錄一下
如果被院方錄下
他們不能保證視頻的安全
以後萬一洩露
讓人很不放心
在沒有糾紛的情況下
保護隱私是正常的權益
發生糾紛時
提取證據的重要信息
不一定非要攝像頭提供
有證人、證詞或者其它證據
如果是攝像頭提取的這部分信息
等消費者離開後
是刪除還是留存？
後續如何應用這個內容
消費者完全無法得知
拓展案例：醫療機構事後拆除所有攝像頭
在加拿大一家私人醫療機構也發生過類似情況。
在醫療機構做豐胸手術的患者，發現診所裡安裝有監控攝像頭，並且事先未被告知。記者調查發現，雖然攝像頭只是安裝在詢診室裡，醫生也反覆強調攝像頭只是記錄了醫患之間的對話，但當患者進入時，還是被工作人員要求脫去上衣，露出胸部拍照，以便記入檔案。這些畫面都被攝像頭錄入。
此後有多名患者站出來說，曾在網上看到該機構主治醫生在網上傳播患者被拍的視頻，雖然院方表示是用於宣傳，但患者認為這已侵犯到個人隱私。
事件曝光後，加拿大安大略省信息和隱私部門對醫療機構進行了調查，針對醫療機構負責人的聽證會也在今年7月舉行。而涉事醫療機構已把診室內攝像頭全部清除。
來源：看看新聞Knews