TechWeb 5月12日報導 文/周小白
剛剛過去的五一勞動節本該是休假放鬆的日子，Y先生卻窩了一肚子火，連發5條微博講述了他的助理在二手車平臺看車的奇葩經歷。
花了錢卻沒看到車 人也沒看到
Y先生是一位汽車編導，4月份安徽的一個粉絲託他幫忙找一輛雷克薩斯is，他的助理找到瓜子二手車直賣網上在浙江金華有一輛符合要求的車。在經過電話預約，與平臺銷售溝通後，助理於5月1日買火車票到達金華，住了一晚等到2號上午，瓜子方面電話告知車主不賣了。而在整個準備看車的過程中，該助理都沒有見到瓜子銷售人員和車主。
Y先生告訴TechWeb，助理在出發去金華的當天還與瓜子銷售溝通過，對方稱看車沒問題。「我們生氣的不是車主不賣了，而是覺得瓜子銷售和車主沒有溝通到位，多次溝通都說沒問題，我們認為實際上他沒有跟車主求證。」
此外，車主違約，作為連接買賣雙方的中介，Y先生認為，瓜子應該為買家爭取補償。但瓜子方面的回應是，「這是賣家的事情，和我沒有關係啊」。
5月2日，氣不過的Y先生選擇在微博公開此事，事件擴大後，有大V轉載，還有粉絲到瓜子二手車直賣網官方微博下留言。「期間，有瓜子的客服打電話過來了解情況，但最後不了了之，瓜子官微下的留言也已經被刪除。」Y先生介紹說，「能做到5分鐘內把所有評論全部刪除，卻無法在24小時之內給我們一句道歉。」
TechWeb就此事詢問了瓜子公關部人士，對方表示這個要去了解下具體情況，但截至發稿，沒有給出具體回應。
值得一提的是，像這種因購買二手車而引發的糾紛並不少見，所涉平臺也不止瓜子二手車一家。通過貼吧、微博等搜索發現，消費者在二手車平臺買到問題車、車輛無法過戶、押金服務費拒不退還等吐槽比比皆是，也難怪網友感嘆：二手車市場真是一言不合就入坑。
二手車改裡程表事件頻發 花幾百塊可隨便調
花6.5萬元在瓜子二手車直賣網買輛二手車，去4S店修理時才發現，裡程表被「動過手腳」，儀表顯示9166公裡，實際已經跑了5萬公裡。該車輛在高速上行駛時發生故障還險被追尾。廣州市中級人民法院披露的這一案件近日在網上被刷屏。據法治周末報導，該案將於6月15日在廣州市越秀區人民法院開庭審理。
無獨有偶，新法制報揭露的一個案例顯示，南昌的一位消費者在優信二手車官網上買了一輛二手車，車架、安全氣囊、發動機等多處被動過，公裡數還從10萬公裡調為5萬公裡。
實際上，買二手車被「設計」過的買家不在少數，商家改表已是人盡皆知的潛規則。據了解，裡程、年限、車況是影響二手車交易的三個主要指標，因後兩者改動成本較高，裡程成為改動較多的一個。
在淘寶、58同城、趕集網等網站上，花幾十到幾百元不等就能調裡程表。比如，在淘寶上改一款奧迪2011款a6l的裡程表需要300元，調改公裡數可自己隨意決定。
值得一提的是，很多消費者是在使用後發覺車輛裡程數，以及維修程度與賣家所說的情況不一致，但因為不掌握確鑿證據而無法維權，只能吃啞巴虧。
關於二手車調裡程表一事，此前，TechWeb曾向瓜子了解相關情況，對方表示，我們也沒辦法，很多都是車主自己改的公裡數，因為要把價格提高。有些是檢測不出來的。
不過，消費者對此卻並不買帳，正如上述案件中要與瓜子「死磕到底」的消費者。在貼吧、微博中，不少網友反饋，瓜子、優信等二手車廠商作為中介平臺，需要對平臺上的商品質量承擔責任。
用戶反映二手車無法過戶 服務費和定金也不退
除了引發熱議的改裡程表，二手車市場車輛無法過戶、服務費和定金不退也是在網上消費者反饋比較多的問題。
(汽車投訴案件中利用網際網路進行虛假宣傳的主要問題 圖片來自中消協)
日前，中國消費者協會發布《汽車網際網路廣告真實性專題維權報告》，報告顯示，從被訴主體和被訴內容看，二手車市場利用網絡平臺進行虛假宣傳的佔比較大，且呈上升趨勢。在汽車相關廣告投訴案件中，二手車已行駛裡程或過戶等信息與網絡宣傳不符的佔9.5%。
北京海澱法院官網發布的一則消息顯示，買方賈先生起訴賣方閆先生和瓜子網，稱在與瓜子網、賣方籤訂《二手車買賣合同》並支付定金和服務費後，賣方和瓜子網遲遲未協助買方完成過戶手續，請求判令兩被告雙倍返還定金、服務費和時間成本。據悉，該案將於6月在海澱法院開庭審理。
在百度貼吧「瓜子二手車直賣網」吧中，多位用戶反映，在瓜子看車後，交了服務費、貸款服務和車輛定金，後在復檢時因與車輛信息不符要求退款，半個多月了，費用仍未按照合同退還。而在優信二手車吧和人人車吧中，也有用戶反映同樣的問題。不過，相較而言，瓜子二手車平臺用戶反映的較多。
（消費者在瓜子二手車直賣網吧中貼出的投訴圖片）
據了解，目前，關於二手車價格的制定、交易細則等問題還沒有相關規定可以參考，這也是這個行業容易出現問題的原因。
對於消費者來說，二手車市場的坑防不勝防，中消協提醒消費者在選購二手車時要注意以下事項：
一是要關注車輛手續是否齊全。二手車交易時，賣家必須提供完整的手續材料，包括車輛登記證或購車原始發票、車輛行駛證、車輛購置完稅憑證、交強險憑證等。此外，消費者還要查看汽車發動機編號、車架號是否與車輛行駛證等相關證書上是否一致等。
二是仔細查驗車輛情況。與懂車的朋友一起驗車，仔細檢查發動機部分、車門焊接點、車身漆面等情況，通過試車來了解真實車況。如果是車齡3年以內的車輛，最好直接到汽車4S店查看該車情況（比如行駛裡程數、歷次保養維修等情況），做到明明白白消費。
三是認真籤訂交易合同。消費者購買二手車時不可只聽經營者單方的口頭介紹，二是要把經營者將車輛的描述還有對車輛質量的承諾（比如提供質保期、承諾不是事故車泡水車、車輛裡程數真實性）等以及違約責任在合同上予以一一載明。
四是保存好車輛交易相關憑證。在產生消費糾紛時，消費者可以憑藉手中的關鍵性證據以及合同約定的條款要求經營者賠償，協商不成的可以要求消保委介入調解，也可直接向法院提起訴訟維護自身權益。