快遞員在快遞櫃前投放快遞。本報記者蘇振華攝本報訊(記者蘇振華)13日起，「雙十一」國內件陸續到達，快遞終端派送量出現新的大幅增長。記者在香洲城區發現，快遞櫃已經一櫃難求，社區快遞驛站也出現飽和的現象。有站點啟動應急預案，計劃對近期未及時取件的客戶收取最高1元/天的寄存費，敦促及時取件。
13日下午，記者遇到一位某大型網絡商城配送員，當天他要為香洲利達新園小區客戶送貨，貨品是客戶「雙十一」期間搶購的燃氣灶。通常，這樣的大件需要送貨上門，但當時客戶不在家，在徵得同意後他打算將燃氣灶放到小區快遞驛站。剛進驛站他就被攔住，被告知「雙十一」來貨太多，已經沒法處理這樣的大件，不能投件了。好說歹說，店主才答應收件，並收取了1元錢存件費。驛站經營者吳先生告訴記者，他開小賣部兼營快遞驛站，場地有限，只可以存放百來件快件，但僅13日上午就到貨200多件，大件又多，超出了門店承受能力。「現在最緊要的是清空存件，當天件當天取完，否則明天沒法做生意。」吳先生隨後通知燃氣灶貨主，告訴她儘快來取，超過時限將按每件每天1元收取寄存費。
記者隨後走訪北園新村、路苑、北環新村等處的快遞驛站，了解到各驛站平時都不會向小區住戶收取寄存費用，驛站寄存時間長，相比快遞櫃更受客戶歡迎。但為了應對「雙十一」高峰期，防止「爆倉」造成業務癱瘓，部分場地過小的驛站還是會收取一定費用，當日不取件每件收費0.5元至1元不等，此舉也是為了提醒住戶注意旺季寄遞時效，儘快取件。此外，對超大物流件，一些驛站當前已停止攬收。
採訪中記者還發現，處於投遞終端的快遞櫃現在已經一櫃難求，尤其是在人口密集區域，從12日起就出現了排隊爭櫃的現象。香洲上林苑小區，3處快遞櫃可以投放百餘件快件，平時快遞員在10時左右來派件，現在提前到了7時許，而且一來就是好幾車，按照先到先得，沒趕上的只能聯繫顧客另想辦法。小區保安告訴記者，過去「雙十一」期間曾出現過業主被臨時安排到幾百米外其他小區取件的情況，事後得知是快遞員趕進度「見縫插針」派的件。今年，該小區在門口加強了快件攬收服務，投放很順利，再未發現上述問題。
據受訪快遞小哥介紹，今年珠海快遞企業細化了快遞員考核制度，投遞時效仍是關鍵，但同時也加大了客戶投訴件的處罰力度，對快遞員具有很強約束力。因此，快遞員會想盡辦法，第一時間送達，防止意外發生。他表示，特殊時期，希望客戶多多理解配合，保持手機通信暢通，有件到快速取，有延誤耐心等候。
來源: 珠江晚報