華龍網-新重慶客戶端12月3日21時訊（張世釗）R汽車開啟線下以RSTORE體驗中心，全面連結線上的新零售服務，價格實現全透明。今（3）日，華龍網汽車頻道便來到了重慶市北部新區經開園金渝大道99號新能源廣場A1的R汽車重慶汽博體驗中心，探究一番新零售服務模式到底為何物。
地理位置優越，線下看車購車更方便
簡單來說，新零售服務模式就是以用戶需求為中心，秉持「用戶即夥伴」、「出行即服務」的信念，打通線上線下，為用戶帶來更便捷全面的服務體驗。為此，R汽車打造了提供統一高效交車服務的交付中心、開到用戶身邊的R STORE體驗中心、上線7×24實時專屬顧問，目前R STORE已經在北京、上海、廣州、成都、重慶等城市紮根。據官方消息，到今年年底，總共將有50家R STORE體驗中心，遍布全國34個城市。
就線下的R STORE體驗中心而言，它給人的第一感覺就是完全不像傳統4S店，更像是高端數碼產品體驗店，其內部裝修風格、顏色搭配等，與新興的網絡化辦公環境相似，突出休閒、科技、簡潔、大方的輕奢感。體驗中心內設置展示互動體驗區、用戶接洽與休息區等區域，在體驗顧問的引導下，用戶可在輕鬆舒適的環境中，享受到更便捷的整車零售、試乘試駕等全套的購車服務。
此外，RSTORE的選址地點落地於周圍遍布寫字樓、大型購物中心、酒店和文化中心，或臨近交通樞紐的商圈，以及用戶聚集的生活圈，這樣做有利於增強用戶的實地進店體驗。
強調用戶為尊，解決用戶問題更重要
線上則不用多說，7×24實時專屬顧問、1對1專屬客服服務、24小時隨身服務以及預約快修、上門服務等全面升級服務，讓用戶以最快速度無憂尊享售前、售後的貼心服務。基於此，RSTORE體驗中心的顧問們工作時間、工作方式、工作地點均有所調整，常規的周一至周五工作日期間，他們將會外出、上門拜訪客戶，直接進行面對面的溝通，切實解決用戶遇到的問題。而在周末休息日則會在店內接待客戶，讓每一位消費者感受賓至如歸的線下服務體驗。
在打通線上、線下的情況下，新零售模式使得用戶看車、選車、諮詢、訂車，甚至貸款、車險等金融服務、維修保養，都可以在家躺著完成。並且，新零售模式做到了全國統一、透明的價格，免去了消費者全城到處跑、浪費時間不停比較，以及花費腦力計算購車花費的過程，真正讓用戶輕鬆愉快購車，完美實現了「用戶怎麼方便，用戶希望怎麼做，我們就怎麼做。滿足用戶的需求，是我們一切工作的出發點」的品牌初衷。
此外，針對後續的維修保養服務方面，目前上汽乘用車打通了旗下品牌維修的體系，通過相關授權，R汽車品牌車型可以在榮威經銷商店內進行後續的維修保養服務。綜合來看，R STORE體驗中心更多是給用戶提供「購-用-養-換」全周期的服務體驗。
MARVEL R現身，展現R汽車設計功力
既然是體驗中心，車型自然不能少，RSTORE店內擺放了一臺旗艦車型MARVEL R和ER6，前者採用了典型超跑SUV比例，高效氣動外形呈現出強大的性能感，極有衝擊力，曲率引擎腰線又為其增添幾分流暢貫通的精妙之美。前臉「環宇之光」純電家族超級符號鋒銳與優美並存，完整修長的光帶橫向貫穿，兼具DRL功能和流水轉向功能。
車尾部分，MARVEL R尾部採用了寬車肩設計，帶來更加紮實厚重的視覺效果，同時尾燈使用時下流行的貫穿式設計，箭翎式的造型富有特色。此外，下方保險槓也採用了複雜多變的設計手法，總體上比MARVEL X激進不少。總的來看，MARVEL-R的造型非常具有未來感，作為一臺純電動SUV車型，它的設計很能吸引路人的目光。
不過，車輛並未公開內飾拍攝，從官方圖片以及之前的曝光圖來看，新車內飾設計採用頗具未來感的布局，操作區域採用屏幕與實體按鍵相融合的設計形式，形成19.4英寸的交互界面，提升了內飾的質感和觀感，成為整車內飾的設計核心。高集成式的科技電子旋鈕簡便操作，與車內外硬體、氛圍與功能結合。出風口融入整體設計中，進行弱化處理，以此強調和突顯集成式智能中控，使整個內飾設計更加簡潔。
目前，MARVEL R已於廣州車展開啟預售，預售價格22萬元起，動力方面也暫時未有數據公布。據官方表示，新車將會搭載上汽最新的5G技術，具備停車起步引導、彎道智能減速、車速引導、交通路口衝突避免提醒等功能，為用戶帶來多場景模式下的智能交互體驗。
汽車渝評
相比於傳統銷售模式，新零售模式具有輕資產、增強客戶粘性等優勢，因此更受造車新勢力的極大推崇。而上汽R汽車雖然依託於上汽乘用車，但作為一個全新的品牌，勢必要打造出全新的銷售模式，提升消費者對品牌的認知度。從此次探店來看，「新零售」的銷售模式，確實能夠有效提升用戶體驗，並且實實在在的展現了上汽對於R汽車零售模式的變革決心，期待未來能給我們帶來更多驚喜。