財神上門絕對是一樁喜事,不少人還會專門請財神到家裡到店中供奉起來保佑自己發財。可是,當意料之外的財神上門時,很多人卻發現上當受騙了。
日前,在沙坪垻區大學城做餐飲生意的張老闆接到圓通快遞送來的一尊財神,貨到付款39元。讓張老闆尷尬的是,木頭財神不僅做工粗糙,找不到賣家退款退貨,圓通也拒絕對此事負責。「我不在乎這39元,但這事坑得人真慪氣呀!」張老闆很無奈,撥打重慶晚報24小時新聞熱線966988投訴。
財神不請自己來
14日上午,重慶晚報記者聯繫到張老闆。張老闆介紹,他在沙坪垻區大學城經營一家烤肉餐館,平常有快遞,通常都在附近一家小賣部籤收。
「13日,店員接到一個座機電話,說是店裡收到一個貨到付款的快遞,需要付費39元。錢不算多,店員沒在意,給了錢把快遞拿回店,這才發現不對勁。」張老闆說。
重慶晚報記者看到,這個快遞包裹與眾不同的是,外包裝只有收件人信息即張老闆餐館地址、店名、電話,既無收件人姓名,也沒發件人姓名、地址和聯繫方式。訂單信息只有3個字:財神到。
打開快遞,裡面是一個高約20釐米、重500克左右、做工粗糙的木頭財神。木頭財神腳下,也寫著「財神到」3個字。
起初,店員聽說老闆收到一個財神,都跟著高興:「要發財了!」
稀裡糊塗買了單
財神到本是一件高興事,但看著木頭財神的模樣,做工粗糙,不可能拿出來擺起,大家變得有些哭笑不得。
張老闆沒訂購這東西,問店裡,大家都說沒買過財神。張老闆有點不高興了:「要說損失多少,談不上,但心裡總覺得被坑了一把。憑材質和做工,這個財神加上快遞費根本值不了39元,店裡沒人購買,應該是不法商家通過快遞稀裡糊塗讓人買單。」
張老闆說,因為快遞包裹上沒有任何商家信息,他只能撥打圓通官方電話投訴。幾經轉接,接電話的人卻自稱非圓通人士。
一連串事,讓張老闆和店員們感覺快遞公司和財神發件人有某種聯繫。具體是什麼,他們說不上來。「我並非一定想要追回這39元,而是希望讓更多人知曉,避免掉入同樣的陷阱……」張老闆說。
重慶晚報記者調查發現,和張老闆一樣遭遇類似貨到付款39元的坑人事不少。
和張先生一樣,付費收件人並沒進行網購,或快遞員拒絕驗貨。最終,收件人無奈給了錢卻發現,收到的貨物(大多為化妝品、護膚品)價值遠低於39元。
快遞公司分成高
當天,重慶晚報記者撥通了圓通沙坪垻區客戶電話。工號664477工作人員表示,圓通快遞只是第三方派送公司,如果收貨人已經籤收,圓通就沒辦法進行處理。
該工作人員還透露,圓通有很多類似貨到付款快遞,財神到的寄件人姓柴(音),地址為龍巖市,雖然沒寫在快遞單上,但內網可以查到。
對於該工作人員的說法,重慶晚報記者表示不能接受,並向她索要了一個相關負責人電話。
接下來,重慶晚報記者又聯繫到圓通沙坪垻區大學城片區負責人宋先生。對方稱,他處理過很多類似事件,不少情況是消費者收貨後找圓通扯皮,甚至鬧到派出所。現在,不少快遞員看到這種貨到付款的包裹都怕扯皮。「我們都向上面進行了反映,那些籤收率達不到90%以上的,以後不要合作了。你反映的這種情況,我只有向上面反映,我要是能解決,我就不是大學城經理了。」宋經理說。
「據我所知,類似貨到付款快遞,公司和發貨商家都有利益分成,收取的快遞費也比正常快遞高,有沒得這麼回事?」重慶晚報記者問。
「對頭。我們要分成,總公司也有分成,代收款有個手續費嘛。」宋經理回答。