屈臣氏與餓了麼合作 提供閃電送服務

2020-12-17 界面新聞

在北上廣深等全國230多個城市,消費者可以在餓了麼上下單屈臣氏商品了。

近日,屈臣氏對外正式宣布進駐餓了麼平臺,雙方達成業務合作關係,為消費者提供「線上下單1小時閃電送」的購物服務。

界面新聞記者從屈臣氏獲悉,自2018年3月起,屈臣氏與餓了麼便在廣州開始試點合作,至今已上線1600餘家門店,覆蓋北京、上海、廣州、深圳等全國230個城市,預計年底前將上線完成2500家門店。

基於外賣平臺消費人群的「應急、應季」類商品的需求,屈臣氏從線上APP自營平臺在售的10000多個SKU中,選取了1700多個SKU上線餓了麼,並表示會定期監測上架商品的銷售情況、及時調整品類。此外,屈臣氏與餓了麼還成立了專項客服小組,以解決顧客訂單售後問題。

屈臣氏上線餓了麼

實際上,為應對美妝個護顧客消費渠道和行為的改變,屈臣氏此前已推出過上門配送服務。而進駐餓了麼則拓寬了外送服務的渠道。

屈臣氏從2017年開始進行門店的數位化升級,在覆蓋中國300個城市的3000多家門店提供了「門店自提」及「閃電送」等購物服務。2018年初,屈臣氏與菜鳥合作推出「定時達」服務,在上海、廣州、深圳、杭州、東莞五大城市可為3公裡內的網購消費者送貨,最快2小時送達。

而門店創新與數位化轉型的改革,更是屈臣氏近來應對門店銷售下滑的舉措。屈臣氏2018年上半年財報顯示,今後將繼續提升電子商貿能力,並將加大對數碼平臺的投資。

不只是屈臣氏,萬寧也在加速零售渠道的數位化轉型。今年8月,萬寧與京東到家宣布將展開合作,萬寧的部分門店將通過京東到家接收線上訂單,並預計在年底推廣到全國門店。

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