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中國電信:10000熱線升級為智能語音導航平臺!
[PConline資訊]9月11日消息日前，中國電信通過引入智能語音識別、語義理解等AI技術將全國10000號客服熱線升級為智能語音導航平臺。用戶撥打10000號客服電話，只需說出自己的訴求，平臺將自動識別、理解客戶意圖並直達相應服務，大幅縮短客戶獲取服務時間。
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中國電信10000熱線升級為智能語音導航平臺
2019年8月29日,中國電信通過引入智能語音識別、語義理解等AI技術將全國10000號客服熱線升級為智能語音導航平臺。用戶撥打10000號客服電話,只需說出自己的訴求,平臺將自動識別、理解客戶意圖並直達相應服務,大幅縮短客戶獲取服務時間。
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中國電信將10000號客服熱線升級為智能語音導航平臺 縮短客戶獲取...
中國電信將10000號客服熱線升級為智能語音導航平臺 縮短客戶獲取服務時間 站長之家(ChinaZ.com) 9月11日 消息:近日，中國電信表示，中國電信通過引入智能語音識別、語義理解等AI技術將全國 10000 號客服熱線升級為智能語音導航平臺。
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雲生產、遠程櫃檯、智能語音 看中國電信10000熱線如何玩轉新科技
「尊敬的用戶您好，歡迎致電中國電信，很高興為您服務」。撥通中國電信10000熱線，耳邊傳來的一如既往是客服小哥哥、小姐姐們親切的問候。但你肯定不知道的是，這一句問候背後是中國電信持續推進客戶服務在線化、智慧化、融合化升級的努力。
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中國電信:10000 號率先實現智能語音服務全覆蓋
IT之家9月21日消息 中國電信 10000 熱線提供了智能語音導航服務場景。用戶撥打客服電話，只需說出自己的訴求，客服機器人將自動識別、理解意圖並直達相應服務，大幅縮短用戶獲取服務時間，提升用戶感知。
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中國電信:10000號率先實現智能語音服務全覆蓋 語音準確率超90%
中國電信 10000 熱線提供了智能語音導航服務場景。用戶撥打客服電話，只需說出自己的訴求，客服機器人將自動識別、理解意圖並直達相應服務，大幅縮短用戶獲取服務時間，提升用戶感知。 中國電信表示，2020 年 6 月，中國電信 10000 號實現全智能語音門戶在全國 31 省開放，成為國內首個將智能語音服務全面、深入覆蓋到全國的運營商，月均智能語音導航服務量超過 6500 萬通。 目前，中國電信 10000 號實現 31 省全智能語音門戶全覆蓋，智能語音服務佔比超過 50%，語音、語義識別準確率均超 90%。
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中國電信茂名分公司「一把手」接聽「12345政府服務熱線」
茂名網訊 日前，中國電信茂名分公司黨委書記、總經理李暢在市政務服務數據管理局12345熱線平臺接聽群眾來電，回應市民關於中國電信茂名分公司職能範圍內的各類訴求。對於熱線電話當中反映的問題，李暢一一做了答覆。中國電信茂名分公司對於此次熱線電話的接聽，做了相當細緻和充分的準備工作，基本上每一個打進熱線的電話，都能得到全面翔實的回覆。對於部分較為複雜，需要進一步調查處理的，記錄形成工單，儘快給來電人回復。此外，市民還對使用5G是否需換卡、資費是否很貴、5G套餐如何辦理等一些問題非常關心。
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捷通華聲為光大銀行搭建智能語音導航系統
，看看捷通華聲為光大銀行服務熱線搭建的智能語音導航系統—「陽光小智」光大銀行95595客服中心10分鐘前：在提升用戶體驗的同時，智能語音導航大幅減少了轉人工服務的流量，有效降低了客服中心的人工成本。靈雲智能客服通過微信、官網、APP、QQ等多種渠道，為用戶提供隨時隨地、觸手可及的業務諮詢與辦理。
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打10000怎麼轉人工服務 電信客服電話如何轉人工服務
那麼，打10000怎麼轉人工服務?和小編一起來看看吧! 打10000怎麼轉人工服務 打開撥號，撥打10000，等待語音提示；當出現「如需幫助請按零」的語音時按零，接著按「1」號鍵辦理手機業務；或者按「2」號鍵辦理寬帶業務，此時即可轉到人工服務
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10000!中國電信10000號怎麼做到的?
當下，各行各業正在有序復工復產，而中國電信客服人沒有停過一天工，沒有停過一天產，做到了疫情防控和生產生活兩不誤。疫情嚴峻，僅春節假期期間，激增的話務量就讓客服人員們應接不暇，為了應對疫情期的特殊辦公需求，保障員工安全，中國電信10000號火速成立10000個居家座席，組建居家座席支撐團隊，建立微信支撐群，全力為10000號客服人員搭建安全「屏障」，有效保障了防疫期間的服務暢通。
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打造智能服務熱線 捷通華聲靈雲AICC助推智慧城市建設
傳統產業轉向數位化、百姓生活走向智能化、政務服務實現信息化……隨著「智慧城市」建設的落實，12345市政熱線、12123交通熱線、12369環保熱線、12333人保熱線、12366稅務熱線等多地區、多部門服務熱線開始擁抱人工智慧，通過智能化升級切實解決和人民息息相關的「大訴求」，讓老百姓享受到「智慧城市」的建設成果。
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中國電信杭州分公司推出五大服務承諾 升級美好生活
隨著電信全面邁入三千兆時代，智能設備、智慧家居走進千家萬戶，人們對於網絡的需求也越來越多元，要求越來越高，對維修、布線、升級等網絡專業服務也提出了更高的要求。首席記者 梁應傑 全面上線 即辦即用 足不出戶跑零次，客戶在哪 服務到哪 在年初防疫抗疫的關鍵階段，為響應「少外出少接觸」的號召，中國電信杭州分公司就曾推出24小時線上服務，讓用戶足不出戶就能輕鬆辦業務。現在，中國電信杭州分公司對「線上服務」又進行全面升級——業務辦理全面上線、即辦即用，包括4G升5G、在線預約寬帶修障、購買手機等。
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北京電信10000號為老年人正式開通「尊長專席」
「阿姨年紀大了,機器人說話我怎麼操作呀……」隨著智能時代的到來,很多老年人在享受智能生活的同時,也有著諸多的困擾。為此,12月4日,中國電信北京公司(以下簡稱「北京電信」)面向老年客戶群體,在10000號正式推出「尊長專席」,為老年人提供更加便捷、溫暖和多元化的服務。
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中文語音產業領導者--科大訊飛
語音技術主要包括語音合成和語音識別兩項關鍵技術：語音合成就是讓機器開口說話；語音識別就是讓機器聽懂人說話。此外，語音技術還包括口語評測、語音編碼等技術，有著廣闊應用空間。 科大訊飛作為中國最大的智能語音技術提供商，在智能語音技術領域有著長期的研究積累，並在語音合成、語音識別、口語評測等多項技術上擁有國際領先的成果。
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中國電信浙江公司推出五大服務承諾,升級美好生活
9月9日，中國電信浙江公司的寬帶工程師、商務經理、客服團隊齊齊亮相中國電信武林營業廳，以嶄新的面貌、專業化的服務水平向浙江廣大電信客戶鄭重承諾：「線上業務」、「商企服務」、「寬帶裝維」、「客戶網絡」、「省內移機」五大服務內容全面升級。
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上海市醫療保險事業管理中心「962218熱線智能諮詢平臺」採購項目...
關於上海市醫療保險事業管理中心「962218熱線智能諮詢平臺」採購項目的單一來源公示 採購單位：上海市醫療保險事業管理中心 採購項目名稱：962218熱線智能諮詢平臺項目 政府採購編號：00-20-08726,00-20-08727 採購內容：租賃80個坐席並提供全年7*24
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天翼高清:為什麼要升級4K智能機頂盒
不過近日，廣東中國電信分公司將在廣東全省範圍內針對其天翼高清用戶開展4K智能機頂盒升級服務，新老用戶直接在其電視平臺可完成升級業務(首頁：點擊4K大升級可辦理，詳情可諮詢客服10000號)。小編對比了一下4K智能機頂盒和高清(全高清)、標清機頂盒的區別，升級4K智能機頂盒的確將成客廳大屏娛樂一種不可避免的趨勢了。
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「人工智慧」助力語音通信產業轉型升級
近日,「中國智能語音通信產業聯盟」（簡稱「聯盟」）在國際虛擬運營大會暨中國增值電信業務高峰論壇上成立並舉行揭牌儀式。該聯盟是中國通信企業協會增值服務專業委員會常設分支機構，由中國企業協會、中國信通院牽頭，廣東聯通、電信研究院、容聯、騰訊雲等行業知名企業發起的國內首個專注於語音通信領域的非營利性行業組織，旨在搭建一個諮詢、創新、自律平臺，共同促進我國智能語音通信產業的繁榮進步。同時，發揮橋梁紐帶作用，加強企業與社會各界的聯繫，推動智能語音通信行業的健康發展。
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浙江電信隨時隨地為您提供貼心服務
記者了解到，浙江電信在所有的地市級營業廳都已配備了叫號器，設置了專職引導員，配置了經警等，為用戶提供面對面的業務諮詢服務，維持營業良好秩序和保證用戶和營業廳的安全。 在下力氣改善營業環境的同時，浙江電信通過對營業廳系統進行改造升級，加大人員素質培訓等措施，提升了對營業廳的管理。
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特斯拉更新車載系統軟體 為用戶升級導航服務
特斯拉(TESLA)汽車公司宣布，即日起通過無線推送的方式更新車載系統軟體v6.0，為Model S用戶升級車載導航服務1，進一步提升用戶綠色出行的便利性，並帶來更多愉悅的個性化體驗。特斯拉車載系統軟體v6.0支持使用語音命令，來激活導航並撥打聯繫人電話。用戶通過長按方向盤右側相應按鈕即可啟動語音命令，直接說出想要導航去的地點，特斯拉Model S即可按照用戶命令設置行車路線。全新升級的特斯拉地圖和導航系統，還整合了特斯拉超級充電網絡信息，用戶能夠在地圖上方便地查看車輛附近的超級充電站和曾經去過的充電站，並可快速實現導航，獲取行車路線。