團滅痛點,國美牽手央視新聞推超級直播,為帶貨直播立標杆

2020-12-25 金融界

來源:時刻頭條

突如一夜春風來,千樹萬樹梨花開。用這盛景來描述當前的帶貨直播,是再恰當不過了。帶貨直播成為當下全網最熱風口,明星在做,企業家在做,網紅在做,普通網民也躍躍欲試。

什麼行業,大家蜂擁而上了,問題就來了,開始變得混亂無序。帶貨直播,有人喜歡,有人詬病,南北兩個著名企業家代表了兩種截然不同的態度:格力電器董事長董明珠狂熱擁躉帶貨直播,身體力行,稱要將直播進行到底;海爾執行長張瑞敏直言「帶貨直播就是打價格戰」,言外之意,十分注重品牌形象的海爾不怎麼追風。

欣賞的,是看到了帶貨直播正在演變為一種全新的營銷革命,能夠最大限度地實現品牌推廣與銷售效果的統一。不喜歡的,是因為看到了帶貨直播存在太多痛點:產品質量缺乏保證,產品價格低廉,購物場景帶來的體驗差,售後服務沒有保障,虛假宣傳盛行等。

如果能夠找到一種方式,把帶貨直播的痛點一一消滅,還有人詬病這種新興的營銷方式麼?

辦法總比困難多。讓人眼前一亮,心中一喜的,是這種方式已經找到,也將在全國推而廣之了:7月22日,零售行業的引領者國美零售與權威媒體央視新聞在國美總部籤署戰略合作協議,將於7月25日在上海正式啟動「買遍中國,助力美好生活」的全國超級帶貨直播活動,計劃未來十個月在全國31個省份做巡迴帶貨直播,把各地特色產品、好吃的、好玩的、好用的一股腦兒搬到線上,優質優價,讓消費者享受到真真實實的福祉,為提升人民美好生活,促進國家經濟發展賦能助力。

「買遍中國,助力美好生活」,聽起來振奮人心,讓人嗅到了一種熟悉的霸氣歸來。國美零售和央視新聞,一個是零售行業翹楚,一個是傳播力最強的央媒平臺,兩個領軍者攜手同心,在眾多品牌廠商加持下,共同開啟全國巡迴直播,勢將產生意想不到的生化反應,為經濟發展賦能,為美好生活助力;同時也為帶貨直播正名,為其規範發展樹立標準和典範,秒殺痛點,給消費者帶來與眾不同的全新體驗。

動機不一樣,動力就不一樣,給人的感受也不一樣。國美零售和央視新聞做帶貨直播是為了傳遞一種生活方式,將更高性價比的產品和服務帶給消費者,讓他們享受更美好的生活。在正式籤約前,兩家在帶貨直播領域已經進行了很好的嘗試,做了很多鋪墊。這次在全國啟動超級帶貨直播,是水到渠成,順其自然的。中央廣播電視總臺總經理室常務副召集人任學安表示,在與國美零售的戰略合作中,中央廣播電視總臺會拿出最好的資源,讓戰略合作的每場活動達到最好的效果。

面對今年突其如來的疫情,國美零售一直在求變。據國美零售總裁王俊洲稱,國美零售年初就緊急啟動了社群營銷方案,提出閉店不歇業,依託國美零售2600多家門店,十多萬員工,進行廣泛的社群營銷,在短短時間內建立起超17萬個社群,觸達用戶超6000萬,進行帶貨直播嘗試,迅速恢復了運營,取得了讓人驚喜的效果。在帶貨直播推動下,2月28日,國美零售單日銷售額超過1億(疫情下,這個業績殊為不易);三月下旬,大連分公司總經理帶著五個營業員跟顧客網上互動三小時,賣貨1000多萬。 5月1日,與央視聯手,做了一場「為美好生活拼了」的帶貨直播,主持人康輝、撒貝寧、朱廣權、尼格買提組成的央視Boys明星陣容以朋友身份向顧客推薦商品,3小時2500多萬人在線,觸達9.3億人次,銷售額5.286億。良好的反應,成功的業績,鼓勵了國美零售和央視新聞攜手合作的想法,他們準備整合資源,取長補短,一起把國美零售的實體門店搬到網上,走出了一條以「知識型內容+頂級IP+場景」為特色的帶貨直播之路。

目前帶貨直播三大頭部主播薇婭、李佳琦、辛巴為什麼那麼火?很重要的一個原因,是因為他們相對專業。薇婭開過服裝店,李佳琦賣過口紅,辛巴開過貿易公司,做過品牌。他們了解產品,懂得消費者需求,做得到「把最好的產品通過最簡單樸素的語言介紹給廣大用戶」,不像其他帶貨直播主播那樣容易因為知識儲備不夠而翻車。其實,像他們這樣的「專業導購」,在國美零售體系內大批量存在,只不過以前對顧客是一對一地推介,帶貨直播打破了時空限制,實現一對無窮多地推介,極大地發揮專業,激發了潛能,讓全國消費者通過網絡聽到他們最專業的推介,場景優勢明顯,市場想像空間巨大。

帶貨直播既要講究產品質量,做到嚴選優選,又要注重產品價格,把最優性價比的商品和服務提供給消費者,這很考驗供應鏈、物流和服務保障體系(尤其是售後服務)。而這些正是國美零售成立30多年來沉澱下來的優勢,是其他直播主無法跨越的護城河。強大的供應鏈優勢保證了商品的品牌強,種類多,實現了產品的嚴選優選,確保了價格優勢。國美零售總裁王俊洲直言不諱地表示:「把商品賣便宜不是水平,把好的商品、貴的商品賣便宜是水平。」他舉例說華為摺疊屏手機很俏,國美零售做過一次帶貨直播,售價16999元,300部摺疊屏手機一秒鐘被搶光。雖然300部聽起來好像不多,但這是華為摺疊屏手機一周的產能,全給了國美零售,這就是國美零售的優勢。

在籤約儀式上,華為、海爾、索尼、格力電器、海信、長虹·美菱等的代表不約而同地表示了對國美零售帶貨直播的全力支持。就連對帶貨直播持懷疑態度的海爾也改變了對這種新銷售模式的認知。海爾集團副總裁、首席體驗官、中國區總經理李華剛稱,國美零售與央視新聞合作的帶貨直播顛覆了其三觀,以前以為帶貨直播是網際網路平臺的專屬,現在發現國美和央視打造的這個平臺威力非常巨大,賣的是好東西,賣的是用戶要的高性價比的東西。

對消費者負責是一種十分重要的用戶體驗。國美零售有自己的物流、安裝、售後體系,也與其他品牌的全國售後服務體系互聯互通,能夠讓用戶充分享受到很好的售前、售中、售後服務,讓消費者消除後顧之憂,買得放心,用得放心,給消費者建設美好生活助力。

發展到今天,帶貨直播何去何從,引起了業內有識之士的深切憂慮。國美零售和央視新聞的帶貨直播依託國美零售的強大供應鏈優勢和龐大的社群營銷優勢,建立起知識型+場景化的內容直播,以更豐富的內容與用戶建立了更深厚的情感溝通,形成直播領域的差異化競爭力,把優秀創意的、高品質的商品真正推送到千家萬戶,為品牌強國助力,為抗疫復產鼓勁,為脫貧攻堅聚力,為消費復甦助力,為實體經濟賦能。

也許,國美零售和央視新聞已經起航的超級帶貨直播正在創造一種新模式,營造一種新氣象,創立一種新標準,把帶貨直播引向新生。

2020年7月23日

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