金羊網訊 記者賴書香報導：廣州教育路是廣州乃至華南地區知名的旅行社一條街，這裡擁有不少廣州傳統旅行社的旗艦店，成行成市，四裡八鄉準備跟團遊的廣州街坊，在諮詢完家門口旅行社後，都會習慣性的到教育路的各家旅行社門店集中再行確認行程、價格等細節。
近日，市民和外地來羊城的旅遊者發現，旅行社門店林立的教育路上，又豎起一塊藍色招牌——「攜程旅遊」四個大字和標誌性的海豚LOGO異常醒目。據了解，8月25日，攜程正式進入廣州教育路，將旅遊新零售門店帶到了老牌旅遊集散地。
「這種網際網路新零售門店和傳統門店不是同一種生物，網際網路旅遊新零售門店具有全新基因、超級物種。」攜程旅遊渠道事業部總經理張力表示，攜程門店將在產品豐富度與創新、服務體驗、售後保障等方面，為廣東市場帶來新局面，包括引入網上百萬級新跟團、自由行、定製遊等度假產品與「六重旅遊保障」，在服務老廣國內外旅遊的同時，賦能門店創業者。
據了解，2017年攜程正式宣布藉由線下門店打造旅遊新零售以來，迅速在各地布局。經過兩年多的拓展工作，目前攜程旅遊門店已經在全國26個省（市）布局超過2400家門店。而廣東本省也已經完成20多個城市的布局，門店總數已突破300家，僅廣州市區就有70多家門店。加上旅遊百事通、去哪兒，攜程旗下三大品牌門店今年將達到8000家。
「我在傳統旅遊行業做了十六年，傳統旅行社在2007年2008年達到的頂峰。」攜程廣州教育路門店負責人劉飛說，隨著移動網際網路興起、旅行社競爭加劇、服務和產品開發速度慢，傳統旅行社門店漸漸開始往下走，觀察顯示，有傳統旅行社門店營業額相比當年高峰減少了六七成。
「新零售」門店在消費者中的號召力出人意料。2019年7月，攜程門店實現首個單日交易總額破億的行業記錄。其中，北上廣深四座超一線城市貢獻了約五分之一的份額，客單價達到5000元，大幅超過傳統旅行社門店。縣級門店成為黑馬，訂單增長超過200%。
除了訂單增長，門店的產品結構和消費人群也變化了。數據顯示，從預定情況來看，越是低線城市，其消費升級特徵越明顯。中高端「新跟團」產品走火，定製遊成為旅遊市場新勢力，私家團、精品小團開始流行，多以2-3個家庭共同出遊的組合為主，80後、90、00後群體是最主力客群。
看準縣級下沉市場和「小鎮青年」的旅遊消費，攜程發布「660項目」和招攬加盟的優惠扶持政策，亦是對低線城市的一次市場探測。目前，攜程門店已經完成布局全國450多個縣級城市。廣東各地今年門店陸續開業，還剩下部分縣級市有空缺可以加盟。
攜程旅遊渠道事業部總經理張力表示，對於「660項目」下落地到四五線以及縣級城市的門店而言，其賦能管理不會與大城市有太多差異，一線城市該做的事情在低線城市一樣不會少。但低線城市加盟商在市場營銷、培訓技巧上的天然弱點，攜程會給予更大力度的引導。「我們會和當地不同品牌的門店進行對比，比如客源年齡結構、客單價、產品形態，以此判斷品牌在當地的差異化程度。」