德佑佛山吳澤寬:聚集和培養社區專家 服務廣大消費者

2020-12-16 鳳凰網房產

從2018年8月開始,越來越多的德佑紅湧現於佛山的大街小巷,這標誌著品質加盟品牌「德佑」正式進駐佛山市場,為廣大市民提供新房、二手房、租賃等全方位的品質服務。5月22日,佛山德佑品牌發布盛典在佛山瞻雲酒店隆重舉行,本次發布盛典得到了社會各界的大力支持和密切關注,來自房地產業協會、銀行的代表和貝殼、鏈家、德佑的同仁以及佛山各大主流媒體的代表300多人參加本次品牌發布盛典。

佛山市房地產業協會秘書長助理唐凱韻表示,「佛山房地產業協會,會在德佑前行的道路上做好對企業的服務,並起到監督的作用,與企業共同推進行業的進步發展,為佛山市民做更好的房地產中介服務!」

中國銀行佛山分行個人信貸中心總經理莊一安上臺致辭,他表示,中國銀行佛山分行作為貝殼的戰略合作夥伴,我們很高興德佑品牌進入佛山。希望德佑的到來,為更多中小中介規範行業準則,提升交易安全。

佛山鏈家總經理詹世永表示,「不少人有這樣的疑惑,鏈家和德佑之間是什麼關係?我們是基於同一個平臺,分別瞄準直營和加盟的兩部分。簡單說,我們之間的關係是合作,即各自專注於自身擅長的領域,門店互聯,高效合作,共同為佛山的消費者提供滿意的服務。」

貝殼粵東省總經理劉海鵬表示:「不論德佑,還是鏈家,我們都是一家人。我們得益於鏈家的十多年的專業積累,深耕品牌與平臺兩方面。未來,我們會繼續精細化管理和運營,共建業內良好的生態圈,讓房屋交易不再困難,全面提升交易效率。」

佛山德佑總經理吳澤寬在盛典上講述了佛山德佑一路走來的歷程:「從18年7月德佑品牌來到佛山,目前已經有140多家店,遍布佛山五區。德佑將為店東和經紀人全面賦能,聚集和培養大批的社區專家,深耕社區並服務社區,為廣大市民提供專業且有保障的服務。」

德佑總經理劉勇也出席了此次盛典,他表示,「對於德佑來說,德佑的願景是全球最具價值的房地產加盟品牌,同時堅信「人贏了店贏了、德佑品牌就贏了」的理念,將德佑的使命、願景和價值觀等切實落地,在此同時,需要讓經紀人找到職業的尊嚴,希望德佑能讓經紀人提高收入,讓經紀人能夠誠信服務,獲得榮譽感、儀式感、歸屬感,最終成為社區專家&中國好鄰居。」

推動佛山房產服務品質升級

2018年1月,德佑開啟品質加盟的新徵程。德佑依託貝殼的大數據、線上流量和管理系統等優勢平臺開展品牌運營,全方位助力中小經紀公司的事業發展,為消費者提供有品質的服務,目前已進入深圳、廣州、杭州、佛山、成都、天津、西安等96個城市。

首先,德佑將保持與鏈家一致的真房源標準,確保房源信息的真實有效。基於「樓盤字典」這個基礎資料庫,德佑會從真實存在、真實圖片、真實價格、真實在售等維度把控房源信息。同時,全國逾千名房屋實勘攝影師將對房源進行標準化勘察、拍照和戶型圖繪製,以更全面、更精準的數據呈現每一套房屋信息。

其次,德佑專注於提高社區專家的專業能力和服務水平,進一步提升用戶的服務體驗。德佑依託貝殼平臺完善的培訓體系,通過六個階段數百門課程不斷提升經紀人的專業水平。此外,德佑每年還將通過兩次全國範圍的專業知識考試,去檢驗和提高經紀人的專業技能。為了保障服務的品質,德佑制定了紅黃線制度,強化經紀人的行為管理,從制度上有效防範違規事件發生。

典禮上,佛山德佑向已核准的141家門店頒發了授權證書,並在多位知名業內專家和媒體代表的見證下帶領店東宣誓,遵守德佑發布的「五大服務承諾」:真實房源、不吃差價、交易不成退居間費、物業欠費先行墊付和過戶枉跑賠償等,有力保障消費者的權益。

佛山德佑總經理吳澤寬表示,虛假房源是行業痛點,我們已經切實落實了真房源等服務承諾,也在積極推動交易不成退居間費、不吃差價等承諾進一步落地,落到實處。

助力加盟商成長共贏

「從07年進入房地產行業,一路走來,充滿了挑戰,也一直經歷著市場的進步和政策的變化,但是,流量、人員培訓、作業工具等成為了制約公司發展的主要因素,特別希望有一個平臺能幫我解決這些痛點,有幸的是,我遇到了德佑。加入德佑,我看重的不僅僅是這個品牌,更是因為德佑在業務、管理、後臺上所提供的一系列支持。而且,未來必定是網際網路的時代,需要我們去把握機會,才能抓住未來的成功要點,所以我決定加入德佑,與德佑朝著同一個方向去邁進!」在發布會上,德佑加盟店東譚文明說道。

不同於其他「輕加盟」模式,德佑是典型的「重模式」,重在基礎設施、服務品質、合作網絡與後臺支持。在資源端,德佑將共享貝殼找房全平臺的全部房源;在合作端,德佑與鏈家等其他新經紀品牌將實現無縫的連接打造更加高效、有序的合作網絡,幫助加盟商提升作業的效率、提高經紀人的收入和人員穩定性。

2019年,德佑將進一步打造品牌與組織文化,形成組織吸引力、品牌感召力,讓所有夥伴更有歸屬感、榮譽感與自豪感。此外,德佑將在領導力、科學管理、數據、財務、合伙人機制等方面提供更多助力,不斷提升跨店合作、跨品牌合作,打破業務的天花板,實現持續品效雙升。除了技術賦能與管理賦能外,德佑將幫助優秀合作夥伴擴大經營規模,提供包括資金在內的多種支持。

「德佑要實現的「價值」,除了打破房產經紀行業傳統思維的柏林圍牆外,有著更深更全面的思考:對於C端來說,提供有品質的服務;對於B端店東來說,是幫助其從零到一生存下來,再從一到十再到一百,幫助這些店東能夠脫穎而出,湧現出一批企業家;對於一個城市來說,德佑思考的則是整個德佑團隊落地後能給這個城市帶來什麼,比如能否為消費者提供人性化優質服務,提升行業淨推薦值。」德佑總經理劉勇在會後的採訪中表示。

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