一次充10元
中安在線、中安新聞客戶端訊 水電費一次只能充10元，用完才能再充值，近日，合肥市民張女士致電本網24小時新聞熱線18096665668稱，她所在的合肥匯美廣場小區100多戶業主遇到了這樣的糟心事。
業主：「每天過得提心弔膽」
「10塊錢的水電費能用多久？也查不到自己還剩多少水電費，每天過得提心弔膽。」合肥匯美廣場小區業主張女士告訴記者，該小區性質是商務公寓，水電錶並沒有出戶，由物業代充水電費。但是從去年11月份開始，小區有100多戶業主遭到物業限制，每天水電費只能分別充值10元，用完了才能繼續充。
「哪有這樣的物業！」說起這事，張女士十分氣憤，她告訴記者，小區物業由綠城物業公司代理。「物業服務很差，物業費用卻很高，房屋報修遲遲沒人上門，配套服務也不到位。」
牆面剝落
說到物業服務，小區另一位業主駱女士告訴記者，前年她反映自家窗戶的防墜鏈條損壞，報修後反覆催促物業，直到去年6月才有人上門維修，所謂維修也只是用剪刀剪斷了事。駱女士家有50平，按照每平3.6元，一年需要支付2000多元的物業費。「物業太不負責任了，這樣的服務沒法再繼續付物業費。」
屋頂開裂
牆面開裂、瓷磚剝落、樓梯扶手搖晃、衛生間漏水……據悉，該精裝修小區出現了很多房屋質量問題，經常修了沒幾天又壞了。駱女士告訴記者，她家鄰居衛生間漏水，維修隊為了省事，採取打孔灌防水劑的方式修補。「這樣的維修很不靠譜，根本起不到效果，沒兩天又漏水了。」
除此之外，業主們還質疑物業擅自使用小區公共區域修建停車場。「公共區域應該是小區業主共有，他們收取的停車費用去哪了？」
牆面剝落
由於矛盾重重，目前，小區100多戶業主沒有繼續支付物業費用，於是從11月開始，這100多戶業主被物業限制了充值水電費。
物業：依據協議限制充值
對此，記者採訪了匯美廣場綠城物業管理有限公司的朱經理，朱經理表示確有此事。她告訴記者，該小區共有業主1000多戶，物業公司針對從2019年開始未支付物業費的100多戶業主限制了充值水電費。她表示，物業公司是根據與業主籤訂的《前期物業服務協議》中的第六章第十九條的規定，物業為業主提供代充值水電費的服務，由於業主沒有支付物業費，所以物業限制提供服務是合理合規的。朱經理還表示，雖然部分業主未支付物業費，但是日常的諸如公共區域衛生打掃等服務也並沒有停止。
關於業主們提出的維修服務不及時、不到位，物業方表示，這是因為該精裝小區建成後，按規定開發商匯美置業有限公司提供兩年的保修期，直到2020年10月結束，在此期間，物業只是負責收集報修信息提供給開發商，再由開發商派員維修。「一般是攢了幾個問題，一次性派人上門，物業主要承擔信息傳達溝通的工作。」朱經理向記者展示了一個微信群，群名顯示是該小區二標段十幾家業主的維修溝通群，物業公司工作人員表示，他們正在收集小區報修信息，開發商準備在保修期結束後，對小區進行最後的一次性大維修，物業方正在積極促成此事。
關於公共區域的使用，朱經理表示停車場的所有盈利物業公司建立了單獨的帳戶代管，由小區所在的海恆社區監督，每半年公示一次，2020年7月公示顯示，目前該帳戶裡有34萬餘元，2021年1月份還要再公示一次。「等小區業委會成立，我們就將該帳戶移交給業委會。」朱經理說。
據記者了解，目前該小區正在積極組建業委會。
律師：限制水電費繳納違反《民法典》
北京盈科（合肥）律師事務所孫承龍律師表示，根據《中華人民共和國民法典》第九百四十四條第二款、第三款規定，業主違反約定逾期不支付物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。物業服務人不得採取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費。
物業公司稱依據《前期物業服務協議》第六章第十九條的規定，對欠繳物業費的業主實施水電費繳納一次只能充值10元的限制。顯然，這種說法違反了《中華人民共和國民法典》第九百四十四條第二款、第三款規定，物業公司可以對欠繳物業費的業主提起訴訟或者申請仲裁，但不得以侵害業主權益的方式（如報導中限制充值水電費）催交物業費。（實習生 章玲麗 記者 張毅璞）