有一句影視臺詞你肯定聽過，「對不起有用的話，還要警察幹嗎？」這句話聽起來很過癮，事實上，的確不是所有的道歉都能得到原諒，一句「對不起」也解決不了所有的問題。不過，如果從道歉的程度講，把握好一定的原則，很多事情也是可以通過道歉甚至通過一句對不起來解決的，而且，道歉也是人際交往應該掌握的基本禮儀。
真正的道歉，不僅僅是承認一個錯誤，它還表明，你意識到自己的言談舉止有損於你與他人之間的關係，而且對補償和重建這種關係有著相當的願望。這絕不是件輕而易舉的事情，承認錯誤、表達歉意是容易令自己難堪的。但是，一旦你迫使自己勇敢地這樣去做，並掌握一定的道歉原則，道歉就能化解絕大部分矛盾，說「對不起」也是有用的。
以下就分享人際交往，你不可不知的8個道歉原則！
1.放低姿態。如果你無法用語言來表示你的歉意，一句對不起也解決不了問題，那麼，還可以在姿態上傳遞一個表示和解和歉意的信號。絕不要低估放低姿態的作用，有些人做錯事後，雖然說了對不起，但是姿態的無視和敷衍卻令人生厭，完全不是道歉的態度，自然不容易得到原諒。
2.正視道歉。發自內心地認識到，向人表示道歉並不是一件丟臉的事，相反，還是性格成熟和做人誠實的表現。事實上，越是偉大的人，越懂得真誠道歉的作用。美國南北戰爭時期，在葛底斯堡戰敗之後，羅伯特·李將軍告訴他的殘兵敗將，沒有取得勝利完全是他的責任，發出最誠懇的道歉，結果贏得了軍心、鼓舞了士氣，最終取得更大的勝利。溫斯頓·邱吉爾對哈利·杜魯門的第一印象很不好，後來他告訴杜魯門，自己曾一度嚴重地低估了他，為此他表示真摯的歉意，這不僅是一句道歉，而且還是一句用高明的恭維話。
3.要說真話。道歉時一定要說真話。如果你的道歉完全是敷衍了事，沒有認識到自己的錯誤，也並不是真正的悔悟，那麼，它就不會起到和解的作用，所以，請務必說真話。
4.無須卑躬屈膝。道歉是因為自己的錯誤而道歉，而不是要你放棄自己的人格、喪失自己的尊嚴，所以，不要卑躬屈膝。你要意識到，你是在試圖糾正自己的錯誤，這是值得尊敬的做法，不需要低三下四。
5.越快越好。如果你應該做出道歉，那就越快越好。拖延道歉，會讓道歉變得困難或者打折扣，有時甚至會因為拖延而不去道歉。所以，只要是認識到的確是自己錯了，那就趕緊道歉吧，別拖延，也彆扭捏。
6.委婉暗示。假如你覺得別人應該向你道歉，而你卻沒有得到道歉的話，要採取通情達理的行動，而不是鬱悶和發怒。你可以通過委婉的方式，表達自己的委屈和不滿，以及你渴望對方道歉的願望。事實上，假如你使得別人的道歉不至於太難堪的話，一般的明眼人，往往都是會願意主動做出道歉行為的。
7.區別抱歉感和道歉。當你覺得自己沒有做錯的時候，不要只是為了和好而道歉。同時，還要設法將一種抱歉感和需要道歉區別開來。例如，如果你站在一個領導的位置上，因為某人無法勝任工作而不得不解僱他的時候，你也許會感到抱歉，但是你並不需要去道歉。
8.方式要靈活。如果你錯待了某人，或者對他產生誤會，或者疏忽怠慢了他，應當對他表示歉意。不過，方式要靈活點，你可以當面說聲對不起，或者發個信息，或者打個電話。又或者傳遞出一個信號，比如送個小禮物，表達出和解的姿態，這其實也就包含著道歉的意思。（百家號獨家內容）