網店開的久了,什麼樣的人也會遇到。客戶的理由千千萬,總有一個會讓你賠錢的。有時候本是好意勸說,最後客戶非得堅持已見,到頭來還是賣家來兜底,攤上這樣的事也是無語了。
一位淘寶賣家就表示遇到了麻心事。前幾天有個買家下單要裝修材料,說是趕 著用,可以加錢發順豐。自己問了下地址,覺得不怎麼遠,一兩天可以到的,便好心勸說用指定快遞,耽誤不了的。誰知買家不放心,堅持要走順豐到付,中間聊的時候,看客戶很誠心便答應了。可氣的是,第二天,他拒收了,說是已經從實體店買了,也不貴。這下賠大了,雙份運費就沒了,一單沒成交,賠了40塊錢。
遇上這樣的買家真是氣人了。這位淘寶賣家表示以後再也不亂發快遞了。還是指定快遞省心,雖然也會遇到拒收的情況,但不會虧這麼多。當時自己一片好心,換來的卻是賠錢,心裡當然不好受了。
有人不懂,說拒收了怎麼會賠這麼多。只能說這是順豐的特色,到付單都是單程的,要是不想要了,順豐是收兩次運費的,就好比這個東西發了兩次,而最終掏錢的都是賣家來算的。這裡裡裡外外就是40塊錢,賣家得賣多少單才能掙回來,想想也是心酸的。
現在的買家真是不好侍候了,東西有毛病了退貨,沒毛病不想要了也能退貨。整的賣家發了貨也高興不起來,誰知道中間會出現什麼情況。就像這位賣裝修村料的淘寶賣家,本來以為這單成了,看著買家人不錯,便好意發順豐,沒想到最後是這樣的結果,早知道這樣,還不如不成交呢。
所以現在的賣家都是指定快遞,如果發別的快遞都是沒得商量的,不是賣家不講人情,主要是運費賠不起的,本來看的利薄就小,再賠上十來塊錢的運費,那還怎麼養客服和運營,現在開個淘寶店不比實體店強,哪方面都是需要錢的,不能不精打細算。
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