在定製櫥櫃家具行業經常會出現很多企業,為了省錢進行整個柜子組裝到一起,或者為了省料,把部分板材省掉,看似絕頂聰明的做法,卻是丟了西瓜撿芝麻,到頭來一場空。今天就分享幾個這樣的案例。
一:以次充好,更換板材,導致全款賠付
以次充好一直都是每個行業的弊病,而就在現在這櫥櫃家具競爭白熱化階段,仍然有人在偷奸耍滑。如下圖,這是轉發知乎上,一個客戶投訴商家的照片。
客戶家現場安裝的便條,用的國產板
店面答應的是用這種進口的歐松板
很多商家為了拉取訂單,銷售中和客戶說用歐松板,而當客戶發現現場安裝跟店面談的一點都不一樣,叫現場停止安裝,去店面與商家理論,商家給出理由是,只有門板歐松板,櫃體都是國產板。
這對櫥櫃家具行業來說,大家都覺得習以為常了,櫃體用普通國產板,門板用進口板,很正常的情況,但不正常的是,為了籤單,都不去跟客戶說把這件事情說明白。
出現問題時候,總覺得沒事,到時候大不了尾款不要了,再給客戶送點福利,也就這麼糊弄過去了。而時代變了,客戶最終走法律程序,要求全賠。
這樣的事情已經屢見不鮮了,還有很多廠子,直接門板櫃體全部都換國產板,比如進口的愛格板W980白色櫃體板,和國產白色櫃體板,兩者外觀差不多,厚度一樣都是18MM,但行業內售價,愛格板是國產普通白板的2.5倍。
國產刨花板白板
進口愛格板W980顏色
兩者之間重基材原材料,到表面紙張以及封邊條都有質的差別,而黑心廠家就覺得,反正都是白色,客戶又看不出來。然後進行材料更換。幹這丟了西瓜撿芝麻的事情。造成最後全賠。
二:為了省側板,衣櫃兩三米長,全部做成一個柜子。還厚著臉皮彰顯工藝列害
在現在很多公司都把柜子弄成1.8米或者2米左右柜子直接都連成一排,這樣柜子中間就省掉了好幾塊側板,間接性的就省很多錢,也變成了行業中的一種標準。
但這種標準會帶來很多麻煩,一旦某一塊板損壞或者安裝錯誤,就會導致整套柜子無法安裝。如下圖,客戶家安裝後,柜子裝錯了,結果因為柜子連成一排,一塊層板更換就需要整排柜子拆卸。
側板用錯,導致層板安裝傾斜
客戶把問題描述後發到網上,追問這種情況如何處理
不管在不在櫥櫃家具行業內,看到這種情況,很顯然,一般都是拆了給客戶換啊,哪有說新的柜子,就得全切了,然後換個其他樣式的。所以希望行業內,能夠改變一下工藝,不要在為了 省料一連排柜子都連一塊。
衣櫃連城一排,有一塊板材如果運輸出問題,整個柜子不用安裝了,使用中如果某一塊板材損壞,需要整個柜子拆卸。而且層板對穿孔,打三合一,會直接把中立板打透,兩側層板受力很不結實。
如上圖衣帽間同樣道理,過多的使用中立板,將柜子1.8米一租很容易出問題。
正常設計,上下櫃每一個柜子都是單獨一個櫃體
正常設計應該是上下櫃每一個柜子都是單獨一個櫃體
每一個柜子都是單獨一個櫃體,不省那一塊側板的料,這樣加工的柜子結構最穩定,也最結實耐用。門板全採用全蓋合頁。不再是一塊中立板上兩邊掛門。如果其中哪個柜子出問題,可以單獨拿出來維修更換。
櫥櫃家具一般使用期限10多年,如果櫃體結構不穩定,就跟蓋房子,主體框架打不穩一樣,很容易造成後續柜子連接件脫落。板材變形,柜子松垮掉。
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結束語:櫥櫃家具行業飛速發展,競爭越來越激烈,以往偷工減料,因為便宜還有市場能存活,現在網絡信息發達,客戶發現柜子問題,直接網絡上發,可以讓一個品牌在當地,瞬間垮塌。老話講,金杯銀杯不如老百姓的口碑。再加上現在315,嚴打的法治社會下,客戶想要弄垮一個店面,如捻螞蟻一般。
望櫥櫃家具行業店面也好,工廠也好,踏踏實實做生意,認認真真幹實業。走得慢不怕,走捷徑沒有好果子。簡單舉例中國最知名的辣醬,不踏踏實實做生意,偷換原料,加上更企業做辣醬,現在銷量暴跌。希望櫥櫃家具行業人士,吸取教訓,不要再覺得客戶好忽悠。
阿琦----專項櫥櫃家具行業知識講解