電商之後實體遭遇滑鐵盧?日本實體商家表示不服

現在我們國內的實體店的經營，真的非常困難，過去，在朋友圈廣為流傳的實體店死亡名單令人震驚。例如，百貨公司的關門以及達芙妮等本土品牌紛紛撤櫃。在電子商務還有高額房費的壓力和消費者網購習慣的多重壓力下，實體店被推到風口浪尖。

那麼，電子商務的發展是否正在壓垮實體店？

淘寶每年雙十一銷售額超過1000億元。實體店的存在還有什麼價值。事實上，歸根結底，我國大多數企業並沒有做好自己的工作。我們應該從細節入手，這不得不說是生意不好的原因之一！

對於國內實體店的業務，可以說處於轉型期，有人說中國的電子商務業務太熱，各種節日打折促銷和團購活動也一波接一波。但是日本，他們國人更喜歡去實體店感受購物的樂趣，日本的實體店正在蓬勃發展。如果有假期，就會人滿為患，生意好得不行，實體店購物的人群絡繹不絕！那麼為什麼日本商店人滿為患？日本為何能抵禦電子商務的衝擊？

其根本原因在於，日本的傳統商業模式已經成熟並且臻於完美，讓日本電商們失去了一家獨大的機會。

日本商場經營得非常人性化，比如說一年會安排幾個打折季，打折季持續時間很長，通常在一個月左右。在日本東京的購物中心位置，基本上每天都有一段時間是購物時間，這種經營策略很好。商場營業時間內，如果顧客早上進入購物，購買足夠的商品，中午就可以在那裡享受一頓免費午餐，那樣就很誘人了。商場內設有專門的庫存區，服務員將負責顧客物品的專門存放，讓顧客無需分心就可以購物。你結帳後，購物中心會把貨物送到你家門口。哪怕只是一樣小東西。

日本商場經營的人性化還表現在他們極致的服務上。現在社會發展的這麼全面。生活中想要的各種商品線上線下也都能夠滿足，那麼能夠打動消費者除了商品的價格之外就是購物時的服務體驗了。就好比海底撈，海底撈性價比低是大家都知道的，但是他們的生意還是一如既往的紅火，根本原因就在於他們帶給了顧客極致的服務體驗，讓顧客體會到了被尊重的感覺。

日本線下實體店的服務態度好在國際上都是出了名的，笑臉相迎，不論你購買與否總是會不厭其煩的耐心導購，以及購物離去後的90度鞠躬的體驗都是極好的。這裡沒有任何崇洋媚外的意思，只是就事論事的表述。絕大多數的消費者都很樂意為了這一好的用戶體驗買單的。

這大致就是日本線下實體店也照樣繁榮昌盛的原因了。