年初，來勢洶洶的新冠肺炎疫情讓諸多行業按下了暫停鍵，人們也都留守家中。一夜之間，大街上沒有了車水馬龍，商場內冷冷清清，飯店、影院、劇場、遊樂園關門謝客……本就存在「獲客難、復購率低、收入不穩定」等諸多問題的實體書店，面對突發的疫情無疑更是雪上加霜。
「危和機總是同生並存的，克服了危即是機。」那麼，疫情之下，舉步維艱的實體書店如何化危為機，走出重生之路？經營者不同的心態、思維模式和經營模式給出了不同的答案。
位於昌平區回龍觀東大街創客廣場A座一層東南角的上海三聯書店·微言小集於2016年11月份正式營業，由周青豐和郭利萍夫婦經營。書店並不大，面積在200平方米左右，以文學、藝術、歷史、哲學等人文類書籍為主。刻在書店門口LOGO正上方的「為美好而來」這五個字，就是周青豐、郭利萍夫婦創辦書店的理念。
上海三聯書店·微言小集隸屬於一家獨立出版公司——北京微言文化傳媒有限公司。公司主要策劃出版學術思想、文學藝術類書籍，曾先後推出「汪曾祺作品系列」「余光中作品」「駱玉明作品」「許倬雲作品」等備受讀者好評的圖書。作為公司總經理兼總編輯的周青豐充分發揮出版專業優勢，成立了書店選書委員會，以近乎苛刻的標準對書店進書進行嚴格的篩選。「閱讀不僅僅是為了打發閒暇時間，更重要的是能夠獲得生命的充盈。所以，不是什麼書暢銷賣什麼，恰恰相反，我們書店很少有所謂的暢銷書，因為我們儘可能選擇更偏人文、更有益於自我養成的書籍。隨隨便便就把書上架了，這是絕對不允許的。」有著一身學者風範的周青豐認真地說。
書店採取家庭式會員制，一人辦卡、全家共享，目的在於培養周邊居民的家庭閱讀習慣和文化氛圍。書店內設置了茶几桌椅方便會員讀者寫作、閱讀、喝茶、靜坐……「沒有疫情的時候，有共同興趣愛好的讀者朋友們會在這裡舉辦讀書沙龍等。我們書店有時也會邀請一些知名學者來店裡做講座，大家就圍坐在這裡聽課、討論，氣氛特別好。」郭利萍告訴記者。像讀書沙龍這種公共文化活動是微言小集書店運營當中的重要內容，2019年一年做了100多場，今年受疫情影響轉為線上直播，目前也已做了40多場。據郭利萍介紹，微言小集書店的會員讀者一直呈穩定增長趨勢。今年上半年，書店為了更加符合大家的需求，增加了月費、季費等短期會員讀者卡。書店還通過增加線上直播次數、線上共讀小組、折扣專區等活動吸引更多讀者參與。
在疫情嚴重、書店暫停營業的2月份，周青豐、郭利萍夫婦認真思考了創辦書店的初心、書店經營理念和疫情過後的方向，有了更為清晰的答案。
「我們都是熱愛讀書的人，作為回龍觀社區居民，還想把這種熱情傳播給社區更多的鄰裡朋友。我們已經把書店當成了自己的家，所以儘管房租等壓力很大，但我們會努力堅持下去，把書店辦成回龍觀地區甚至京北地區有一定影響力的人文書店。」說話時，郭利萍的雙眼在鏡片後閃爍出真誠的光芒。
如果說面對疫情，上海三聯書店·微言小集採取的是「以靜制動」的策略，那麼同在回龍觀地區的「一個書店」則走的是逆勢擴張之路。
位於回龍觀街道龍域中心西區的「一個書店」是一家成立於2018年8月的新興會員制社區書店。「我們創立書店的目的，是想為用戶全方位解決在城市生活的精神需求。」「一個書店」創始人文海告訴記者。這位前BAT員工，喜歡使用「用戶」這個更帶有網際網路氣質的詞彙來稱呼自己書店的讀者。自然而然地，他也把網際網路思維融入到了書店的運營模式當中。
比如，24小時刷臉進店。疫情期間，「一個書店」在暫停營業了兩個月後，於4月1日重新開業，並正式開啟24小時營業模式，無論多晚，會員只要在門口刷一下臉，就能進入書店。再比如，在線配送。如果「用戶」對書店推薦的書單感興趣或者自己想借閱某本書，就可以在線下單，書店通過外賣服務在30分鐘內為「用戶」配送到家。還有，講讀學堂、問讀小組、「閱讀馬拉松」等等諸多線上活動，讓更多「用戶」體驗到了即使「窩」在家中仍然有志同道合者相伴的妙趣。
「疫情產生不利影響是不可避免的。與其怨天尤人，不如轉變思路。」文海帶領書店創始團隊在疫情期間逆勢而行，做出了開新店、進行規模擴張的驚人之舉。坐落在昌平城區北京手錶廠院內的「一個書店」JPED店在6月初如期開業，採用與學校圖書館合作的模式，將圖書館升級改造後作為社區書店開放，會員可在「一個書店」借閱、參加線上線下各種活動，在書店發現感興趣的內容，找到志同道合的朋友。
同時，回龍觀地鐵站、望京酒仙橋的「一個書店」也已籌備完畢，即將開業。未來，「一個書店」則會以社區會員店為宗旨，把書店開到全北京各大社區。「我當然知道這個時代不是屬於實體書店的時代，但它卻有網際網路帶來的自由和便利。」在文海看來，如果把網際網路的思維模式和實體書店完美融合，也許這就是後者能夠絕地反擊的最佳出路。
據了解，疫情期間，轄區其他實體書店根據自身實際，紛紛推出新的舉措，比如，位於永旺國際商城購物中心二樓的中信書店、回龍觀東大街195號昌發展科教中心1層的桃園書館和立湯路龍德廣場四層的樊登書店，通過推出「一杯咖啡+一個點心+一本書籍」的「下午茶」綜合外賣服務以及直播薦書活動，拓展線上銷售渠道，力促經營狀況保持平穩狀態。
圖/穆昊星 文/張宜恬