▲同安區城市管理局執法人員開展黨員教育活動，進行黨旗下的宣誓。
▲同安區城管局積極開展宣傳活動，將法律法規送到群眾手中，結合宣傳活動開展有獎知識競答和歌舞表演。
▲同安區城管局加強巡查力度，守護市容市貌。
▲城管人員走村入戶，為村民開展普法宣傳。
廈門網訊 （廈門日報 文/圖 記者 朱道衡 盧漳華 通訊員 蔡劍明）為更好地提升城市綜合管理水平，助力富美同安趕超發展，為民打造宜居宜業城市，同安區城市管理局堅持以黨建為引領，以住建部倡導的「721工作法」為指導，深入開展「強基礎、轉作風、樹形象」活動，著力打造「學習型、創新型、服務型」城管隊伍，用「誠」為民管城，用「誠」走進群眾，用「誠」為民服務，用「誠」營造全民參與共建共管的和諧氛圍，讓城市管理工作更高效，讓城市市容市貌不斷提升。
收集民聲解民憂建立長效管理機制
「商販擺攤嚴重影響周邊居民、佔道行為汙染了環境。」4月3日中午，同安區城市管理局數字指揮中心值班隊員目不轉睛地盯著大廳內的電腦屏幕，一條從網站上搜索出來的信息立刻引起了同安區城管局的關注。
百姓的訴求就是行動的號角。根據群眾反映的情況，值班人員立即將這條信息轉交給所在區域的洪塘中隊。城管隊員實地調查了解到，佔道經營區域位於閩南農副產品物流中心周邊，因物流中心內部建設，一些運輸果蔬的車輛只能停放在路邊，加上一些村民為了做生意將攤點擺到路面上，確實造成了交通堵塞。
針對「病情」，洪塘中隊「對症下藥」，同時協調市場管理處和交通執法等相關部門開展聯合整治，提高成效。
每天早上6點，天剛蒙蒙亮，洪塘中隊城管隊員就已到位，忙碌了起來。「您看，您的攤位佔了道路，大家過不去也不安全，我們幫您一起把東西往裡面挪一挪。」「阿婆，爛菜葉別亂扔，不遠處就有垃圾桶。」「阿伯，這裡不允許擺攤，我們幫您收起來。」……
而祥平街道的杜橋市場周邊，同樣可以看到城管隊員溫馨勸導的場景。
杜橋市場由於流動攤位較多，一直是個「老大難」問題，佔道經營現象嚴重，居民叫苦不迭。「杜橋市場是城區市容市貌問題比較集中的區域。由於地理位置好，周邊居民多，造成流動攤位較多，帶來的沿街擺攤設點、佔道經營等不文明行為也比較突出。」祥平中隊城管隊員介紹，「周邊居民和上下班路過這裡的市民意見較大，普遍反映這個問題。」對此，近一個月，祥平中隊加大力量，起早貪黑進行不間斷的集中整治，取得顯著成效。
在對這些群眾反映比較強烈問題的整治行動中，同安區城市管理局建立了長效管理機制，城管隊員採取宣傳勸導、定人定崗定時值守、錯時交叉巡查、協調多部門聯合疏導、開展集中整治等多種措施，鞏固整治成果。同時，機動一中隊加強了夜間的巡查力度，確保市容維護無空檔。
「經過連續的綜合整治，閩南農副產品物流中心與杜橋市場的市容市貌得到了明顯改觀。」相關工作人員說。
午夜出勤制止噪聲為百姓守護安寧
「夜深了，我家附近還在施工，吵得我們沒法睡覺。」4月17日深夜11點多，舉報電話響了，一位群眾反映洪塘鎮龍東村有噪聲擾民現象。同安區城管局數字指揮中心工作人員立即將情況轉交給機動一中隊。
機動一中隊城管隊員驅車趕往12公裡外的龍東村郊外，找到事發地點。此時，一處工地正在施工，機器的轟鳴聲格外刺耳。
「你們半夜施工噪聲擾民，請配合一下，立即停工。」城管隊員勸導施工人員關閉了機械。
然而，離開現場快回到中隊的城管隊員又接到了值班室電話，那處工地又開始施工擾民了。遇到這種情況，的確很累，但群眾事無小事，城管隊員立即調轉車頭趕回現場。
凌晨1時許，城管隊員再次來到現場勸停施工行為，並告知施工人員，他們的行為對周邊居民造成了嚴重影響，如果再次噪聲擾民將實施處罰。在隊員的耐心教育下，施工人員終於認識到錯誤，收起機械離開了施工現場。
城管隊員將車輛停靠在路邊守到了凌晨2時許，確定施工人員不會再返回才疲憊地歸隊。
「類似這樣的半夜執勤任務還有很多。」城管工作人員介紹，同安區城管局每年僅電話受理、反饋的各類舉報、投訴案件和諮詢就高達數萬起，「每處理一起舉報件，都需要花費很多時間和精力，但只有更耐心、更細心地解決群眾的問題，才能更好地為民服務。」
贏得支持和尊重熱心村民為城管帶路
近兩年來，同安區城市管理局積極變末端執法為源頭治理,變被動管理為主動服務。同時，城管隊員積極開展宣傳活動，不僅將法律法規送到群眾手中，還結合宣傳活動開展有獎知識競答和歌舞表演，給群眾帶來了更多的歡聲笑語。
4月17日晚上9時許，城管隊員在同安區蓮花鎮蓮花山下的後埔村開展送法下鄉活動後，因不熟悉道路加上天黑，站在岔路口討論怎麼出村。一名村民聽到後，馬上表示要為隊員指路。「村裡路況不好，又到了晚上，我給你們帶路吧。」城管隊員上車正準備啟動車輛，村民老葉已經推出自己的摩託車，執意要帶路。城管隊員小蔡認出這位村民就是在宣傳活動現場向城管隊員諮詢如何申請農村建房的老葉。
老葉足足帶了兩公裡路，每個拐角、每個坑窪都停下來提醒城管隊員小心，讓隊員十分感動。
近年來，同安區城管局不斷走村入戶，開展普法宣傳活動。同安區城管局局長鄭森說:「將一張宣傳單送到群眾手中，如果能及時打消一個違建念頭，制止一棟違建，避免拆除給群眾帶來的巨大經濟損失，我們多跑破幾雙鞋子也是划算的，村民也會逐漸體會到我們的用心。」
以誠感人者，人亦以誠而應。在開展城市日常管理工作中，處處可見城管隊員服務城市被汗水打溼衣背的身影。救助烈日下地基井內中暑昏倒的民工和深夜倒在路邊草叢中不省人事的醉漢、幫助走失兒童尋找家長、雨天為殘疾人打傘、幫助車禍中受傷的市民、慰問偏遠山區的貧困群眾、組織獻血緩解血站之急……同安城管不斷湧現好人好事，銀城處處充滿著城管隊員的溫情。城管，來自百姓，走進群眾，與人民群眾保持魚水深情。同安區城市管理局以「誠」打造服務型新城管隊伍，一次次讓群眾看到了這支隊伍嶄新的精神面貌，以實際行動不斷取得市民對城市管理工作的理解與支持，不斷贏得廣大群眾的尊重。
城載百姓，管護萬家；城管誠管，城將更美。同安區城管局將繼續努力，全心全意為民服務，以「誠」鑄造群眾滿意的「銀城『誠』管」品牌。
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