近日，武漢持續高溫天氣，漢陽一社區幼兒園組織數十個親子家庭玩起水槍、潑水大戰和捉泥鰍遊戲，孩子們在清涼的水花、泡泡裡嬉戲解暑，社區小廣場變身幼兒樂園。視覺中國供圖
「孩子，今天你過得好嗎？」
在幼兒園放學後，每一個幼兒家長都會詢問或觀察孩子今天的狀態，這並不是什麼稀奇的事。幼兒園幾乎是每一個人走進社會生活的第一步，家長對於孩子在幼兒園的「不放心」似乎是一種本能，甚至會產生對幼兒園的「不信任」。
因此，建立一個互相信任的「家園」關係是兒童成長的重要基礎。然而，在當下的社會環境下，這份「信任」卻顯得有些脆弱。
「家園信任」是兒童健康成長基礎
幼兒園除了教育幼兒的基本責任以外，還承擔著幼兒的安全責任，承受著家長的密切關注。對於孩子來說，家長與幼兒園互相信任的關係是讓他們健康成長的必要因素。
中國青年報·中青在線記者了解到，不少家長會通過幼兒園是不是公立幼兒園、社會口碑、辦園歷史等多方面考察幼兒園，並對幼兒園建立信任感，不會輕易造成家長對於幼兒園的信任「崩塌」。
「以前我一直心比較大，而且女兒上幼兒園之後一直都沒有排斥的情況，但是上了幾個月之後早晨起來她就說不想上了，正好那段時間一些幼兒園的惡性事件在網上發酵，我就有點擔心。」來自河北的谷女士的女兒今年4歲，剛上完小班。
但她表示，幼兒園的一些做法讓她漸漸安心。「他們會定期組織校園開放日活動，還有定期的家園溝通機制，這樣我不僅可以觀察老師們是怎麼教育孩子的，還了解到老師的工作確實非常辛苦。在老師與孩子的互動中我們能看到孩子喜歡老師，這是裝不出來的。另外幼兒園裡有監控，還有家長輪流值班的監督機制，避免了安全問題的發生」。
不少家長表示，家長與幼兒園之間的信任十分重要，互相防備最終會對孩子產生不良影響。
在來自北京的家長薛女士看來，大多數老師還是愛孩子的，然而一些焦慮情緒導致幼兒園對孩子不敢管。「有的老師對孩子太好了，過於溺愛。比如冬天，一些幼兒園就取消戶外活動，都是室內活動，因為怕把孩子凍著，怕生病了凍傷了，家長有意見，可是國外的幼兒園都會有戶外活動的」。
如今，不少幼兒園安裝了全面監控系統，在有些幼兒園，這些監控錄像甚至可以時時同步到家長手機中。然而，一些家長和教育專家表示，不間斷地監控視頻在緩解家長焦慮心情方面的效果十分有限。此外，有專家表示，所有家長都能看到別的孩子，這對於孩子的人身安全和個人隱私也是極大的威脅。
李先生是一位5歲孩子的父親，他表示，一些老師因為怕家長看到管教孩子的視頻而找到自己，可能會冷落孩子，放任孩子的錯誤行為，這對孩子的成長發育十分不利。
「家園信任」需要家長的理解與參與
幼兒是一個需要特殊保護和照料的群體，一方面，幼兒具有愛玩好動的天性，好奇心極強；另一方面，幼兒的思維和行動都還帶有明顯的隨意性，缺乏生活經驗。作為幼兒園，既要考慮幼兒可能遇到的困難和發展的需要，又要考慮家長的心態，這並不是一件容易的事。
有調查顯示，大多數家長對於幼兒園的服務表示滿意。2018年3月至4月，廣州社情民意研究中心開展的「幼兒園現狀廣州市民評價」專項民調顯示，在讀家長人群對自己小孩正在讀的幼兒園的服務水平給予肯定評價，滿意度達61%，其中明確表示「滿意」的人為40%，「一般」為24%，不滿意度為10%。
北京市東城區崇文幼兒園園長單金雪不久前撰文指出，家園關係的確會出現一些摩擦。「比如，家園雙方對合同關係中權利與義務認識不清；家長對幼兒園工作的目標和任務不清楚，缺乏對孩子教養問題的解決方案；幼兒園與家長的溝通內容多停留在具體事件而非幼兒發展上，家長得不到教育支持與幫助。特別是當社會上出現個別幼兒園的負面新聞時，家長就會異常焦慮，家園關係出現嫌隙」。
此外，家長在孩子成長中「缺席」，同樣會增加家長對於幼兒園的不理解、不滿意、不信任。事實上，《幼兒園教育指導綱要（試行）》對家園關係的重要性及合作內容、做法作了明確闡述：「家庭是幼兒園重要的合作夥伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，並積極支持、幫助家長提高教育能力。」
北京立城苑小金星幼兒園園長董婷在接受中國青年報·中青在線記者採訪時表示，這所幼兒園有多種和家長溝通的方式，就是為了消除家長的不放心，包括公開園長電話、班級家長會、家園約談、全員家長會和園長接待日。「然而這些所有的活動，每個班總有一兩名學生的家長從來不參加，然後越是什麼都不知道的越容易形成信任危機」。
董婷表示，近年來家長對幼師的認可度越來越高，認可度與家長個人的學識程度、育兒觀念以及家園的溝通頻率有關。「現在的溝通渠道多，然而不溝通的現象依然存在，一方面我們需要豐富溝通渠道，另一方面需要家長放下工作走近幼兒園。」
仲坤國際幼兒園園長姜凡表示，幼兒園每隔一段時間有家長體驗日，讓家長來幼兒園當「孩子」，體驗孩子睡覺、上課、午餐、課間休息、玩耍，以此消除家長的擔憂。「我將這叫做『真實教育』。我認為只要幼兒園管理體制健全，制度完善，是不會出現信任危機的」。
來自河北廊坊的蔡秋香的兒子正在上小班。她表示，一些家長對於幼兒園的不信任也反映出了家長在孩子成長中的缺席。「送孩子去上幼兒園並不是將孩子完全推給了老師，其實最好的教育是家庭教育，有的家長總想著將責任全部推給了園方，卻忘了反省自己平時疏於溝通」。
「家園」信任，需要用「溫度」來建立
「藍天白雲下有一個家，我們在這裡快樂長大，花園裡開滿美麗鮮花，美麗幼兒園我們的家……」這首《幼兒園是我家》是不少幼兒園的必學曲目，歌中描述的幼兒園可能沒有花哨的活動、高級的玩具或華麗的環境，有的是家長和幼兒園給予的溫暖與愛。
家裡有兩個孩子的媽媽楊美娟表示，自己的兩個孩子都是在離家最近的幼兒園上學，幼兒園老師和環境怎麼樣從孩子每天上學的狀態就能看出來。「孩子每天上學都很開心，走的時候也會和每個老師說再見，有時候也會主動和我提起自己最喜歡哪個老師，哪個老師最受歡迎，我能感覺出來老師是愛孩子的，所以我很放心」。
對於如何建立良好的家園溝通機制，單金雪建議：「首先，幼兒園需要開闢形式多樣的家園溝通渠道，主動向家長公布幼兒園工作計劃；其次，要主動邀請家長走進幼兒園，了解幼兒園的辦園行為，如幼兒園課程建設、教師隊伍建設以及幼兒膳食管理等方面的做法等。」
構建相互信任的「家園關係」，不僅需要家長和幼兒園卸下相互防備的外殼，還需要從根本上解決幼兒教師待遇不高的問題。
北京師範大學教育學部教授劉焱在不久前表示，「我們要相信和信任大部分幼兒園老師是敬業的、熱愛孩子的。社會、家庭和幼兒園必須互信合作，才能更好地營造有利於孩子健康成長的環境。想像一下，如果家長對幼兒園和幼兒教師抱著基本不信任的態度，孩子能夠對幼兒園、對老師、最後對社會形成信任感、安全感嗎？」
劉焱強調，要辦讓家長放心安心的學前教育，治本之道是切切實實提高幼兒園教師的地位和待遇，讓他們擁有職業的尊嚴和自豪感，珍惜自己的崗位和工作，另外增強幼教行業的社會吸引力，讓更多願意從事教育工作的優秀學生投身幼教事業。
「不論是否運用網際網路等信息化手段加強對兒童託幼過程監管，我們都應該知道：人與人之間的信任，需要用『溫度』來建立。這個溫度，傳遞在教師每一天的觀察筆記裡，傳遞在老師與家長溝通的一個個電話裡，傳遞在家長開放日的活動中，傳遞在家長委員會開誠布公的會議裡，傳遞在孩子最純淨的眼睛裡，但絕不會建立在『監視』中。」劉焱說。