小夥為了護膚花十萬辦卡,去消費時卻傻眼,老闆:員工為了衝業績
對於有些年輕人來講,現在的生活壓力是越來越大,導致很多小青年滿臉滄桑,所以很多人也就越來越重視自己面部的保養,不過保養的方法有很多種,鄭州的陳先生去年為了面部保養就花十萬多塊錢充值了會員,不過日前當他在去做保養時卻傻眼了,不過讓他更加生氣的是工作人員的態度。啥情況?一起了解下。
陳先生是一家公司的白領,由於平常工作壓力大、應酬多,加上經常熬夜,所以他對自己的皮膚保養格外的重視,每天早晨起來都會往臉上拍各種水啊、霜啊、等各種護膚產品,為了有更好的護膚效果,去年八月份他在萊迪護膚造型做美容項目,陸陸續續充值了10萬多塊錢,直到現在卡裡還剩餘4萬4千多塊錢。
據陳先生告知,這10萬多塊錢包括的項目有:面部會護理、肩頸腸胃、腎部、左右膀胱保養等,可是日前陳先生去做護膚時,美容顧問告訴陳先生,因為換了老闆,必須加錢才能消費,否則卡裡的餘額無法使用。不過陳先生發現,雖然換了老闆,但店的招牌還是叫萊迪護膚造型,於是陳先生多次和負責人協商但沒有結果。
多次協商都沒有結果,讓陳先生很氣憤,於是一怒之下向當地媒體求助此事。陳先生向記者直言:明明卡裡有4萬多的餘額,卻還讓充值,這不是明顯的欺騙消費者嗎?所以希望商家給自己一個說法,。那麼事情是否如陳先生所說呢?這個會員卡陳先生能否繼續使用呢?記者來到萊迪護膚造型了解情況。
店裡的工作人員見到記者態度非常的不友好,並稱,老闆現在不在,自己不接受任何採訪。陳先生的朋友表示,你能不能和你老闆聯繫一下?可工作人員不僅不聯繫老闆,反而躲進了一個小房間,撐起雨傘擋住了鏡頭。陳先生氣憤的質問道:你們就是這麼對待自己客戶的嗎?我們只想和平的解決這個問題。
陳先生的朋友將工作人員手中的傘奪過來,誰知對方又躲進了洗手間。工作人員的態度讓人又氣憤又無語,無助之下,記者只好和萊迪護膚造型原來老闆取得了聯繫。萊迪護膚造型原來的老闆表示,在店轉讓時都有合同,而且合同中寫得清清楚楚,顧客都是可以正常使用卡裡的餘額的。
經過多方渠道打聽,記者又撥通了萊迪護膚造型現在老闆的電話,說明事情的經過後老闆稱,這個卡陳先生可以繼續使用;陳先生的朋友質問道:現在當著媒體的面,你們說可以讓我們用,可記者走了後,你們是否還會有加費的可能?是否還有別的附加條件?老闆表示,你放心使用就行,絕對沒有任何的附加條件。
記者提出疑問,為什麼之前必需要加錢才可以使用會員卡呢?老闆表示,在這裡辦的卡,怎麼可能不讓使用呢?這都是員工為了衝業績和顧客溝通有誤造成的。以後陳先生過來正常消費就可以,該享受的優惠都會享受,等自己回去後,也會給員工開個會,加強內部的培訓。對此陳先生表示接受,並向記者表示感謝。
小編想說,現在很多商家為了吸引顧客,都會讓顧客充值會員,這樣不僅給自己帶來長久的利益,也讓顧客得到相應的實惠,而很多消費者也都會選擇辦卡,但是有時候辦卡的風險卻不能低估,所以我們在選擇充值會員時不僅要謹慎,更不能充值較大的金額,只有這樣才能避免不必要的糾紛。對於此事您怎麼看呢?