2020年，疫情的促動，讓人們回歸社區，重新認識居住與生活的重要關係。品質的住房、貼心的物業服務成為業主們日常居住生活中的顯性需求，重要性不斷被拔高，並已成為企業塑造競爭力、提升品牌力的關鍵著力點。在住房回歸居住、物業價值重新被定義的當下，客戶滿意度正成為物企自我更新和差異化進階的重要支點。
憑藉對服務品質的極致追求，東原物業在易居企業集團·克而瑞《2020重慶居住滿意度調研》中，獲得「重慶2020年居住滿意度優秀物業服務企業」榮譽，力證品牌在客戶滿意度上的硬實力。
全周期服務引領，東原物業位居，「居住滿意度優秀物業服務企業」榜首
近日，在重慶市物業協會的指導下，易居企業集團·克而瑞重磅發布會《2020年重慶居住滿意度報告》。為全面測評重慶市居民居住滿意度水平，報告面向重慶主城九區所有的商品住宅項目，調研樓盤584個，覆蓋主流房企41家，主流物企65家，總計回收有效樣本3 萬+份，充分保證了報告的可靠性和權威性。
在品牌的誕生地，東原此次在地產和物業服務方面均表現優異，在主流房企和主流物業居住滿意度評測同時上榜，且高居榜單前三甲。
作為始終強調並著力打造全周期服務體系的城市服務商，無論是東原地產還是東原物業，在本次評測報告中設置的準業主階段、磨合期階段、穩定期階段和老業主階段全周期測評中，都取得了優異成績，展現出東原在全周期、體系化的品質服務。
尤為值得關注的是，本次對物企滿意度指標的評測，主要從售樓服務、籤約服務和園區服務展開。這其中既涉及物業企業的前介、售樓、交付、入駐等不同場景服務能力，更反映出一個企業在包括園區等不同業態的拓展和發展上，服務的構建能力和覆蓋水準。
在「大物業·全價值」的品牌戰略下，東原物業本次的榜上有名，既體現了品牌本身的服務實力，也在如今物企規模高速拓展而服務亟待跟進提升的當下，打造了「快速市場拓展+保持驚喜服務」發展樣板，為行業發展貢獻了東原物業的獨特思考和實踐。
四大核心競爭力護航，塑造安心品質人居
再次以行業領先的高客戶滿意度被認可，重慶地區的表現只是東原物業打造高品質服務的縮影。深耕物業16年，東原物業持續積澱品牌價值，以客為尊，打造全維服務體系，在品質力、服務力、科技力和社區力四個維度，全麵塑造高品質服務體驗，帶來讓業主安心滿意的生活空間和人居體驗。
客戶滿意度的調研評測，如同一次評價物業服務的摸底考試，每一分的獲得，都是業主憑藉真實體驗和未來期望給出的答案。而評測結果，對於物企而言，是對其過往成績的肯定，更是對未來表現的期許。
在重慶區域客戶滿意度表現再獲佳績，也為東原物業進軍「大物業」、深化全國戰略布局上提供了強有力的品牌辨識度和品質說服力。截止2020年三季度，東原物業外拓全委籤約達7.8億，業務佔比超過50%，在住宅、商寫、產業園等多業態全面發力，先後進駐江蘇吳中高科創投多個產業園、華夏航空等標誌性項目。
對東原物業而言，品牌規模化發展，始終都以品質服務為保障和支撐。將品牌的客戶基因不斷裂變到更多業態，深入到品質服務的更多細節，為不同客戶提供「超越期望值的服務」，持續塑造有溫度的社區感受，建立品質生活和美好人居範式，東原物業正不斷向成為受人尊敬的有獨特業務的城市更新服務商邁進。