「1分錢一袋食鹽」
「9毛錢一份青菜」
「1分錢一個橙子」……
這是最近愈演愈烈的社區團購
網際網路巨頭紛紛加入燒錢大戰
你買過嗎？
社區團購是什麼模式？
廣場舞大媽做團長後致富了？
一般來說，社區團購是以社區為單位，以社群為交易場景，依靠團長向社區居民推薦商品、促成交易的一種電商模式。
社區團購平臺、團長、消費者是社區團購中三個重要的組成部分。
社區團購平臺根據需求採購貨品，然後送至團長指定地點，由消費者自提，也有少數團長(或其團隊)會送貨到家，幾種模式都是團長從中抽取佣金。
擁有人脈的團長是核心
廣場舞大媽放棄跳舞做團長
某社區團購平臺招聘團長要求。截圖
如某電商招聘團長頁面顯示，作為團長，你只需要線下收貨，安排送貨就行，即平臺每日免費送貨上門，團長妥善保管，然後通知消費者上門取貨。
但如果想賺得多一點，那麼團長要建立社群(一般是微信群)，維護社群關係，在群內分享商品，組織顧客團購，等等。
64歲的武阿姨5個月沒有跳廣場舞了，附近小區居民都喊她「武團長」。高峰時期，她上線了7個社區團購平臺，為周圍3個小區居民服務著一日三餐和家庭日用。
附近居民通過微信小程序下單，武阿姨接單，次日平臺送貨，武阿姨收發。她的第一批顧客是相熟的廣場舞姐妹。有了舞友姐妹們的口口相傳，加入團購群的人越來越多。如今，近500人的客戶掌握在武阿姨手中。團購平臺的訂單量也從幾單增加到了幾十單，目前穩定在日均百單的水平。找武阿姨做團長的人也越來越多。
於是，不少廣場舞大媽、全職媽媽
立志做「社區薇婭」
做團長後，不少人稱已月入數萬
不過，隱秘的佣金背後
和居民的矛盾也來了
有團長說：月入數萬不難，但錢不好掙
G小區業主可可，向記者講述了今年以來團購在其小區風生水起和引發的爭議。她身份特殊，對前團長觀察達半年之久，後又被推舉為新團長，箇中滋味，一言難盡。她說，網傳團長月入數萬元不難，但社區團購作為一門熟人間的生意，要想長遠發展，作為關鍵人物的團長，其人設與能力建設真心不易。
被揭穿！前團長偷偷拿商品四成佣金
G小區共兩期，近20棟樓，去年起，小區業主群裂變出一個美食生活分享群，不時有吃貨發一些電商平臺上的大份優惠裝截圖，求群內同道拼購。但此群真正熱鬧起來，始於年初疫情最嚴重期間一場團購。
當時，群主秋秋推薦了一位漁場老闆，說是自己朋友，海鮮品質不錯，只要湊足2000元，老闆就願送貨到家。正是疫情期間，購物不便，又是鮮美白蟹，業主們自是興致盎然，於是「群接龍」，報名者眾。秋秋賣力張羅，統計名單、跟進物流、貨到後又挨家通知，建立起熱心公益、純義務勞動的人設。
首戰成功，團購熱情勢如破竹。秋秋很快開團成癮，品類不斷拓展，有時一天往群內發十多個連結。但漸漸，群內氣氛微妙起來。有人針對團長所發起的團購，貼出同款商品在其他電商平臺上的價格，婉轉道「這裡好像也蠻便宜」；有跟團的業主收貨後發現質量問題，弱問團長「你自己買過嗎？」
兩個月前，群內終於炸開鍋。群內經常團購的一家專供酒店的小眾麵包房，貨源最初由其他業主介紹，後被團長接手。有好奇者以「馬甲」身份與麵包房負責人對接，自稱滬上一大型小區業主，計劃組織團購，求團購報價。結果對方秒發報價單，單上未做任何技術處理，赫然寫著「供G小區秋秋」，而報價卻比G小區業主實際團購價低了40%。按每周一次、每次團購規模四千元計，團長秋秋每月僅在此麵包單項上獲利就達六千餘元。
與此同時，其他業主也漸漸摸清了團長的路數。團長平素扔進群的各種團購連結，未必是自己接洽的貨源，不少來自「快團團」小程序。這個小程序由電商開發，主要便於社區團購的參團和收付款。有貨源者也可在「快團團」編輯商品圖片與描述，開團成為團長。秋秋看到別家團長的商品連結，可一鍵轉發至自家社群，一旦有成交，秋秋作為分團長，便能獲得明碼標價的「幫賣佣金」，少則3%-5%，多則10%。不過秋秋只管發連結，不負責售後，讓不少鄰居「吃藥」。
於是群內不滿情緒湧動，業主可可終忍不住開腔。她認為，團長以小區購買力和鄰裡信任度為籌碼，在商家處賺取佣金，但在群內仍以零酬勞、純奉獻形象示人，此舉不妥。團長忙前忙後，收取佣金也合理，但應該讓業主知情。
居民要求：商品須團長品鑑過，
還負責售前售後
一番群憤與激烈討論後，原群主秋秋退群，可可被推舉為新群主兼新團長之一，社區團購新規也隨之建立——在可可的一份倡議書中，第一條便是：業主提供優質資源分享本群，但推薦物品應為本人實際品鑑過，儘量避免盲目推薦自己不清楚貨源的產品。有償團長鬚負責物品售後。
新團長面臨選品、談判、服務等綜合能力的考驗。群內多位業主推薦一家歐式烘焙麵包坊，對方卻回復「從未做過社區團購」。可可詳述了自家小區團購的成功案例與實操路徑，軟磨硬泡近兩周，終於跟對方敲定了方案——麵包房答應拿出9折優惠，前提是首月團購滿2萬元，下月就將優惠款返還給團長。團長亦承諾，優惠款會一一退還給團員。另外，可可還對接了數家水果店。她會在正式開團前公示團購價，並鼓勵業主們同質比價，若業主獲悉更低價格，由團長出面再與商家談判，談不攏寧可不開團。
但凡商品質優價實惠，就成為團長開團理由。然而售後異常繁瑣：
一次團購小番茄，有鄰居反映兩顆裂了。正好可可也買了，趕緊把自己一盒原裝未拆的倒貼上去。
還有一次是生梨，業主說有個梨上面有斑點，要換，可可只能緊盯著商家第二天務必再送一盒新的來。如此操心案例不勝枚舉，無不在挑戰團長的耐心和對商家的約束力。
不過勞心勞力的新團長目前暫為純貢獻，但可可坦言，「社區團購不應僅靠團長個人奉獻，團長需要一定比例的佣金來提高其積極性。」
她認為，團長完全可以在個人收入和服務社區中尋得平衡。社區團購的優勢，在於供需雙方無縫對接和「團」的規模，大幅減少中間環節，並讓貨品銷售、配送實現了效益最大化。「從中所節省下的各類成本，在扣除團長的合理佣金後，仍能保持同品質商品的價格競爭力，才能持續吸引業主，這是社區團購模式能夠跑通的必要條件。這也決定了團長的佣金比例不可能太高。但是，團長可以靠多品類和高頻開團來實現不菲的收益。」
由於可可有全職工作，現主要靠碎片化時間來打理團購事宜，常感精力不夠，因此已在物色接班人。「明年起，一定會有新團長接替我，能勝任這份靈活職業的，可能是全職媽媽，也可能是小區裡的退休阿姨。」不過，團長作為一個帶著鄰裡溫度的流量入口，其特殊性需要被反覆提及。「為鄰裡建立起穩定的、同質價優的口碑貨源，維繫起彼此的尊重與信任，這一層關係無論如何都不能被打破。」可可說。
你身邊有這樣的社區團購嗎？
解放君收到網友留言
說買到的貨品並不好
更多網友對社區團購表達了擔憂
最為擔心的
是電商介入社區團購後形成壟斷
之後再兩頭漲價
你怎麼看？
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本文綜合上觀新聞、中新網
相關作者：李曄
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來源：解放日報