「喂，您好……」電話那頭傳來一個甜甜的女聲，滔滔不絕推銷房產、金融等產品，直到你掛斷電話。
最近不少市民向十堰晚報新聞熱線8110110反映接到「95」開頭的推銷電話，令人不堪其擾。這類電話後6位數字每次都不同，還無法回撥，變著花樣騷擾你。那麼，對騷擾電話，又該如何防範呢？
■記者 曾雨
「95」號頻繁打入不堪其擾
「95236068、95249540、95249505、95236070……」日前，市民周先生向記者反映，從10月27日起，他陸續接到「95」開頭的營銷電話。周先生選擇直接掛掉，「但有時在中午休息時打進來，別提多煩人了。」
「拉黑了一個號，立馬就變成另一個號打進來。」被這些營銷號困擾後，周先生怒接了其中一通電話，電話那端傳來一個甜甜的女聲。可任憑周先生如何在電話中斥責，對方始終自顧自地推銷金融產品，直到掛斷電話方才終止。事後，周先生這才明白，電話那端可能是事先錄製好的女聲。
無獨有偶，市民張先生也反映，自己近期頻繁收到「95」開頭的營銷類騷擾電話，且都是一些毫無聯繫的公司，讓他很煩惱。「有賣房子的、賣保險的、賣理財產品的等等。」張先生說，很多銀行、保險公司的號碼都是95開頭的，他怕耽誤正經事，便接通了，可打進來的卻都是推銷號。後來一想，銀行、保險公司的號碼雖然也是「95」開頭，但都只有5位數。此後，張先生便不再接聽這類「95」開頭的8位數電話。
營銷號或被篡改違規操作
這些「95」開頭的電話到底是哪裡打來的？根據讀者提供的信息，記者嘗試回撥了「95249554」等3個「95」開頭的號碼，其中兩個是「空號」，一個「號碼錯誤」。
據《電信網編號規劃（2017年版）》報告顯示，95號段號碼規劃用於跨省/全國範圍內統一使用的客戶服務短號碼、電信業務接入號碼等。這些號碼一般是由企業申請，國家工信部或者各省、市通信管理局核發，運營商為其提供開通服務。
「95」開頭的8位數號碼怎麼產生的？市經信局信息服務科工作人員表示，部分網絡電話可以通過改號方式顯示成「95」開頭的號碼，這樣可以避免通信運營商的攔截機制自動攔截，同時提高接聽率。此外，不排除有部分合法取得經營資質的呼叫中心為了經濟利益，委託給第三方違規經營操作。
有業內人士也表示，目前952號段的很多號碼被用作智能語音外呼，即利用AI機器人外呼，呼出頻次比人工翻了好幾倍，無疑加重騷擾。
打擊騷擾電話存在界定難點
據了解，目前「95」開頭的騷擾電話在全國都頻繁出現。今年4月，電話邦聯合中國可信號碼數據中心發布的《2018年度騷擾、詐騙電話形勢分析報告》顯示，在騷擾、詐騙電話號源中，以95開頭的8位數號碼上升非常明顯，佔比分別達到4.28%和4.66%。
市經信局信息服務科工作人員表示，打擊騷擾電話，最大的困惑就是法律對騷擾電話沒有明確的界定。「有些騷擾號碼與正規外呼號碼重疊，且會頻繁變換外呼號碼，即一個號碼外呼一段時間後停用，轉而更換其他號碼。」工作人員表示，如果運營商在本地網採用傳統的限制主叫號碼呼入的方法進行控制，由於對方不斷變換號碼，必須大量配置限呼號碼，且由於號碼重疊，還會造成正規號碼被封堵，引發用戶投訴。
不過，在打擊騷擾、詐騙電話上，我省、我市也取得了一些成效。「今年上半年，省通信管理局約談了武漢兩家呼叫中心，關停了3條語音專線，累計關停騷擾電話號碼20萬個。」工作人員表示，針對騷擾電話中的詐騙電話，我市三家通信運營商安排專人入駐市公安局十堰市反電信網絡詐騙中心，通過開展多項工作，為受害用戶挽回經濟損失達3000多萬元。
如何防範「95」開頭騷擾電話
根據國家有關規定，未經用戶同意，任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業營銷電話。為維護用戶的合法權益，將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。值得期待的是，從去年7月起至今年12月底，國家工業和信息化部等十三部委正圍繞「嚴控騷擾電話傳播渠道」「全面提升技術防範能力」「依法懲處違法犯罪」等方面聯合開展為期一年半的騷擾電話專項整治行動。
普通市民應該怎樣儘量減少被騷擾？市經信局信息服務科工作人員給出幾種建議：利用手機終端攔截騷擾電話；通過軟體在手機上設置黑名單；直接屏蔽非預期呼叫；所有用戶都可以通過12321（網絡不良與垃圾信息舉報受理中心）或12300進行舉報。
此外，移動用戶可以關注「中國移動高頻騷擾電話防護」微信公眾號，綁定自己的手機號碼，進行騷擾攔截設置。或發送「KTFSR」（「開通防騷擾」漢語拼音首字母）到10086免費開通。用戶接到騷擾和商業營銷電話，可通過簡訊發至10086999平臺進行舉報。
電信用戶可以直接在「天翼防騷擾」公眾號或撥打10000人工客服、前往營業廳開通天翼防騷擾業務；湖北省聯通用戶可通過發送簡訊00至1065582102、撥打10010、編輯「KTFSR」到10010、前往營業廳開通免費防騷擾提醒。
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其他常見騷擾電話號碼
「400」、「800」開頭的電話是騷擾電話的重災區，很多企業或個人常常利用這些電話來推銷。以「00」開頭的電話通常是國際來電，也是當前騙子常用的方式，應特別引起警惕。
顯示 「未知號碼」基本來源於網絡電話，並不是來電顯示功能壞了。但現在也有可以顯示號碼的網絡電話，如「任意顯號」網絡電話 （即將號碼顯示成任意號碼），因此接到陌生號碼時，一定要提高警惕。