經過年初一場疫情的催熱,社區團購迅速成為全民熟知的新型消費渠道。
一季度,興盛優選、食享會、十薈團等頭部平臺紛紛實現武漢單城月銷售額破億。
隨後,多家網際網路企業、實體零售商、零售品牌商、連鎖餐飲企業甚至房地產物業都加入了社區團購的行列。
單是網際網路企業在社區團購的廝殺,就已經不是三國殺、六大門派可以形容,而是真正的江湖混戰。
據不完全統計,目前,已有騰訊、阿里、京東、拼多多、美團、滴滴、快手、字節跳動在這塊生鮮電商下的垂直賽道進行了的布局。
三路人馬齊聚社區團購
社區團購是圍繞社區人群消費而展開的,通過開團預售,集齊線下同一個小區內人群的購買需求,付款後統一發貨,到社區門口統一自提的一種購物方式。
社區團購 2015 年開始出現,2018 年下半年進入風口期,考拉精選等多家社區團購公司獲得融資。2019 年,社區團購繼續高歌猛進,頭部平臺規模擴大,後來者不斷湧入;然而到了 2019 年下半年,行業卻開始進入寒冬,裁員、破產、倒閉的新聞不斷傳出。
而疫情使社區團購有了再度出發的機會。艾媒諮詢數據顯示,在疫情的刺激下,2020 年社區團購市場發展迅猛,市場規模預計將達 720 億元。
艾媒諮詢分析師認為,社區團購市場持續下沉,同時憑藉便利的觸達服務,實現用戶的高度教育。預計中國社區團購市場未來保持良好增長態勢,到 2022 年中國社區團購市場規模有望達到千億級別。
目前已經入局的網際網路頭部玩家,大致可以分為三類:其中,阿里、京東、拼多多、美團毫無疑問屬於電商產業,而騰訊雖未直接參與電商,卻也具備了實質上的電商生態,這五家公司入局社區團購都不算太跨界;字節跳動與快手的主業雖是短視頻,但在內容電商板塊也多有發力;而滴滴主業是網約車,從移動出行進入生鮮電商,著實讓人有點摸不著頭腦。
其中,騰訊的戰術是一貫的買買買,投資了行業中的佼佼者興盛優選和每日優鮮,而阿里扶植的十薈團剛剛完成年內第四輪融資,親兒子盒馬和菜鳥也下場參戰。
老牌巨頭以外的其他幾位參賽者也不甘示弱。
9 月,拼多多的 「多多買菜」 正式在武漢和南昌上線;當月 29 日,滴滴上線的 「橙心優選」 單日訂單量突破 280 萬單。
10 月,美團宣布將社區團購業務定位一級戰略項目,承擔美團下一個營收增長點。
10 月底,快手奔赴社區團購發源地湖南長沙,調研考查興盛優選的供應鏈和市場;字節跳動也考慮孵化社區團購業務,項目名為 「今日買菜」。
就在 11 月下旬的這幾天,京東也在籌劃名為 「京東優選」 的社區團購項目,預計將於 12 月底或明年 1 月初正式上線。
至此,頭部網際網路公司在社區團購領域的爭奪戰已全面打響,大小平臺都想從中分得一杯羹。
燒錢不是萬能鑰匙
那麼,社區團購這塊市場究竟有多大?疫情過後,社區團購這把火還能繼續燒下去嗎?
社區團購定位家庭消費場景,為居民提供高頻剛需的日常生活用品。平臺多以批發的形式直採,價格親民,還具有分銷成本低廉等優勢,乍看確實是一門好生意。有從業者表示,社區團購是一個遠比傳統線上還要廣闊和巨大的市場。
隨著線上流量瀕臨枯竭,線下新零售被證明是一個好方向,而疫情期間社區經濟的重要性也逐漸凸顯,社區流量成為線下經濟的入口。在此背景下,各大巨頭髮力社區團購其實無可厚非。
除此之外,快手與字節跳動的布局也意在為 IPO 衝估值,這塊新業務也能讓快手試水一下剛剛到手的支付牌照。
但同時,社區團購也是一項重資產業務,需要海量資金投入,且短期內難見較大成果,註定是一次長跑。
任何一種新的業態在前期市場拓展階段,總少不了資金投入,社區團購也是如此。由於拉新、營銷、履約等職責集中於社區團長,巨頭們也在以漲佣金、補貼、秒殺、降價等花式燒錢的方式搶奪優質團長資源。
為此,拼多多不惜狠砸 10 億元重金補貼,CEO 程維還在全員會上表示投入不設上線,力爭市場第一;而滴滴不僅花費 20 億補貼 C 端,更在其招募地推團隊的帖子中稱 「狂燒 50 億補貼獎勵合伙人」。
物業和社區經濟分析師黃昇認為,社區團購之爭是一場持久戰,因為它涉及到很複雜的地推、團長履約、供應鏈管理和毛細管物流等問題。
誠然,網際網路巨頭們在資金和技術方面有著天然優勢,但社區團購對平臺的倉儲、配送能力以及供應鏈能力要求較高,需要長期的經驗積累和高度專業化的運營。
網際網路公司擅長的低價獲客、燒錢補貼或許能短期提高市場佔有率,卻也造成團長跟著佣金、低價和補貼走,對於平臺的忠誠度並不高。
本質上,社區團購的業務核心依然是賣貨。如何根據季節變化為不同地區的消費者提供優質的生鮮產品?供應鏈能力始終是產業網際網路盈利的基礎。
專業人才決定成敗
發展至今,社區團購賽道只出現了興盛優選一隻獨角獸,估值達 40 億美元。可這在很大程度上源於其背後的資本與入局時間較早。興盛優選的核心競爭力並不強,尚未形成難以撼動的絕對地位。
說到底,社交團購的模式其實很容易複製,且市場廣闊、地域性強、分布鬆散,所以巨頭們對這隻獨角獸也並無太多忌憚。
11 月,已正式上線社區團購業務的美團、滴滴和拼多多在湖南展開了對興盛優選的圍剿。
多多買菜在覆蓋長沙後開始滲透衡陽;美團優選上線長沙當天以 1 分錢貨品搶奪用戶,又快速拿下湘潭、嶽陽、益陽、株洲等四地;11 月 18 日,橙心優選宣布攻下湖南 7 個城市,並發起一折促銷活動。
這當中,與社交貼合度高又有電商經驗、且主攻下沉市場的拼多多優勢明顯,而專注農產品也容易使多多買菜形成自身特色,找到特定客群;美團在 2019 年初就已通過美團買菜試水生鮮零售,已積累了生鮮品類的供應鏈上下遊資源和能力;而看似跨度最大的滴滴通過社區團購中必不可少的四輪車配送切入,也有望藉此為母體的估值增添想像力。
已上線社區團購品牌主要數據
如果說社區團購前期的跑馬圈地已基本結束,那麼後期業務的發展則需要補齊物流、供應鏈等各項短板,同時依賴專業人才的精細化運營。
有資深產品運營人士指出,在社區團購領域,誰能掌握優質供應鏈、社區渠道以及貨品與服務的交付能力,即合格且優秀的採購經理、社區團長與城市經理,誰才會成為最後的贏家。
而巨頭們必然沒有耐心在這塊新業務上慢慢培養團隊,一個高效的解決辦法是直接從已經成熟的團隊中挖人。據了解,興盛優選已普遍被後來者當作考察範本,員工也成為被挖角對象。
業內人士普遍認為,隨著巨頭的進入,社區團購的競爭格局將被改變。中小型社區團購公司生存堪憂,好一點的結局是被併購,例如同程生活收購考拉精選。而眾多平臺多年來苦心經營和市場教育的成果,最終都會被巨頭一一收割。