「公司現在面臨非常大的困難，如果做不好線上營銷，後果將不堪設想。」面對疫情帶來的衝擊，貴州喜百年裝飾工程有限公司執行總裁黃小飛如是說。
時間撥回到2019年歲末，黃小飛為團隊制定了雄心勃勃的春節營銷計劃，根據往年經驗，春節期間大量外出務工人員返鄉，蓋了房子或買了房子的都會在這段時間內集中諮詢裝修事宜。
喜百年裝飾是貴州省家裝行業龍頭企業，在全省擁有33家分公司，業務覆蓋貴陽、遵義、安順、畢節、興義、六盤水、凱裡、銅仁、都勻等地級市，以及貴州近32個縣級市，自有工人數量超過8000人。基於公司雄厚的實力，黃小飛對2020年春節營銷充滿信心。
新冠疫情的「突然襲擊」讓喜百年措手不及。注重線下體驗交付的喜百年門店終端受到巨大衝擊，過去常用的線下團購、家居建材展會、門店促銷等營銷手段，在疫情期間通通「失效」，客戶無法到店約談、留不住客源、資金鍊縮緊，一夜間喜百年被按下了「暫停鍵」。
喜百年的「戰疫」
但面對疫情，喜百年並沒有坐以待斃，而是選擇迅速調整業務模式，利用百度平臺加大營銷推廣力度，藉助線上工具實現蓄客獲客，想辦法讓顧客在線下單、交定金，把客戶留下來。
據介紹，喜百年先是通過百度「共度計劃」提供的基木魚零成本建站服務，建設託管頁，將獲客渠道從線下遷移到線上，解決了疫情期間工作無法開展的問題。
基木魚提供的「託管頁」是一套為企業/品牌製作落地頁的營銷工具。企業通過平臺提供的模板、素材、工具，可以搭建類似官網移動站的頁面，承載更多頁面內容來用於推廣投放。同時支持全鏈路數據監控，以滿足不同場景的解決方案需求。
也就是說，通過百度託管頁平臺中的多種網頁創意模板工具包，企業可以極大提高建站效率。同時，企業還可以利用百度託管頁平臺的技術和用戶洞察，企業進行客戶關係管理，建設一套閉環營銷體系，從而實現針對流量的高效利用。
事實上，不只是喜百年，很多廣告主都在積極擁抱託管頁。來自百度Q4財報數據即顯示，在線營銷收入中，託管頁的營收已經佔比達到四分之一。「百度團隊向公司開放營銷平臺和技術能力非常及時，從流量、內容投放等多維度提供支持，幫助提升獲客能力，通過刺激線上銷售解決線下乏力的現狀。」喜百年裝飾運營總監劉雄說，下一步，喜百年還將與百度進一步深化AR看房等場景合作，加大營銷力度。
據介紹，未來，針對家裝行業重體驗的特點，百度還將開放AI技術能力，在喜百年品牌專區加入了AR實景看房功能，通過虛實融合帶來沉浸式體驗感，讓消費者無需出門即可實現對選中的方向進行720°實景參觀，進一步消除了快速在線化的門檻。
家裝行業亟需線上化
其實，喜百年公司面臨的問題是疫情中行業普遍的生存困境，高度依賴線下場景的傳統家裝行業在客流量驟減、客源流失及現金流壓力下陷入停滯。商務部流通業發展司聯合中國建築材料流通協會共同發布的全國建材家居景氣指數BHI顯示，2020年1月份BHI為78.62，環比下降20.74點，全國規模以上建材家居賣場1月銷售額為602.2億元，環比下降33.57%。建材市場遇冷，可以說是家裝行業陷入停滯的又一個側面寫照。
而在市場的另一端，是消費者暫時被壓抑的裝修需求。媒體發布的《疫情下的家居消費心態調查》報告顯示，近36%的家庭原計劃在2月或3月有裝修需求，裝修預算在10萬以上的家庭佔了七成以上，六成以上家庭不會因為疫情而放棄裝修。與此同時，消費場景加速向線上遷移，根據QuestMobile的監測數據，中國網民在疫情爆發後的網際網路使用時長從50億小時快速上升到60億小時，其中不乏關注裝修的大量需求。
數據表明，裝修屬於剛性需求，疫情的發生雖然導致消費者短時間內不會啟動裝修，但也讓他們有更多的時間轉向線上了解裝修知識、選購裝修材料、諮詢設計裝修方案等，同時疫後市場將會釋放出大量的增長空間。這意味著，大量機會蘊藏在線上，而家裝企業能否抓住疫情期間的獲客機遇，將直接影響到疫後的市場格局。
百度「共度計劃」為家裝企業迅速平穩過渡到線上化提供了有力抓手。在「共度計劃」中，百度發布了「免費開放AI技術、幫助傳統企業線上化轉型、全方位營銷賦能」等一攬子措施，並準備了搜索、信息流、開屏、內容營銷、品牌專區豐富的廣告資源矩陣，供不同企業主定製使用。
當前，傳統家裝行業目前正處於深度調整期，在線化已成為行業發展的拐點。有業內人士分析指出，隨著消費者對品質化、智能化、個性化家裝需求的極速上升，傳統家裝企業的生存將更為艱難，一個可能的辦法就是依靠網際網路的力量實現轉型。
Trustdata發布的《2019年中國網際網路家裝行業發展分析報告》預測，在2020年家裝行業線上滲透率將達到22%，而隨著年輕的用戶群體佔家裝用戶比例的逐漸擴大，中國網際網路家裝用戶持續增長，預計2020年將突破3000萬。
未來，網際網路將成為家裝企業開展市場競爭的「新戰場」，而此次疫情成為了加速迭代的催化劑。同時，一個利好的消息是，百度旗下家裝平臺「裝馨家」也宣布開放行業能力，為入駐平臺的全國家裝企業提供為期3個月的免費技術服務，同時進行流量扶持。這意味著更多與喜百年一樣的家裝企業，將可以藉助百度的力量加速實現線上化遷移。