農行上線基於客戶畫像的精準營銷系統

2020-12-12 中國金融新聞網

　　農業銀行日前成功上線基於客戶畫像、行為數據和地理位置信息的精準營銷系統。該系統通過數據定向、規則引擎、地理位置等技術，為掌銀客戶提供個性化和定製化的智能推薦，全力助推「決戰掌銀」行動的全面落實。農行在四大行中率先推出基於智能推薦的精準營銷系統，標誌著其「網際網路智能營銷中心」項目建設取得重大進展。截至目前，該系統已先後接入營銷中心的智能營銷模板、掌銀「生活」欄目、月度帳單、「周四羊毛惠」等多個版塊，提供了超過100項的智能信息推薦。

　　該系統一是基於對客戶年齡、性別、資產情況、所屬地區、活躍情況、持有產品情況等標籤化服務，通過對百餘項標籤的組合篩選，支持各分行對重點客群的信息定向推薦；二是基於客戶行為模型，通過數據分析挖掘平臺對掌銀潛在客戶進行深度分析，向客戶推薦特定的理財產品或「周四」優惠活動等；三是基於客戶地理位置信息，實時向客戶推薦附近的商戶或網點的優惠活動信息。此外，系統還具有營銷後評價功能，可按時間維度統計營銷推薦內容的曝光量和用戶參與度等，並以直觀、可視化的形式輸出，為各級行開展掌銀營銷管理提供數位化決策參考。

　　接下來，該系統將重點做好各類智能推薦場景的應用推廣，進一步支持掌銀開屏頁、首頁等廣告的智能推薦；同時將陸續對各一、二級分行開放管理權限，為基層行拓展掌銀提供有力抓手，全力打造農行「智∙為你」的智能掌上銀行。

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